Vegye át az online hírnév ellenőrzését

Az interneten szinte minden téma. Mik azok a cél ügyfelek, amikor a nevüket, vállalataikat, termékeiket vagy márkáikat beírják a keresésbe?

Hatalmát befolyásolhatja, amit lát, és mivel az internetezők 78% -a azt állítja, hogy az interneten keresztül kutatja a termékeit fontos, mint valaha, hogy biztosítsák az online jelek tisztességes képet festeni. Ha nem tesz semmit, a jó nevedet a mások által közzétett irgalmasságra helyezi - és Murphy törvénye szerint ez általában azok a naysayerek, akik leginkább szívesen szólalnak fel.

Itt az ideje, hogy megragadja az online hírnevét.

Itt van néhány dolog, amellyel egy kedvező online profilt hozhat létre, amely segít a bizalom megteremtésében:

• Tedd magad oda: Engedélyezze a több tulajdonban lévő hirdetéseket, hogy megjelenjen a keresési eredményekben azáltal, hogy személyes és vállalati profiljait releváns olyan közösségi hálózatok, mint a Facebook, a LinkedIn és a Twitter; Q & A fórumok, mint a Quora; és a helyi erőforrások, például a Google Helyek, a Yelp és az Angie's List. Győződjön meg róla, hogy a közzétett információk becsületesek, pontosak és kulcsszavakkal gazdagok. Ismételje meg az embereknek a vállalkozásának "emberi oldalára" vonatkozó benyomását, a személyiséget közvetítő kényszerítő másolatokkal és fotókkal.

• Támogassa a bölcsességet, és ne a raktárat: Pozícionálja magát megbízható megbízottként és gondolkodó vezetőként azáltal, hogy létrehoz egy jól megírt, bizalomépítő tartalmat, amely megosztja az egyedülálló betekintéseket, és bizonyítja az Ön szakértelmét, anélkül, hogy eladná az értékesítést. Küldje be ezt a tartalmat a webhelyére és blogjára (ne felejtse el optimalizálni ezeket az oldalakat a kereséshez), és kapcsolja össze az érintett közösségi média-megjegyzéseket.

• Legyen kedves forrás: Hozzon létre jó blogot és sajtófedést az újságírókkal és a befolyásolók a niche-ben és azok elérése, amikor olyan történetről van szó, amely közvetlen kapcsolatban áll a közönséggel. Ismételje meg a HARO-hoz hasonló erőforrásokat, hogy megismerje a lehetséges sajtó lehetőségeket. Segítsen a médiamintáknak abban, hogy mindig személyre szabott válaszokat készít, amelyek megfelelnek az újságírók szükségleteinek.
• Vélemény meghívása: Az elégedett ügyfelek számára egyszerűvé tegyék az online vélemények és ajánlások közzétételét. Hozzon létre egy felhasználóbarát megoldást a webhelyén található beadványok gyűjtésére és szkriptek nélküli közzétételére. Kérjen véleményt, és küldjön e-mailes emlékeztetőket közvetlenül a benyújtási oldalára vagy a Yelp és a Google Helyek profiloldalaira. Használja az értékesítési pontokat és a QR-kódokat, hogy közvetlen kapcsolatba léphessen ezekkel az online tulajdonokkal.
• Ismerkedjen meg: Az aktív társadalmi hallgatás szokása az olyan eszközök segítségével, mint például a Google Figyelmeztetések és a Twitter-keresés
• Nézze meg, mielőtt ugrik: Válaszolj az online beszélgetésekre, kérdésekre és véleményekre, de ne a webhelyek tanulmányozása előtt ahol ezeket az információkat közzéteszik, és biztosítják, hogy a válaszadatok megfeleljenek a felhasználók elvárásainak. Ne felejtsd el, hogy új megjegyzések hozzáadásával korrigáld és megvizsgáld a szavakat, mihelyt az információkat közzéteszik az interneten, örökre hozzáférhetõvé válik.
• Mutassa a gondoskodást: Nyilvánosan reagáljon negatív megjegyzésekre és kritikákra a professzionalizmus és a poise mellett. Empathize a boldogtalan felhasználókkal, és kommunikálja terveit az ügyfelek élményének javítása érdekében. Kerülje az ellentmondásos emberek és trollok összeütközését a nyilvános szemmel; ehelyett próbáljon offline módon mozgatni ezeket a beszélgetéseket, hogy azok megjegyzései ne vonzzanak annyira a figyelmet.

Nem tudod ellenőrizni, hogy mit mondanak az emberek az Önről online, de befolyásolhatják, hogy az emberek mikor keressenek online. Használja ki ezeket a technikákat, hogy kiegészítse ügyfélszolgálati erőfeszítéseit, és növelje a márka iránti bizalmat.

Most mondja el nekünk: Milyen megközelítési módokat találtak hatékonyan az online hírnevének kezelésére? Ossza meg őket az alábbi megjegyzésekben.

Image freedigitalphotos.net jóvoltából