Mit Wells Fargo $ 185M-os elsz�mol�sa �rt hozz�

Ki v�rhat�, hogy egy bank, �s nem valami �rny�kos hacker, vissza�l a szem�lyes adataival?

Wells Fargo el�rte a 185 milli� doll�ros telep�l�st, amire a sz�vets�gi tisztvisel�k sz�les k�rben elterjedt illeg�lis gyakorlatot neveztek ki a hamis �gyf�lsz�ml�k, PIN-sz�mok �s e-mailek l�trehoz�s��rt az �rt�kes�t�si c�lok el�r�se �s a b�nuszok megszerz�se �rdek�ben.

Mit Wells Fargo tett

A Wells Fargo alkalmazottai k�r�lbel�l 1,5 milli� banksz�ml�t �s mintegy 565 000 hitelk�rtya sz�ml�t nyitottak meg, amelyeket a fogyaszt�i p�nz�gyi v�delmi iroda szerint nem enged�lyeztek a fogyaszt�k. Ez ut�bbi id�zett a bank �ltal v�gzett, 2011 �s 2015 k�z�tti id�szakra vonatkoz� vizsg�lati adatokb�l.

Az alkalmazottak bankk�rty�kat adtak ki hamis PIN-k�dokkal �s haszn�lt�k a hamis e-mail c�meket, hogy titokban feliratkozzanak az �gyfelekre az online banki szolg�ltat�sok�rt. �tmenetileg �tadj�k az �gyfelek p�nz�t a hamis banksz�ml�knak, id�nk�nt kis egyens�lyt hagyva, �s a CFPB szerint a foly�sz�mlahiteleket vagy egy�b d�jakat kiv�ltj�k. Sz�mos �gyfelet is felsz�molt�k �ves d�jak �s kamatok a hitelk�rty�k.

A telep�l�s

Wells Fargo, az egyik legnagyobb bank, nem ismerte el a telep�l�s r�szek�nt semmif�le rosszat. Azonban a banknak vissza kell t�r�tenie az �gyfelek t�vesen felsz�m�tott d�jait, �s 185 milli� doll�ros b�ntet�st kell fizetnie a CFPB-nek, a P�nzt�r ellen�rz� hivatal�nak �s Los Angeles v�ros�nak �s megyeinek. A CFPB 100 milli� doll�rt kap, ami az �gyn�ks�g �t�ves t�rt�net�ben a legnagyobb p�nzb�rs�g.

Wells Fargo szerint az �gyfelek m�r �sszesen 2,6 milli� doll�r visszat�r�t�st kaptak, az �tlagos kifizet�s 25 doll�r volt.

A bank azt mondta, hogy k�r�lbel�l 5.300 alkalmazottat l�tt le, �s m�s fegyelmi l�p�seket tett. Emellett �rt�kes�t�si tr�ninget �s nyomon k�vet�st is alkalmazott a helytelen �rt�kes�t�si gyakorlatok megakad�lyoz�sa �rdek�ben. Kedden a bank bejelentette, hogy megsz�nteti �rt�kes�t�si c�ljait a lakoss�gi bank�rok sz�m�ra.

Milyen hat�ssal lehet r�d

A CFPB azt mondja, hogy a fogyaszt�knak semmi sz�ks�g�k van arra, hogy visszafizettess�k a visszat�r�t�seket, mert a Wells Fargo feladata, hogy visszafizesse a tartoz�st. A telep�l�s r�szek�nt a bank a Wells Fargo nyilatkozat szerint 5 milli� doll�rt k�l�n�tett el az �gyfelek k�rmentes�t�s�re.

"M�g a bejelentett telep�l�sek el�tt is folytattunk egy �tfog� fel�lvizsg�latot egy harmadik f�lt�l sz�rmaz� tan�csad� c�gt�l, amely 2011-ben megy vissza … Mi befejezt�k ezt a fel�lvizsg�latot �s megt�r�tett�k az olyan term�kekhez kapcsol�d� d�jakat, amelyeket az �gyfelek nem k�rtek" - mondta Richele J. Messick, Wells Fargo sz�viv�je. "Ha megtudjuk a visszat�r�t�st ig�nyl� tov�bbi �gyfeleket, azonnal visszat�r�tj�k ezeket a visszat�r�t�seket."

A telep�l�s Los Angeles-i r�sz�ben a Wells Fargo-nak sz�ks�ge van Kaliforni�ban minden �gyfel�re, �s t�j�koztatnia kell �ket ", hogy megfontolj�k a helyi bankok l�togat�s�t, vagy h�vj�k a Wells Fargot, hogy ellen�rizz�k a sz�ml�jukat, z�rj�k le a sz�ml�jukat vagy megsz�ntess�k azokat a szolg�ltat�sokat,, �s megoldja a fennmarad� probl�m�kat "- nyilatkozta a Los Angeles-i v�rosi �gy�szs�g.

B�r a CFPB szerint a Wells Fargo �gyfeleinek nem szabad megtenni�k semmit ahhoz, hogy visszat�r�t�st kapjanak nekik, minden aggodalomra v�r� �gyf�llel - ak�r Kaliforni�n k�v�l is - megteheti ugyanezt.

Visszat�r�t�sek, ha �n egy jelenlegi vagy kor�bbi Wells Fargo �gyf�l, akkor agg�dhat, ha b�rmilyen jogosulatlan fi�kot nyit meg a nevedben. Ahogyan a hackerek esetleg ellopj�k adatait, a legjobb v�dekez�s az �bers�g.

"Az ellopott szem�lyazonoss�g ellop�sa akkor k�vetkezik be, amikor valaki ellopja szem�lyes adatait - p�ld�ul nev�t, t�rsadalombiztos�t�si sz�m�t �s sz�let�si d�tum�t - jellemz�en a hitel visszaszor�t�s�hoz �s �j hitelsz�ml�k megnyit�s�hoz, hitelek felv�tel�hez az �n nev�ben vagy a bankhoz val� hozz�f�r�shez vagy nyugd�jaz�si sz�ml�kat "- mondja Nancy Bistritz, az Equifax k�z�ns�gkapcsolati �s kommunik�ci�s igazgat�ja. Ahhoz, hogy megv�dje mag�t, azt mondja, fontos, hogy rendszeresen ellen�rizze a hiteljelent�s�t minden piros z�szl� eset�ben.

A hiteljelent�s ellen�rz�se

Mindh�rom orsz�gos hitel-besz�mol� v�llalat - Equifax, Experian �s TransUnion - minden �vben ingyenes p�ld�nyt kaphat a annualcreditreport.com-on. A Bistritz azt aj�nlja, hogy ellen�rizze az ismeretlen fi�kokat, k�l�n�sen a b�n�z�ket vagy a gy�jtem�nyeket.

Ha b�rmilyen gyan�s dolgot fedez fel, azonnal cselekedjen. Kapcsolatba l�phet a helyi b�n�ld�z� szervvel, l�togasson el az ftc.gov-ra, �s jelentse az inform�ci�kat a h�rom hitelez� c�gnek. A szem�lyazonoss�g-lop�s �ldozatak�nt �nnek bizonyos jogai �s v�delmei vannak. Tudjon meg t�bbet a Sz�vets�gi Kereskedelmi Bizotts�g Know Your Rights oldal�n a https://www.identitytheft.gov/Know-Your-Rights c�men.

Jeanne Lee egy szem�lyi �r� a Investmentmatome, egy szem�lyes p�nz�gy honlapj�n. Email: [email protected]. �Twitter: @jlee_jeanne. Investmentmatome �r�k Claire Tsosie �s Ellen Cannon hozz�j�rult ehhez a cikkhez.

Friss�tve: 2016 szeptember 13.