5 A kisv�llalkoz�sok siker�nek titkai az �nnepeken

A kaputelefonos aj�nlatok meg vannak adva, �s a fekete p�ntek hirdet�sek jelennek meg, az �vel� mutat�kat, hogy az �d�l�si v�s�rl�si �vszak teljesen lend�l. A Nemzeti Lakoss�gi Sz�vets�g 655,8 milli�rd doll�rt tervez a szezon idej�n, 3,6% -kal n�tt 2015-t�l.

Amellett, hogy el�g forg�eszk�zt �s k�szletet biztos�t, akkor m�s m�don is felk�sz�lhet a rohan�sra. Investmentmatome megk�rdezte Steve Goldberg-t, a Grayson Company kiskereskedelmi tan�csad� c�g�nek eln�keit, hogyan kezdj�k el a munk�t.

1. Hirdessen kor�n

A korai v�s�rl�k bevon�sa �rdek�ben a marketingnek a megfelel� fogyaszt�k el�tt kell lennie a megfelel� id�ben. Az NRF novemberi els� het�ben v�gzett felm�r�se szerint a megk�rdezettek 56% -a m�r elkezdett aj�nd�kokat v�s�rolni.

De a rem�ny nem veszik el, ha k�s�n indulsz, Goldberg mondja. A kisv�llalkoz�i sokkal gyorsabban reag�lhatnak, mint a nagyobb �zletek, mondja. "Hat�rozatokat hozhatnak an�lk�l, hogy v�rniuk kellene - ez a titkos m�rt�suk."

M�g mindig van ideje szabadon testreszabhat� hirdet�seket haszn�lni az �zlet, a weboldal �s a k�z�ss�gi m�diumok sz�m�ra, hogy t�mogass�k a Small Business Saturday programot - az American Express �ltal 2010-ben ind�tott kezdem�nyez�s, hogy helyi v�s�rl�st �szt�n�zze a fekete p�ntek ut�n. Orsz�gszerte az esem�ny 16,2 milli�rd doll�rt hozott a f�ggetlen kiskeresked�k �s �ttermek sz�m�ra 2015-ben, �gy a mai napig a legsikeresebb kisv�llalati szombat.

2. Az alkalmazottak koordin�l�sa

Az alkalmazottaknak az �nnepek alatt t�rt�n� �temez�se abszol�t r�m�lom lehet. Az utaz�si k�relmek �s a csal�di k�telezetts�gek k�zepette m�g mindig van egy �ruh�z a szem�lyzetnek �s egy �zletnek. Tegy�k az �tletet arra, hogy az �d�l�st valamivel vonz�bb� tegy�k �szt�nz�kkel vagy megn�velt kompenz�ci�val.

Besz�lhetsz szezon�lis seg�ts�get, Goldberg mondja, de att�l f�gg, hogy milyen szerepet kell a szem�lyzetnek. Viszonylag k�nny� bet�lteni a poz�ci�kat olyan feladatokkal, mint a nyilv�ntart�s, az aj�nd�kok csomagol�sa vagy a polcok polc�z�sa. De ha az �n �tterme vagy egy magasan k�pzett k�szs�gekkel rendelkez� szolg�ltat�sokat ny�jt, mint p�ld�ul az egy�ni keretez�s, akkor el kell d�ntenie, hogy j�l �rzi-e mag�t az �zleti h�rneve olyan emberek kez�ben, akik nem ismerik a term�ket vagy szolg�ltat�st.

"Az optim�lis forgat�k�nyv a k�pzett szezon�lis szem�lyzet, aki hajland� visszat�rni �vr�l �vre" - mondja Goldberg.

3. Jav�tsa webhely�t

A Deloitte �nnepi felm�r�se szerint ebben az �vben a fogyaszt�k fel�nek sz�nd�ka az online v�s�rl�s. Biztos�tani szeretn�, hogy a webes �zlet k�pes-e kezelni az internetes v�s�rl�k nagyobb forgalm�t, �s webhely�t k�nny� navig�lni �s naprak�szen tartani.

Vegye fontol�ra, hogy kihaszn�lja az "online v�s�rl�s, vegye fel a boltba" funkci� el�nyeit, ez a lehet�s�g, hogy a v�s�rl�k k�zel fele azt mondta, hogy az idei �vben �rdekl�dnek, az Accenture felm�r�se szerint. "Ez egy olyan funkci� �s funkci�, amelyet a kisv�llalkoz� a t�ke�tt�telhez haszn�lhat a nagyobb �zletekkel val� versenyben" - mondja Goldberg. "Ez egy csod�latos, z�kken�mentes m�dszer az �gyfelek gondoz�s�ra."

Tov�bbi el�ny: A v�s�rl�k a fizikai �ruh�zban v�gz�dnek, n�velve ezzel a spont�n v�s�rl�si es�lyeket. Val�j�ban az Accenture-felm�r�sben szerepl� fogyaszt�k 71% -a szerint val�sz�n�leg tov�bbi v�s�rl�sokra ker�l sor, amikor egy �ruh�zba megy, hogy felvehessen egy online v�s�rolt term�ket.

De egy sz� a b�lcseknek: Ha m�r m�g�tted van a nyaral�s tervez�s�n �s el�k�sz�t�s�n, most nem az ideje, hogy megv�ltoztassa e-kereskedelmi platformj�t, Goldberg mondja. Ehelyett v�rja meg a forgalmas �nnepi szezon befejez�s�t, miel�tt id�t ford�tan�nak a funkci� be�ll�t�s�ra.

4. Ellen�rizze a bolt elrendez�s�t

A szezon eg�sz ideje alatt k�sz�tsen jegyz�ket az �zlet�nek elrendez�s�r�l. Ha nehezen el�rhet� t�teleket, sz�k keresztmetszeteket vagy egy�b f�jdalompontokat �szlel az �gyfelek sz�m�ra, azonnal sz�ljon hozz�juk.

A Checkout vonalak k�l�n�sen fontosak; nem csak azt szeretn�, hogy megbizonyosodjon arr�l, hogy b�ven van hely a v�s�rl�k sz�m�ra, de meg kell adnia a kijelz�ket is, hogy �szt�n�zze az utols� pillanatban v�gzett v�s�rl�sokat. K�l�n�sen olyan t�rgyak, amelyeket az emberek hajlamosak arra, hogy elfelejts�k felvenni a bev�s�rl� rohan�sukat, p�ld�ul csomagol�anyagokat vagy aj�nd�k k�rty�kat, hogy seg�tsenek egy extra kir�ndul�s megment�s�ben.

5. D�sz�tse strat�giailag

A megjelen�t�sek be�ll�t�sakor �vatosnak kell lennie, hogy ne blokkolja az �gyfelek l�t�k�r�t, Goldberg mondja. Ez vonatkozik az ablakok d�sz�t�s�re �s a term�kkijelz�sekre. Helyezzen olyan term�keket, amelyeket ki szeretne mutatni a bolt elej�n, de ne z�rja be az �gyfelek azon k�pess�g�t, hogy t�l n�zzenek. �s ha egy term�k megjelenik, gy�z�dj�n meg r�la, hogy el�rhet� �s k�nnyen megtal�lhat�.

Ne feledd: Csatlakozz a k�z�ss�ghez

K�l�n�sen az �nnepek kiv�l� alkalom az �zleti v�llalkoz�sok tulajdonosainak, hogy �gyfeleikhez kapcsol�djanak m�lyebb szinten, mondja Goldberg. Eml�kezzen a nevekre, mosolyogjon �s seg�ts�get ny�jtson.

"Ez nem sz�m�t valaminek - mondja Goldberg -, �s ez olyan gigantikus m�dja annak, hogy a kisv�llalkoz�sok elk�l�n�ljenek a nagy versenyt�rsaikt�l."

Jackie Zimmermann egy szem�lyi �r� a Investmentmatome, egy szem�lyes p�nz�gy honlapj�n. Email: [email protected] . Twitte r: @jackie_zm .