Jó menedzserek szeretnének rossz híreket

Felszólítottam a megfelelő gondozást és az emberek táplálását, akik sírnak a tervezés kezdetekor. Történetek egy darabig ezelőtt, a dicséretre a metafórikus fiú, aki sírt a farkas egy üzletben:

A sírás farkas azt jelenti, hogy hangos téves riasztásokat jelent. Mondani, hogy valami nem működik. Az üzenetek hibásak, a gyártás hibás, az ügyfelek rossz ötletet kapnak, a parkoló jeges vagy bármi. És megtanultam, hogy az emberek irányításának mintegy harminc évében kincset szerezzenek azoknak a dolgozóknak, akik eléggé ápolták a riasztásokat. És az üzleti életben, nem a tündérmesékben, a hamis riasztás nem olyan rossz, mert ébreszt fel, azt gondolja, éberen tartja magát.

A mai napig eszébe jut, hogy hálás legyen a panaszosoknak, figyelmeztetnek Valódi problémákra a Business Insider-nél. A szerző szerzője, Judith Aquino más nézőpontból újratervezi, ügyfelei körében a panaszosokra összpontosítva. Ő írja:

A hangos panaszos óriási szívességet tett neked. Megtörve a csendet, ő adott neked egy harci esélyt, hogy megtalálja és megoldja a problémát, mielőtt a panasz terjed más ügyfelek és a potenciális ügyfelek.

Talán egy teszt a vezetői képességek, hogy az emberek a csapat foglalkozik szállít rossz hírek. Várnak, mielőtt elmondják, talán kettős ellenőrzést? Jó vagy, hogy rossz híreket kapsz? Tiszteletben tartja a téves riasztásokat?

Ha én vagyok a felelős, azonnal szeretném a rossz hírt. Ne várj. Gyorsan mondd meg nekem. Mi van veled?

(Image credit: Feng Yu / Shutterstock)