Hogyan javíthatom a webhelyem konverziós arányát? |

1. kérdés.

Mit értesz a konverzióval? Úgy érti, hogy valaki megkapja a legegyszerűbb cselekvésre irányuló felhívást, például "többet itt" vagy ténylegesen egy terméket vagy szolgáltatást árusít?

Amit itt beszélünk, két különböző módja van a webhelyének mérésére. "Olvasson tovább itt" azt nevezném, hogy egy változó befolyásolja a konverziós arányt. Ezeket a változókat nevezem "Mikrokonverzióknak", mivel ezek teljesen kis (mikroszkopikus) lépések a teljes konverzió felé. A mikro konverzió valami, amit tesztelni és mérni kell. A "További információk itt" rosszabb kattintási arányt érhet el, mint "Kattintson ide, hogy megtudja, hogyan nyerhet egy hónapi szüretbort". Így a kattintás javításával megkapja a böngészővel, hogy újabb kis lépést tegyen a végső honlap cél. Ezzel javítja a teljes átváltási arányt, amely ebben az esetben az, hogy valaki regisztráljon vagy feliratkozzon, hogy nyerjen egy hónapos vintage borokat. A mikro konverziók nyomon követhetők a linkek átkattintásával, vagy a tartalom olvasási idejével, vagy a főcímek és másolatok visszafordulási arányával. A teljes konverzió meggyőzni fogja látogatóit, hogy tegyenek meg mindent, amit akarnak. Az én példámban regisztrálna a bor megszerzéséért, de feliratkozhat egy hírlevélre, hangfájl letöltésére, termék megvásárlására, szolgáltatás értékesítésére vagy bármi másra, de tükröznie kell, hogy mi a webhely üzleti célja.

2. kérdés.

Milyen stratégiákat javasolna, ha nem lehetséges "online" konverzió? Szükségem van rájuk, hogy több információt kérjenek, hogy többet megtudjanak, és végül nekik adjanak nekik javaslatot.

Nincs olyan dolog, mint "nincs online konverzió". Olyan vezetékeket keresel, akik végül telefonálni fognak, de a látogató a hatalom. Ha nem ad okot a látogatóknak, hogy folytathasson párbeszédet velük, akkor nem fognak. Az opt-in használata egy válasz. Ha például egy nevet, egy e-mail címet és egy telefonszámot kér a látogatótól, hogy azután hasznos információkat kapjon Öntől egy ingyenes jelentés vagy hangfájl formájában, akkor két dolgot csinál. Először minősíted a látogatót valakinek, aki érdeklődik a szolgáltatásai iránt, és másodszor, engedélyt kap arra, hogy ismét kapcsolatba lépjen vele. Be kell építened a webhelyedre egy erős okot a látogatóknak, hogy engedélyt kapjanak e-mailre vagy beszéljenek velük, ne pedig arra számítsanak, hogy valaki felveszi a telefont. Abban az esetben azt mondja, hogy csengeni kell, hogy többet megtudjon. Tegye be, amire szükségük van ahhoz, hogy valamilyen formában megtanulhassanak, hogy választhassanak, például egy fehér könyv, jelentés vagy hangfájl. Ezután van olyan konverziós aránya, amely azoknak az embereknek a százalékos aránya, akik engedélyt kapnak arra, hogy folytassák a párbeszédet velük azáltal, hogy megadják az e-mail címüket vagy telefonszámukat, hogy többet tudjanak meg az ajánlatairól. Az emberek meglátogatnak egy weboldalt, hogy információt kapjanak, így adjanak nekik az eszközöket, hogy megkapják.

3. kérdés.

Mi a helyzet akkor, ha az eladott terméket több más weboldalon is értékesítik? Hogyan szerezhet meg valakit, aki böngészi az internetet, hogy észreveszi webhelyét, és azt szeretné megrendelni?

Az offline marketingben a sikeres taktika a differenciálás. Nem különbözik az online. Ha kiemelkedik a versenyből, akkor észrevehető. Mi különbözteti meg a versenytől (nem feltétlenül jobb, csak más)? Az USP óriási különbséget tesz a konverziós arányokkal. Hat hónapon keresztül 11% -kal javítottuk előfizetéseinket a megkülönböztetés mellett. A második pont az, hogy webhelyének hasznosnak kell lennie a látogatónak. Az egyetlen dolog, hogy minden ember online közös, hogy amikor böngésznek, hogy keresi az információkat. Így adják meg a látogatókat, amit akarnak az oktatásban. Ha potenciális ügyfelei az Ön ajánlatairól megismerkednek, és elvesznek valami hasznosat az Ön weboldaláról, emlékeznek rátok a versenynek.

4. kérdés:

Hogyan kapja meg a kapcsolatot megpróbálkozó cégek tulajdonosának címét, telefonszámát és nevét, hogy vajon érdekli-e azt, amit eladni?

hogy megkapja az engedélyt a látogatótól, hogy megkapja ezt az információt. Nem lehetséges a rendelkezésre álló nyomkövető eszközökkel. Van egy nagyon jó oka ennek, és ez az úgynevezett magánélet. Ha Ön vagy én online voltam, és tudnánk a nevünket, címüket és telefonszámainkat nyomon követni, akkor potenciálisan veszélyes lehet. Képzeld el, hogy online voltál-e, és beszélgetsz egy csevegőszobában arról, hogy nyaralni fogsz egy távoli héten, és személyes adatait összegyűjtheted. Az a személy, aki ezt az információt látja, akkor tudja, mikor menjen el a címére és elrabolja magát, amíg távol vagy. A böngésző viselkedését nyomon követheti, mert semmilyen személyes adatot nem követnek nyomon. Egyik reményem, hogy így marad.

5. kérdés

Mit kell keresni a webnaplókban, hogy megállapítsák a konverziós arányokat?

A webnaplófájlok problémát jelentenek, mivel mindent rögzítenek. A webnaplók minden keresést rögzítenek a webhely oldalaihoz a keresőmotor indexeiből, az e-mail-betakarító szoftverekhez, a linkgyűjtőkhöz és a látogatókhoz. Először ki kell szűrnie a naplófájlokból azokat a információkat, amelyek nem relevánsak a látogatók számára. Ezután egyedi látogatókat (nem látogatásokat) vagy egyedi webhelyeket keres. Miután megadta ezt a szűrt számot, akkor a látogatók hozzávetőleges száma érkezik a webhelyére, még mindig nem közel 100% -kal, mivel a proxykiszolgálók több látogatót rögzítenek egy böngészőnek, de ez olyan közel áll hozzá, mint a naplófájlokhoz. Ezután osztja meg azokat az embereket, akik befejezik a konverziós műveletet a teljes látogató. Ez az Ön konverziós aránya. Ha olyan szoftvert kaphat, amely nem használ olyan naplókat, mint például az IRIS Metrics vagy a szoftvert, mint a Web Trends, akkor ez könnyebbé teszi a munkát.

6. kérdés

Milyen tényezők befolyásolják a konverziókat a weboldalamon?

A rövid válasz a differenciálás, a célzott marketing, a webhely relevanciája a kívánt közönséggel, mérés, kísérletezés és legfontosabb bizalom.

A differenciálás az első lépés a folyamatban. Meg kell találnia a módját, hogy kiemelkedjen a versenyből. Kezdje a domain névvel, és folytassa az egész webhely stratégiáját.

Ezután a tartalomban, a másolatban és a tervezésben a célközönségnek a szemek között kell lennie. Pontosan meg kell tudnia, hogy mit akarnak és válaszolnak a közönség igényeire és szükségleteire.

A relevancia is rendkívül fontos. Ha egy bizonyos kulcsszavakkal kampányt indít az Overture vagy a Google-on, akkor a közönségnek pontosan a megfelelő helyre kell érkeznie, miután beírta ezeket a kulcsszavakat és megtalálta a webhelyet. Tehát ha a közönség a "Red Vintage Wine" -t felveszi az Overture-be, és a linkje megjelenik, az átkattintáson át kell vinni a webhelyén lévő oldalra, és beszélni kell róla. Nem szabad földet a webhelyén, amely egy kis linkkel rendelkezik a piros szüreti borszakaszhoz és 5 vagy 6 egyéb bortípushoz.

A mérés és a kísérletezés kulcsfontosságú a konverziós arányok javításához. Nem tudja javítani a konverziót mérés nélkül, hacsak nem képzett találgatásokat végez vagy egyszerűen csak szerencsés. Tehát szerezzen egy jó mérési rendszert, megtudd, mi ez az egész, és próbálja meg a változásokat.

Végül és ami a legfontosabb, bízik. Nem tudsz eladni semmit, ha a közönséged nem bízik benned. Segíthet nekik abban, hogy bízzanak abban, hogy kiemelten jelenítik meg az adatvédelmi irányelveit, a szállítási eljárást, azt, hogy SSL titkosított védelmet használnak a webhelyén található űrlapokon, hogy több száz elégedett ügyfél már megvásárolta a boltját, könnyű megtalálni az elérhetőségi adatokat, például a nevet és címet, valamint a támogatást e-mailben. A weboldalon keresztül oktathat cikkekkel és "hogyan lehet szekciókat" vagy hírleveleket készíteni, és idővel beilleszteni a bizalmat. Röviden, a kilátása bízhat benned, hogy részt vegyen pénzével.

Mi a következő lépés?

A sorozat második részében mérési szoftvereket, a logok és proxyk előnyeit és hátrányait nézzük az ASP-gyártókkal szemben, az átlagos konverziós arányokat, miért segíti nyomon a látogatói tevékenységet a rendelkezésre álló szoftvert használva, és mit kell tesztelni és módosítani a konverziós arányok javítása érdekében.