A k�z�ss�gi m�diaszolg�ltat�sok seg�ts�get ny�jtanak a p�nzk�ld�sben

NY�LT NEW BANK�Ez a Investmentmatome sorozat bemutatja a lakoss�gi banki tev�kenys�g �jdons�gait, �s mi van benne. Felfedez�nk n�h�ny meglep� dolgot a term�kek, a technika �s a biztons�g ter�n, �s megn�zz�k, hogyan befoly�solj�k a fogyaszt�kat.

Amikor a k�z�ss�gi m�dia az �j �vezred k�r�l megjelent, olyan weboldalak form�j�ban, mint a Six Degrees, a Friendster �s a Myspace, megv�ltoztatt�k egym�ssal. Ek�zben az eBay �s a PayPal megv�ltoztatt�k, hogyan fizetj�k egym�st az online �ruk�rt. Most, k�t �vtizeddel k�s�bb, a k�z�ss�gi m�dia �s a fizet�sek m�r megolvadtak.

Az al�bbiakban bemutatjuk, hogy a szoci�lis kifizet�sek jelens�ge milyen el�ny�kkel j�r a fogyaszt�k sz�m�ra, �s hogy a technol�gia hogyan kezeli teljesen �j szintre. Egy nap p�nzt k�ldhet egy bar�tj�nak, csak b�logatva a fejedet.

A kifizet�s olyan egyszer�, mint a textilez�s

A PayPal Peer-to-Peer Payments alkalmaz�sai A 2009-ben elind�tott "Venmo" a millenniumi n�pszer�s�gnek k�sz�nhet�en n�pszer� m�dja annak, hogy p�nzt k�ldjenek az emojist�kkal egy szoci�lis m�dia-szer� takarm�nyban. A k�z�ss�gi m�dia oldalak A Snapchat �s a Facebook bevezetett p�nz�tutal�sokat az �zenetk�ld� szolg�ltat�saikban.

A Skype most bejelentett felhaszn�l�k k�pesek lesznek p�nzt k�ldeni az alkalmaz�son, �s az Apple azt tervezi, hogy hasonl� szolg�ltat�st ind�t az �zenetek alkalmaz�sban.

A szolg�ltat�sok haszn�lata egyszer�. B�r a P2P szolg�ltat�s kezdeti be�ll�t�sa �ltal�ban egy banksz�mla vagy bankk�rtya regisztr�ci�j�t �s �sszekapcsol�s�t foglalja mag�ban, a p�nz �thelyez�se ut�n olyan egyszer�, mint egy sz�veges �zenet k�ld�se. Sok esetben mind�ssze annyit kell tennie, hogy:

1. �rja be a c�mzettet az alkalmaz�sba
2. Adjon meg egy �zenetet �s egy doll�r �sszeget
3. Nyomja meg a "k�ld�s" vagy a "k�r�s"

Ez a k�nyelem t�bb felhaszn�l� �sszekapcsol�s�t jelenti. P�ld�ul a Venmo-i tranzakci�k a PayPal szerint a 2016 utols� h�rom h�napj�ban 126% -kal n�ttek, �sszehasonl�tva a 2015-�s �v azonos id�szak�val.

V�s�rl�s bar�tainak, k�s�bb k�rve p�nzt

A p�nz �tutal�sa a k�z�ss�gi m�di�n kereszt�l z�kken�mentesen lebontja a sz�ml�kat vagy a csoportos tev�kenys�g k�lts�geit. Befizet�seket int�zhet bar�taiddal a pontos �sszeg be�r�s�val, a k�szp�nz feloszt�sa vagy a csekkek �r�sa helyett, amelyek nem felt�tlen�l el�rhet�k, p�ld�ul a telefonok �ltal�ban.

"Sokkal k�nnyebb megszervezni a dolgokat egy csoport sz�m�ra, �s csak lefedni azt, nem sz�m�that arra, hogy az emberek k�l�n jegyeket v�s�roljanak" - mondja Brianna Haag, a San Francisco-i sz�khely� �zletfejleszt�si tan�csad� tulajdonosa. � fedezte az utaz�s k�lts�geit egy f�l-maratonn�l a bar�tokkal �s a csoportos jegyekkel a "Bring It On" zen�j�re, t�bbek k�z�tt, �s bar�tai fizett�k vissza �t a Venmo-ra.

A p�nzk�ld�s mellett a legt�bb P2P alkalmaz�s lehet�v� teszi, hogy k�rjen p�nzt. Ez a funkci� kik�sz�b�lheti a kellemetlens�get a bar�taidt�l fizetni, mivel egy szem�lytelen alkalmaz�sjelent�s az eml�keztet�.

A fizet�sek sz�rakoztat�sa az emojis-szal

Az Emojis "egyfajta k�z�ss�get alkothat a saj�t nyelv�vel" - mondja Linda Kaye, az Egyes�lt Kir�lys�g Edge Hill Egyetem�nek pszichol�giai vezet�je. � is t�rsszerz�je a 2017-es jelent�s "Emojis: Insights, affordances, �s lehet�s�gek a pszichol�giai tudom�ny."

Kutat�s�ban Kaye �gy tal�lta, hogy az emojis egyik �tfog� hat�sa pozit�v, k�nnyed sz�v� tapasztalatok l�trehoz�sa.

A Facebook Messenger, az Apple �zenetek �s egy�b alkalmaz�sok saj�t emojist�kkal rendelkeznek, amelyek ugyanabban a cseveg�si ablakban jelennek meg, mint a kifizet�sek, de a Venmo kiemeli, hogy ugyanazt a tranzakci�ban emojist k�ldi a p�nzt. Annak ellen�re, hogy a Venmo felhaszn�l�inak a tranzakci�s �sszegek nem l�that�k b�rhol az alkalmaz�sban a felad� �s a vev� k�z�tt, a Venmo fizet�si feljegyz�sek �ltal�ban nyilv�nosak. �s a felhaszn�l�k kombin�lt�k az emojist, hogy �j jelent�seket hozzanak l�tre.

N�h�ny felhaszn�l� "val�ban kreat�v lesz az emoji haszn�lat�val �s … felszabad�tson bel�le" - mondja Ny Vo, a Venmo term�kmenedzsere. P�ld�ul, azt mondja, kombin�lta a m�h �s a f�lemojist, hogy �lljon a "s�rre". Teh�t a Venmo emoji auto-javaslatot tett, amikor a felhaszn�l� elkezdi beg�pelni a "s�" sz�t egy �j fizet�si megjegyz�sbe.

Amikor Haag a k�zelm�ltban lefedte a bar�ti eb�d k�lts�geit, cser�be kapott egy sor Venmo fizet�st - �s az emojist is. "Besz�lt�nk arr�l, hogy ki volt a legviccesebb emoj�" - mondja. A Venmo "a besz�lget�s helysz�ne, amely szuper bizarr".

P�nzt�rol�s apps-ban, nem banksz�ml�kon

A P2P-�tviteli szolg�ltat�k, p�ld�ul a Venmo, a Square Cash �s a Google Wallet lehet�v� teszik, hogy p�nzt t�roljanak az alkalmaz�sok egyenleg�n, de ez nem olyan biztons�gos, mint a p�nz �tutal�sa banksz�ml�ra. A banksz�mla sz�vets�gi bet�tbiztos�t�ssal rendelkezik, ami azt jelenti, hogy ha az int�zm�ny meghi�sul, m�g mindig visszaszerezheti a p�nzt. Nem minden P2P alkalmaz�s rendelkezik ezzel a v�delemmel.

A P2P-hez azonban egyre nagyobb a biztons�g. Az �j, sz�vets�gi szab�lyoz�sok, amelyeket az el�re fizetett bet�ti k�rty�kkal szemben v�denek, �j v�delmet ny�jthatnak a P2P alkalmaz�sok felhaszn�l�i sz�m�ra. Az �j szab�lyok 2018-ban l�pnek �letbe, �s az �j szab�lyok lehet�v� teszik a felhaszn�l�k sz�m�ra a hib�k vitat�s�t �s a jogosulatlan tranzakci�k elleni v�delmet. N�h�ny P2P fizet�si szolg�ltat� m�r rendelkezik ilyen politik�kkal.

"A nem bankok [P2P-szolg�ltat�k] nagyobb szab�lyoz�sa a bankokkal egyar�nt ki tudja egyenl�teni a megfelel�s�get �s a fogyaszt�i bizalmat" - jelentette ki Terri Bradford, fizet�skutat� szakember, a Kansas City-i Sz�vets�gi K�zponti Bank kutat�si t�j�koztat�jak�nt.

P�nz k�ld�s k�lf�ld�n �s bar�tainak

A k�z�ss�gi m�di�hoz integr�lt kifizet�sek nem korl�toz�dnak az Egyes�lt �llamokra. Ebben az �vben a Western Union, a MoneyGram �s a TransferWise nemzetk�zi p�nz�tutal� szolg�ltat�k elkezdt�k hagyni, hogy az �gyfelek a m�diabeszerz�s �ltal k�zvet�tett "chatbots" -on kereszt�l �tutalj�k a Facebook Messenger kapcsolataikat.

"A Western Union felismeri azon �gyfeleink t�rsadalmi jelleg�t, akik hat�ron �tk�ldenek p�nzt a bar�toknak �s a csal�dnak" - mondja Christina Hamilton, a digit�lis partners�gek vezet�je �s a Western Union nemzetk�zi terjeszked�se. "�s �gy v�lj�k, hogy ott kell lenn�nk, ahol �gyfeleink - ebben az esetben a k�z�ss�gi m�di�ban."

T�BB:��j v�ltoz�sok, �j lehet�s�gek a banki szolg�ltat�sok ter�n

A 150 �ves v�llalat a WeChat-on, a n�pszer� k�nai k�z�ss�gi m�dia alkalmaz�son �s a Viberen egy jap�n alap� azonnali �zenetk�ld� �s h�v� app. Minden alkalmaz�snak vil�gszerte t�bb mint 800 milli� felhaszn�l�ja van, weboldaluk szerint.

A WorldRemit nemzetk�zi p�nz�tutal� c�g 2016 elej�n 25 000 �gyfelet vizsg�lt fel, �s meg�llap�totta, hogy 42% azt mondta, hogy �zenetk�ld� alkalmaz�sokat haszn�lnak a p�nz�tutal�sok megvitat�s�ra. Mivel a WorldRemit nem k�n�l transzfereket a k�z�ss�gi m�di�n kereszt�l, csak weboldal�n �s mobilalkalmaz�s�n kereszt�l, ez a magatart�s hangs�lyozza a szoci�lis m�dia szerep�t, m�g akkor is, ha az �tutal�sok nem k�pezik az �zenetk�ld� platform r�sz�t.

V�rjuk

2017-ben a P2P p�nz�tutal�sokat t�bbnyire a k�perny�n, telefonon vagy szem�lyesen v�gezik el, de ez csak n�h�ny �ven bel�l megv�ltozhat. Az elm�lt �vben, l�ttuk, hogy a hangutas�t�sok az okostelefonok sz�m�ra �ltal�nosakk� v�ltak. A Gartner kutat� c�g el�rejelezte tavaly, hogy 2020-ig t�bb milli�rd szem�lyes eszk�zt terveznek a minim�lis vagy nulla �rint�ssel szemben.

Az AI-alap� szem�lyi asszisztensek, az Alexa az Amazon-t�l �s a Cortan�t�l a Microsoftt�l m�r bizonyos bankokon kereszt�l el�rhet�k, �gy ellen�rizheti a fi�kj�t vagy fizetheti a sz�ml�kat a telefonon vagy m�s eszk�z�n val� besz�lget�s sor�n. �s az Apple Siri, szint�n AI-powered szem�lyi asszisztens, m�r m�k�dik a Venmo (k�pen) �s a PayPal. A Ny Vo Voyma term�kmenedzsere elmondja, hogy a hangparancsok haszn�lat�val olyan �tutal�sokat vehet �t, akiket a v�llalat szoci�lis h�l�zat�ban fizetett. �tv�lthatsz valamit olyasmivel, mint p�ld�ul: "H�, Siri, Venmo Suzie 75 doll�rt a fut�cip�k�rt."

Az �ton �jabb "kifizet�sek" az arcfelismer�s vagy a virtu�lis val�s�g interf�szein kereszt�l "- mondja Richard Crone, a fizet�si szak�rt� �s a Crone Consulting LLC vez�rigazgat�ja. Az interf�szt�l f�ggetlen�l, azt mondja: "a kulcs a fogyaszt� fizet�s�t enged�lyezi. H�velykujj, h�velyk.

A k�nai e-kereskedelmi �ri�s Alibaba tavaly �sszel elmondta a Reutersnek, hogy a VR Pay lehet�v� teszi a v�s�rl�k sz�m�ra, hogy egyszer�en csak b�logatj�k a fej�ket.

A technol�gia �talak�tja a P2P fizet�seket s�rl�d�smentes tapasztalatokk� - �s a szoci�lis m�dia alkalmaz�sok kezdenek seg�teni ezzel.

"A t�rsadalmi h�l�zatok egy be�gyazott m�dot jelentenek sz�munkra, hogy ne csak gondolatokat �s f�nyk�peket oszthatunk meg, hanem dolgokra b�zzunk, k�rd�seket tegy�nk fel, �s k�ldj�nk p�nzt" bar�tainak �s csal�dtagjaiknak "- mondta Jason Henrichs, a FinTech Forge �gyvezet� igazgat�ja. banki innov�ci�s tan�csad� c�g.

"Mi�rt kell megnyitnia egy m�sik alkalmaz�st, hogy ezt megtehesse?"

Spencer Tierney egy szem�lyi �r� a Investmentmatome, egy szem�lyes p�nz�gy honlapj�n. E-mail: [email protected]. Twitter: @SpencerNerd.