A legfontosabb internetes mutatók a vállalkozás webhelyének nyomon követéséhez

Egy korábbi bejegyzésben elmondtam a 10 legjobb eszközt az online elemzési adatok nyomon követésére. Ha elkezdte használni ezeket az eszközöket - különösen a Google Analytics -, akkor az általuk szolgáltatott adatok mennyisége túlterhelt lehet. Amikor bejelentkezik a Google Analytics szolgáltatásba, akkor számokat, diagramokat és menüelemeket találsz. Valóban megfélemlíthet bárkinek, csak egy tapasztalt analitikus szakember.

De nem feltétlenül olyan lenyűgöző, mint amilyennek látszik. Ha újak vagyunk a webes elemzéshez, akkor a legfontosabb, hogy néhány alapvető szám nyomon követését elkezdjük. Ha ezeket a kulcsfontosságú mérőszámokat megragadja, bővítheti adattárházát és felépítheti szakértőit.

Itt van a listám a legelső hat mutatóból, amelyet rendszeresen meg kell vizsgálnia:

1. Látogatók

Pontosabban, szeretnék elsősorban egyedi látogatókra összpontosítani. Ez az az idő, aki meghatározott időn belül meglátogatta webhelyét (például tegnap, múlt héten, a múlt hónapban). Az egyedülálló látogatók azt a számot képviselik, amely az Ön webhelyén látogatott egyének számát jelenti, függetlenül attól, hogy hány alkalommal látogatták meg webhelyét. Tehát, ha az A személy egyszer meglátogatja a webhelyét, és az ember B ötször meglátogatja webhelyét, akkor két egyedi látogatót és hat teljes látogatást fog találni.

Ezek a számok azért fontosak, mert a megjelenő közönség méretét képviselik. Amint kibővíti a marketing erőfeszítéseit, meg szeretné nézni, hogy hatékonyak-e. Ez különösen akkor igaz, ha offline marketinget végez, amelyet nem lehet kifejezetten nyomon követni a Google Analytics szolgáltatásban. Tehát, ha egy magazin hirdetést futtat az októberi kiadásban, és nem látja a látogatók megfelelő ugrását abban a hónapban, akkor talán a marketingköltségének azon része is jobban el lehetne tölteni valahol máshol.

Ahogy kap egy fogantyút a követéshez egyedi látogatók, bővítheti az ismétlődő látogatókat. Ha az ismétlődő látogatók száma növekszik, akkor azt jelenti, hogy az emberek egyszer meglátogatják webhelyét, majd eldöntenek, hogy újra vásárolni vagy olvasni. Ez azt jelenti, hogy webhelye kényszerítő és hasznos, vagy "ragadós" az online marketing nyelvben.

2. Referrals

Ahogy fogantyúba érkezik a látogatói számok, a következő kérdésed lesz: "honnan származtak ezek az emberek?" A kérdőívek jelentése a kérdésre adott válasz.

A hivatkozók követik a felhasználókat, a keresőmotorokban, más blogokon és más webhelyeken a webhelyére. Az ajánlott jelentésben meg fogod mutatni a látogatók számát, amiket a közösségi oldalakról is kapsz.

A megértés, ahol a forgalom származik, kulcsfontosságú ahhoz, hogy megértsük, hogyan működik az Ön vállalkozásának előmozdítása. Az emberek megemlítik Önt a blogjukon és összekapcsolják veled? A szociális erőfeszítések megtérülnek?

Az ajánlott jelentés hasznos lehet olyan más vállalatok vagy blogok megtalálásához is, amelyeket érdemes megerősíteni. Ha egy adott webhelyről forgalmat kap, érdemes fontolóra venni, hogy elérje az adott webhelyet, és formálisabb kapcsolatot alakítson ki.

3. Visszafordulási arány

A "visszapattanás" az, amikor valaki meglátogatja webhelyét, és azonnal rákattint a vissza gombra, vagy bezárja a böngésző lapját. Ez általában azt jelenti, hogy a felhasználó nem találta meg, amit keresett a webhelyén, és elhatározta, hogy távozik. Ez egyenértékű abban, hogy valaki sétáljon a bolt ajtaján, gyorsan körülnézzen, és azonnal visszasétált az ajtón.

Nyilvánvalóan néha az emberek csak véletlenül vesznek részt a rossz oldalon, a nullára történő átértékelés lehetetlen. De az arány csökkentése kritikus. Minden elveszett látogató elveszett lehetőség, ezért meg szeretné tudni, hogy miért távoznak az emberek, és megpróbálja hozzáadni a megfelelő tartalmat vagy navigációt a webhelyén, hogy a felhasználókat továbbra is megőrizhesse.

Ha kombinálja a beutalási jelentést a visszafordulási arány adataival (a Google Analytics ezt teszi), akkor meg kell tudnia látni, hogy mely oldalak generálják a legmagasabb visszafordulási arányt. Sajnos a Google többé nem osztja meg a keresési kifejezés adatait, így nem látja, hogy milyen keresési kifejezések nagy visszafordulási arányt eredményeznek.

4. Kilépés az oldalakból

Az emberek gyakran összekeverik a "visszafordulást" és a "kilépést", de nagyon eltérő mérőszámok az Ön mérésére. A "visszapattanás" -tól eltérően, amikor egy felhasználó meglátogatja webhelyét, és alig tekint meg egy oldalt, egy "kilépés" az, amikor egy felhasználó több oldalt meglátogat, majd elhagyja webhelyét.

A webhelyén lévő bizonyos oldalak természetesen magas kilépési arányt, például a rendelés átvételi oldalát. Végül is egy látogató valószínűleg megtörtént a vásárlással, ha a vásárlás sikeres befejezése után eljutott a megbízás átvételi oldalához.

Ha azonban a webhelyén más oldalakon magas a kilépési szám, akkor bizonyos problémák merülhetnek fel. Vessen egy pillantást azokra az oldalakra, amelyek magas kilépési arányokkal rendelkeznek, és próbálja meg feltételezni, hogy az átlagosnál nagyobb számú ember elhagyja webhelyét az adott oldalról. Nem találják meg a szükséges információkat? Miért akarnak elhagyni?

5. Átváltási arány

Az összes követett mutató közül valószínűleg az átváltási arány valószínűleg az egyik legfontosabb. A konverziós arány azoknak az embereknek az aránya, akik elérést értek el webhelyén. A célok olyanok, mint a vásárlás befejezése, a kapcsolatfelvételi űrlap kitöltése vagy egy bizonyos oldal megtekintése a webhelyén.

Az ok konverziós aránya olyan fontos, hogy ez a végső mércéje annak, mennyire sikeres a webhelye. Ha webhelyén alacsony az átváltási arány, akkor vagy rossz minőségű látogatót vonz a webhelyére, vagy webhelye nem hatékonyan meggyőzze látogatóit, hogy a megfelelő megoldást nyújtsák problémájuknak.

A konverziós arány figyelése is megmondja ha valami megtört a webhelyén. Ha például a konverziós arány hirtelen csökken, akkor ez azt jelentheti, hogy hiba van a bevásárlókosárban vagy a regisztrációs űrlap problémája.

6. Legnagyobb 10 oldal

Végül fontos tudni, hogy az oldalad legfontosabb oldalai milyen oldalak. A tíz legjobb oldalad jelentésének megtekintésével tudod, mely oldalakra kell összpontosítani, amikor megpróbálsz javítani a webhelyedet, és mely oldalak lesznek a leginkább hatással a módosítások esetén.

Ha tartalmi webhelyet futtat, gyakran változhatnak. Ebben az esetben a jelentés megmondja, milyen típusú tartalom a látogatók találják a leghasznosabb és vonzóbbá, és melyik főcímeket írta volna a legsikeresebb. Használja ezt a tudást annak érdekében, hogy meghatározza, milyen tartalmat kell létrehoznia, ahogy halad előre a webhely növekedésével.

Start Small

A webes elemzés és mutatók túlnyomóak lehetnek. A legfontosabb, hogy elkerüljék a számok tengerében való fulladást, hogy kicsi legyen. Válasszon egy mutatót, amely fontos számodra az Ön és vállalkozása számára, és kövesse nyomon az egyik mutatót, és próbálja meg javítani. Ha csak egy dologra összpontosít, amikor elkezdesz, akkor jobban érzi a számokat, és hogyan befolyásolhatja őket. A kényelem kedvéért kibővítheti a nyomon követett mutatókat.

A webméterek sokkal több részletességgel és segítséggel ajánlom az Avinash Kaushik könyveit: Web Analytics: Napi órák és Web Analytics 2.0. Web mérőszámokat követel a vállalkozásodban?

Ez a bejegyzés része a Small Business Tracking Weeknek, amelyet a LivePlan és a TSheets támogat.