ÉRtékalapú marketing

Ez csak egy gondolat, egy csúcs, nem valami, amit tenned kell vagy meg kell tennie. De segíthet. Az értékalapú marketing ötlete segít abban, hogy megtudja, mit kell tennie ahhoz, hogy az alapvető stratégiát konkrét tevékenységekre vigye az ügyfelek eléréséhez.

1. Ez azzal kezdődik, amit a szakértők értékteremtésnek neveznek. A legegyszerűbb formában, amelyet előnyben részesített, és az árat csökkentették. Az ár relatív. Tehát egy autógyártó kényelmesebb autót ajánlhat egy árprémiumban. Vagy biztonságosabb autó vagy gyorsabb autó. A nemzeti gyorséttermi lánc valószínűleg a kényelem és a megbízhatóság értékét kínálja, valószínűleg egy kis árprémiumban (legalább a gyengébb láncokhoz képest). A tekintélyes helyi étterem viszont teljesen más előnyöket (luxus, elegancia, presztízs) kínál kifejezett áron. A grafikus valószínűleg értékesíti a kommunikációhoz és a reklámhoz kapcsolódó előnyöket, nem csak a rajzokat.

   Lásd még: Hogyan hozzunk létre egy egyedi érték-javaslatot

2. Ezután közöljük az értékteremtést ügyfeleinkkel. Az éttermek az ügyfelekkel kommunikálnak a helyükön keresztül (talán talán a gyerekek számára játszótér), a menüjük és a dekoráció (élénk színek egy, díszes asztalterítőkhöz és fehér asztalterítőkhöz), feliratozással és sok más üzenetek. Mi a véleményed egy rágós étteremről, amely hangos zenét játszik és mogyorós kagylóval fedezi a padlót? És persze ott van a nyilvánvalóbb reklám, fedezetek, weboldalak, és amit a munkavállalók mondanak és csinálnak, és hogyan öltözködnek. Például, ha egy számítógépes üzlet üzleti ajánlata a kisvállalkozásoknak, a nyugalomnak és a hosszú távú kapcsolatoknak nyújtott megbízható szolgáltatáshoz kapcsolódik, akkor valószínűleg nem kellene olyan teljes oldalú újsághirdetéseket készíteni, amelyek a legalacsonyabb árakat ígérik a városban márkanév hardver. Valószínűleg közölnie kell a javaslatot az értékesítési irodalommal, amely hangsúlyozza, hogy a számítógépes áruház az ügyfelek stratégiai szövetségévé válik. Kétszer is meggondolhatja, hogy hogyan kezeli az ügyfelek által elmaradt számlákat, akik esetleg több szolgáltatást vagy jobb támogatást nyújtanak. Nézze meg a konkrét üzleti tevékenységeket.
3. Egyik sem működik, ha nem tesz eleget az ígéretnek. A drága étteremnek jó szállítást kell nyújtania jó szolgálattal. A gyorsétteremnek gyors szállítást kell biztosítania. Az autógyártó, aki a biztonságot, a sebességet, a megbízhatóságot, vagy bármi másat terheli, teljesítenie kell ezeket az állításokat.

Ha mindez rendkívül érdekesnek tűnik akkor, amikor az, amit csinálsz, nem illeszkedik ahhoz, amit mondasz. Vagy az, amit ígér, nem az, amit szállít. Egy olyan számítógépes boltban dolgoztunk, amely megbízhatóságot és nyugalmat ígért a kisvállalkozói ügyfeleknek, de nem szállította meg, amíg végül nem újította meg üzleti tervét, hogy több szervizképzést, több telepítést, fehér szállítási kocsikat és az ígéretet, hogy ne csökkentsék az árakat hogy versenyezzen minden box-pushing irodai szupermarkettel.

És az értékteremtés az üzleti élet minden területén megjelenik, nem csak az értékesítési pályán. Például tudják-e a számlákat összegyűjtő emberek, hogy ügyfelei számára kiemelkedő szolgáltatást kíván nyújtani? Mi a helyzet azokkal, akik visszatérnek az ügyfélszolgálati számlálóhoz?

Az értékalapú marketingt fel kell venni a cselekvési tervbe, a tevékenységeket, amelyek többségét a mérföldkövek táblázatában felsorolják. Ez egy módja annak, hogy logikát adjunk a tényleges értékesítésre és marketingre, adminisztrációra és a mindennapi üzleti tevékenységre.