Banki h�v�s: Tippek az �gyf�lszolg�lati h�v�s elsaj�t�t�s�hoz

A hitelk�rty�j�t ellopt�k. �n nem ismer fel d�jat az �n sz�ml�j�r�l. Tal�n �j fi�kot kell nyitnia, vagy �ltal�nos k�rd�st kell feltenni. Teh�t felveszi a telefont, �s h�vja bankj�t az �gyf�lszolg�lathoz.

De meg�llsz. Ez a helyes telefonsz�m? Megvan az �sszes sz�ks�ges inform�ci�? �me n�h�ny gyors tipp a vev�szolg�lat h�v�s�hoz.

A megfelel� telefonsz�m megtal�l�sa

A banknak k�l�n telefonsz�ma lehet az �gyf�lszolg�lat sz�m�ra. �ltal�ban megtal�lhatja a bank webhely�n az "�gyf�lszolg�lat" vagy a "Kapcsolatfelv�tel" oldalon. Ezenk�v�l ellen�rizze ezt a sz�mot a pap�r-ellen�rz�seken vagy a hitelk�rtya h�t�n. �ltal�ban j� �tlet egy konkr�tabb �s helyibb sz�m megkeres�se, mint az �ltal�nos �gyf�lszolg�lati vonal.

Az �n szem�lyazonoss�g�nak hiteles�t�se n�lk�l

Miel�tt t�rcs�zza a sz�mot, gy�z�dj�n meg r�la, hogy rendelkez�s�re �ll minden sz�ks�ges inform�ci� a h�v�sban: a sz�mla neve, hitelk�rtya sz�ma, ATM szem�lyi azonos�t� sz�ma (PIN), a t�rsadalombiztos�t�si sz�m (SSN) utols� n�gy sz�mjegye,, stb. Meg kell adni a telefonos banki felhaszn�l�i azonos�t�j�t, amely megegyezhet az online azonos�t�j�val. Ak�r automata hangot, ak�r val�di bank-k�pvisel�t hall, akkor felk�r�st kap arra, hogy hiteles�tse, hogy ki vagy a bank �gyfele.

Bank of America eset�ben �rja be hitelk�rtyasz�m�t �s az SSN utols� n�gy sz�mjegy�t. A Chase eset�ben adja meg hitelk�rtyasz�m�t �s banksz�mlasz�m�t. V�ltozik minden bankn�l, de az els� l�p�sek egyike a hiteles�t�s lesz, �gy a k�rtya �s az inform�ci�k is el�rhet�k.

�me n�h�ny m�sik dolog, amit megpr�b�lhatsz, ha m�g mindig probl�m�d van. Ha be�rja a hitelk�rtya sz�m�t, de az automatiz�lt hang nem v�laszol, n�zze meg, hogy a sz�m ut�n a font (#) nyomva tartja-e a sz�mot. Lehet, hogy j� �tlet ugyanazon a telefonon h�vni, amelyet �ltal�ban bankja h�v. egyes automatiz�lt rendszerek m�g akkor is �rtes�tik �nt, hogy a h�vott telefonsz�m megegyezik a nyilv�ntart�sukkal.

K�l�n�s

A hiteles�t�s ut�n megbesz�lheti a probl�m�t. Ha �gyf�lszolg�lati k�pvisel�h�z sz�l, k�rdezze meg egy�rtelm�en �s t�m�ren a k�rd�st. L�gy specifikus �s tartsd relev�nsnak a megfelel� fi�kot. Teh�t, ahelyett, hogy "mi a teend�, ha megmagyar�zhatatlan d�jat sz�ml�mon?" K�rdezze meg: "Felh�vom a 12,50 doll�ros d�jat szeptember 16-�n az ellen�rz� sz�ml�mon. Meg tudn� mondani, hogy mi volt az? "Ha a hitelk�rty�j�t ellopt�k, gy�z�dj�n meg arr�l, hogy az utols� j�v�hagyott �gyleted volt. Ez seg�ti a k�pvisel�t abban, hogy hat�konyabban tudja megtal�lni az inform�ci�kat �s / vagy a tranzakci�t.

K�vek a Touch T�nusokhoz

Legt�bbsz�r egy automata hangvez�rl�st hallhatsz az �rint�hang men� opci�in kereszt�l. A lek�rdez�s val�sz�n�leg az egyik men� kateg�ri�j�ba tartozik. Az ellen�rz� �s a megtakar�t�si sz�mlaegyenlegr�l sz�l� inform�ci�k �ltal�ban az egyik els� pr�sel�si lehet�s�g. A k�vetkez� sz�ml�z�si, hitelsz�ml�k �s egy�b kateg�ri�k adatai �rkeznek. Ha besz�lni szeretne egy banksz�vetkezettel, �s nem kap meg egy men�opci�t, pr�b�lja meg a null�t. V�rja meg a v�rakoz�si id�t, ha az �nnepi szezonban vagy a forgalmas napszakban h�v.

Azokban az id�kben, amikor csak �ltal�nos inform�ci�ra van sz�ks�ge, a telefonos banki szolg�ltat�s kiv�l� m�dja annak, hogy kapcsolatba l�phessenek fi�kjaival. Az online gyakran feltett k�rd�sek szint�n j� megold�st jelentenek a gyors k�rd�sekre vonatkoz�an, de k�rd�seivel kapcsolatban fel kell h�vnia bankj�t az �gyf�lszolg�latnak, ha nem tud v�laszolni az online keres�sekr�l vagy olyan s�rg�s k�rd�sekr�l, mint a hitelk�rtya-lop�s vagy csal�s. Jobb, ha most h�vjuk, mint hogy k�sleltess�k a k�rd�st.

�gyf�lszolg�lati fot� A Shutterstock j�volt�b�l