Termékfejlesztés IS Marketing és Vice Versa

Szeretem ezt a posztot, bár ez nem az enyém; ez a John Battelle Searchblog munkája, az American Express OPEN Forum-on.

A legrosszabb üzleti találkozó, melyet valaha is szenvedtem, olyan marketingemberekkel volt találkozva, akik kénytelenek voltak kideríteni, hogy hol és hogyan, és kinek kell eladnia egy már megépített terméket.

Itt van - tehát ki adjuk el? Ez csak annyira nehéz, mint az evezés előtti.

Ehelyett azonosítsa a szükséget és a piacot a szükség körül, és oldja meg. Ez a helyes út.

Itt van John Battelle:

Másutt azzal érveltem, hogy egy valóban sikeres vállalkozás egy folyamatos beszélgetés. Ezek a beszélgetések marketingesek - ha hozzáadsz értéket és csatlakozol az ügyfeledhez, akkor sikeres leszel. Ha nem, akkor nem sikerül.

Könnyű tudni, hogy sikerrel jársz-e a beszélgetések közben - mindannyian jól érzünk, amikor az ügyfelek boldogok vagyunk, amikor közvetlen kapcsolatban állunk velük. De gyakran elfelejtjük egy olyan döntő folyamatban levő beszélgetést, amely rendszerint a személyes jelenlétünkön túl történik: az ügyfél és termékeink közötti beszélgetés.

Esettanulmány: Szorosan együttműködtem egy jól ismert szoftvercéggel, amely milliókat tölt el a marketingprogramokban ami nagyon jó munkát jelent a fogyasztók meggyőzésére, hogy megvásárolják termékeiket. Miután ezek a termékek az ügyfelek kezében vannak, azonban a marketingtevékenység véget ér. De a beszélgetés csak megkezdődött - az ügyfél nem csak telepíti a szoftvert, akkor újra és újra kapcsolatba lép a termékkel, gyakran naponta többször is. És néha az ügyfél hibaüzenetet is lát.

És bár a szoftvercég nem látja ilyet, a hibaüzenet marketing. Sajnos ez az üzenet egy programozó által íródott, és nem tesz semmit, csak irritálja az ügyfelet.

OPEN Forum by American Express "Blogarchívum Termékfejlesztés IS Marketing és Vice Versa