�n ig�nyelhet visszat�r�t�st AT & T Cramming telep�l�sr�l?

Ha AT & T mobiltelefon-�gyfel�nk vagy, �s a sz�ml�j�n hamis d�jakat alkalmazt�l, a c�g 105 milli� doll�ros meg�llapod�st k�t�tt a szab�lyoz�kkal.

A sz�vets�gi kereskedelmi bizotts�g 80 milli� doll�rt kap a kifizet�s�rt - az FTC legnagyobb mobil "cramming" rendez�s��rt egy egyetlen fuvaroz�val szemben -, hogy az �gyn�ks�g szerint fizethesse az �gyf�l visszafizetteit a jogosulatlan r�vid SMS szolg�ltat�s�rt (PSMS).

"Ez az eset al�h�zza azt a fontos t�nyt, hogy az alapvet� fogyaszt�i v�delem - bele�rtve azt is, hogy a fogyaszt�kat nem terhelj�k fel olyan d�jak�rt, amelyeket nem enged�lyeztek - teljesen alkalmazhat�ak a mobil k�rnyezetben" - mondja Edith Ramirez, az FTC eln�ke. Az �gyn�ks�g szerint az AT & T beleegyezett abba, hogy �jabb 25 milli� doll�ros b�rs�got �s d�jat fizet.

Ha egy AT & T �gyf�l azon k�v�ncsi, hogy meg�rdemli-e a visszat�r�t�st, itt k�rdezzen n�h�ny k�rd�st:

Felmer�lt-e valaha olyan szolg�ltat�sok�rt, amelyeket nem rendelte?

Az AT & T, k�zel 117 milli� vezet�k n�lk�li �gyf�llel, hib�san sz�ml�zta az embereket olyan dolgok�rt, mint a mobiltelefon h�tt�rk�pek, a napi horoszk�pok vagy cseng�hangok, �s ezeket az "AT & T havi el�fizet�seknek" nevezte az FTC panasz�nak megfelel�en. A megt�veszt� sz�ml�z�s gyakorlata mobil pr�sel�snek nevezhet�. Annak ellen�re, hogy az AT & T tavaly meg�ll�totta a d�jak alkalmaz�s�t, a 2009-t�l 2013-ig terjed� sz�ml�k esetleg tartalmazhatj�k ezeket a d�jakat, �ltal�ban k�r�lbel�l 10 doll�rt havonta. A sz�vets�gi �gyn�ks�g szerint a sz�ml�z�si m�dszer arra k�sztette a fogyaszt�kat, hogy felt�telezz�k, hogy az AT & T szolg�ltat�s�rt fizettek - nem pedig olyan harmadik felek �ltal ny�jtott szolg�ltat�sokat, amelyeket nem rendelnek.

"B�r ezeket a jogosulatlan d�jakat m�s c�gek tett�k fel, komolyan azt �ll�tjuk, hogy �gyfeleink sz�ml�ira vonatkoz� d�jak nem pontosak" - mondta Mark Siegel, az AT & T sz�viv�je.

Az FTC panaszai szerint azonban a v�llalat nem teljesen �rintett. Azt �ll�tja, hogy az AT & T az illet�ktelen terhek 35% -�t zsebre tette, ami 2012-ben 108 milli� doll�r, a tavalyi 161 milli� doll�r volt.

Kapott olyan szolg�ltat�sokat, amelyeket nem k�rt?

Ha �n egy jelenlegi vagy kor�bbi AT & T �gyf�l �s egy szolg�ltat�s - p�ld�ul napi sz�veges �zenetek szerelmes tippekkel vagy "sz�rakoztat� t�nyekkel" - de nem eml�kszik regisztr�l�sra, ellen�rizze a telefonsz�ml�t a titokz�si d�jak�rt. A PSMS-en kereszt�l harmadik feleknek nincs sz�ks�ge a hitelk�rtyasz�mra az �tver�shez; csak sz�ks�ge van a telefonsz�m�ra. Ez azt jelenti, hogy b�rki - b�rmennyire legyen �vatos - �rinti.

Kor�bban lemondott a visszat�r�t�sekr�l?

A jogosulatlan harmadik f�lt�l sz�rmaz� d�jak t�bbs�ge kicsi volt �s ism�tl�d�, �s a fogyaszt�k �szrev�tlen�l �szlelt�k. Akik tett �szrev�telt azonban nem mindig tudtak teljes visszat�r�t�st biztos�tani.

Annak ellen�re, hogy az AT & T h�rom h�napos visszat�r�t�st aj�nlott a panaszos �gyfeleknek, 2011 okt�ber�t k�vet�en k�t h�napra v�ltoztatta meg, az FTC szerint. Az �gyn�ks�g szerint t�bb panasz �rkezett. Csak ebben az �vben a v�llalat 1,3 milli� h�v�st kapott az �gyfelekt�l a d�jak tekintet�ben, mondja a szab�lyoz�. Id�nk�nt azt mondja, hogy panaszok voltak a harmadik felek terh�nek 40% -�r�l. Azok, akik nem tudt�k visszaszerezni a p�nz�ket, most m�r teljes visszat�r�t�st kaphatnak.

Ha m�sik mobilszolg�ltat�t�l kapsz szolg�ltat�st, ellen�rizd a sz�ml�dat ezekre a kegyetlen d�jakra. Az FTC a T-Mobile-r�l j�liusban t�vozott a mobil cramming ut�n, miut�n tavaly �t m�sik c�g ellen l�pett fel.

Mi legyen a k�vetkez�

Ha 2009 janu�rj�t�l az �n AT & T sz�ml�j�n nem megfelel� d�jakat sz�mol be, akkor visszat�r�t�sre jelentkezhet, ha kit�lti ezt az �rlapot m�jus 1-je el�tt. K�sz�lj�n fel, hogy ny�jtson alapvet� inform�ci�kat mag�r�l �s az AT & T sz�ml�r�l.

Ne v�rj gyors kifizet�st. Az FTC szerint a visszat�r�t�sek legal�bb kilenc h�napot fognak ig�nybe venni.

Mobiltelefonsz�m fot� a Shutterstockon kereszt�l.