Az amerikaiak az EMV Shift in Stride, Survey bemutat�k

EMV credit card guide for small businesses

Tartalomjegyzék:

Az amerikaiak ink�bb chip k�rty�kat prefer�lnak, de zavarosak lehetnek
A fogyaszt�k nem biztosak abban, hogy mikor haszn�lj�k az EMV chipeket
A millenniumok nem olyanok, mint az EMV, mint m�sok
Az EMV tranzakci�k hosszabbak, de nem sokak
A fogyaszt�k r�szes�lnek az extra biztons�gi EMV �ltal ny�jtott el�ny�kb�l
M�DSZERTAN

A h�rlevelek �s a k�z�ss�gi m�dia frusztr�ci�ja ellen�re, amely az EMV chip technol�gi�val kapcsolatos hitelk�rty�k �szlelt hi�nyoss�gaira �sszpontos�tott, k�zel n�gy, �t amerikai szeml�letesen tekint a chip k�rty�kra, egy �j Investmentmatome-felm�r�s szerint. �s t�bb ember azt mondja, ink�bb v�s�rolnak chipeket, mint a hagyom�nyos m�gnescs�kos k�rty�kat. M�gis, egy �vvel azut�n, hogy az �j szab�lyok hat�lyba l�ptek, hogy a kibocs�t�kat �s a keresked�ket az EMV bevezet�s�re �szt�n�zz�k, a felm�r�s meger�s�ti, hogy az �tmenet nem teljesen sima.

Az EMV nem �j koncepci�. A m�g�tte l�v� technol�gi�t az Europay, a MasterCard �s a Visa (�gy a n�v) fejlesztette ki az 1990-es �vek elej�n, �s az eg�sz vil�gon megval�sult, miel�tt az Egyes�lt �llamokba ker�lne. Az Egyes�lt �llamok az egyik legfontosabb nemzet, amely elkezdi haszn�lni az EMV-t; az EMV elfogad�s�nak legfontosabb m�rf�ldk�ve volt egy �vvel ezel�tti, 2015. okt�ber 1-j�n. Ez volt a nap, amikor a hitelk�rtya-csal�s�rt val� felel�ss�g elmozdult.

Kor�bban, amikor egy hitelk�rty�t csal�rd m�don haszn�lt�k egy �zletben t�rt�n� v�s�rl�shoz, a k�rtya kibocs�t�ja felel�s a k�lts�g�rt. Ez a felel�ss�g bizonyos esetekben �thelyezhet� a keresked�re, ha nem friss�tette az EMV technol�gi�t. Ez a v�ltoz�s arra �szt�n�zte a bankokat, hogy EMV chipekkel �s keresked�kkel k�rty�kat bocs�ssanak ki, hogy friss�ts�k k�rtyaolvas�ikat, hogy elfogadj�k �ket.

Az amerikaiak t�bb mint h�romnegyede haszn�lta a chip funkci�t egy EMV k�rty�n, a Investmentmatome felm�r�si adatai mutatj�k. A Visa szerint azonban az amerikai keresked�k csak 32% -a 2018 augusztus�ig EMV volt k�szen. Mindazon�ltal a Visa szerint a nem chipk�sz keresked�k 84% -a friss�teni k�v�n.

A sz�mtalan tranzakci�ban, amit most haszn�ltam a chipk�rty�mon, sz� szerint NEM HASZN�LJ�T tettem a helyes 50/50-et, - Marnie Shure (@marnieshure) 2016. j�lius 26

Az EMV k�r�li z�mm�g�s arra utal, hogy a fogyaszt�k el�gedetlenek ezzel az �j technol�gi�val, mivel a tranzakci�k hosszabb v�rakoz�si ideje �s bizonytalans�g �ll fenn att�l, hogy a chipleolvas�k m�g m�k�dnek-e. Investmentmatome �gy d�nt�tt, hogy az anekdot�kon t�lmegy. T�bb mint 2000 amerikai feln�tt felm�r�st k�sz�tett�nk, megk�rdezt�k, mit tudnak az EMV chipk�rty�ir�l �s arr�l, hogy mit �reznek r�luk. Megtal�ltuk:

K�zel 4-5 amerikai (78%) azt �ll�tja, hogy pozit�v �rz�se van az EMV-chip hitelk�rty�kkal kapcsolatban, �s 43% szerint ez a fizet�si forma, amelyet a legt�bbet haszn�lnak a v�s�rl�s sor�n.

K�zel h�rom amerikai (59%) azt gondolja, hogy az EMV-tranzakci�k 15 m�sodpercet vagy kevesebbet vesz ig�nybe, m�g 19% -uk szerint t�bb mint 30 m�sodpercet vesz ig�nybe.

Az amerikaiak mintegy fele (47%) szerint a fogyaszt�k az EMV chipk�rty�k el�nyeit �lvezik.

Az amerikaiak ink�bb chip k�rty�kat prefer�lnak, de zavarosak lehetnek

Az amerikaiak t�lnyom� t�bbs�ge (78%) azt �ll�tja, hogy nagyon pozit�v vagy kiss� pozit�v �rz�se van az EMV chipk�rty�kkal kapcsolatban. Ez is a legink�bb kedvelt szem�lyi fizet�si m�d: A felm�r�sben 43% azt �ll�tja, hogy ink�bb chipk�rty�kat szeretne haszn�lni, amikor fizikai kiskereskedelmi helyeken v�s�rol. Ezzel szemben 29% ink�bb a hagyom�nyos m�gnesk�rty�kat prefer�lja.

Az EMV-vel kapcsolatos legut�bbi lefedetts�g, valamint n�h�ny olyan v�rusos tweets, amely szerint a fogyaszt�k nem szeretik ezt az �j fizet�si szabv�nyt. A legt�bb amerikai azonban a felm�r�s�nk szerint pozit�v �rz�seket f�z az EMV fel�, �s t�bb ember ink�bb az EMV-t, mint a magstripe k�rty�kat. Ez nem felold�dik. Hipot�zis�nk? Az emberek nem ut�lj�k az EMV-t - zavarosnak tal�lj�k.

El kell hagynod a p�nzt�rosnak a dics�retre val� tekintet�t, amikor val�j�ban a chipk�rtya dologot csin�lom, an�lk�l, hogy els�llyedn�k

- Sarah Ginsburg (@SarahGinsburg) 2016. m�jus 21-�n

A fogyaszt�k nem biztosak abban, hogy mikor haszn�lj�k az EMV chipeket

Ma a fogyaszt�i fizet�si tapasztalat �gy n�z ki: A v�s�rl� a fizet�si termin�lon hitelk�rty�t vesz ki. Ha ez egy hagyom�nyos termin�l, amelyet nem friss�tenek az EMV sz�m�ra, akkor a v�s�rl� elhalasztja a k�rtya magstripe-j�t, �s k�veti a fizet�si felsz�l�t�sokat. Ha a termin�l EMV-hez van felszerelve, akkor az �tlet az, hogy a v�s�rl� beilleszti vagy megd�nti a chip k�rty�t, �s folytatja a tranzakci�t. De ez a l�p�s enn�l bonyolultabb lehet.

A termin�lokat az EMV funkci� m�k�d�se el�tt hiteles�teni kell, �s h�napokig is eltarthat. Ez azt jelenti, hogy egyes termin�lok chipleolvas�val rendelkeznek, de nem hajland�k olvasni a forg�csokat.

Ennek eredm�nyek�ppen a v�s�rl�k nem tudj�k, mit kell tenni�k:

Az EMV-k�rty�val rendelkez� amerikaiak 39 sz�zal�ka azt mondja, hogy a k�rty�t mindig lecsapj�k, ha l�tnak egy chipleolvas�t. De ha a chipleolvas� m�g nincs aktiv�lva, akkor ezeket az embereket megk�rik, hogy pr�b�lja meg �jra - ez�ttal lecsapva.

13% azt mondja, hogy �ltal�ban cs�sztatj�k le a m�gnescs�kot, amikor egy termin�lhoz �rnek, f�ggetlen�l att�l, hogy l�tnak-e chipleolvas�t vagy sem. Ebben az esetben, ha a chiplej�tsz� akt�v, azt mondj�k, hogy a k�rty�t befedik.

Felm�r�s�nk szerint sok amerikai �rzelmi reakci�val rendelkezik ahhoz, hogy azt mondj�k, hogy az ellenkez�j�t teszi, amit �ppen tettek:

Ez azt sugallja, hogy zavar hallatszik arr�l, hogy hogyan kell fizetni, �s esetleg felh�borod�st kell megtennie, hogy megpr�b�ljon m�sodszor fizetni. M�g �gy is, az amerikaiak �sszess�g�ben el�gedettek az EMV technol�gi�val egy �vvel a felel�ss�gv�lt�s ut�n. Legal�bbis a legt�bbj�k.

A millenniumok nem olyanok, mint az EMV, mint m�sok

A millenniumok - 18 �s 34 �v k�z�ttiek - az egyetlen olyan gener�ci�, amely t�bb embert aj�nlott magstripe k�rty�k (36%), mint az EMV k�rty�k (31%), amikor v�s�rolni egy boltban.Az X gener�ci� (35-54 �v k�z�ttiek) �s a b�bi boomerek (55 �ves �s id�sebbek) nagyobb val�sz�n�s�ggel kedvelt�k az EMV-et. �s b�r a millenniumi �vek t�bbs�g�nek (69%) pozit�v �rz�se van az EMV-r�l, a legmagasabb j�v�hagy�si ar�nyuk volt b�rmely gener�ci�nak.

A #Chipcard jelent�sen jav�totta az �gyfelek tapasztalatait. Ez mag�ban foglalja az �n 3 sz�rakoztat� hobbijaim: v�rakoz�s, b�m�szkod�s, majd �tsim�t�s.

- Jon Gamble (@JustJonnyG) 2016. j�lius 30

Ism�telten ez zavart okozhat. Ahelyett, hogy felt�telezn� a chiplej�tsz� m�k�d�k�pess�g�t, a chipen k�rty�s millenniumok nagyobb val�sz�n�s�ggel haladnak el�re, mint a baby boomerek (19% vs 8%), �s nagyobb val�sz�n�s�ggel, mint a Xers, hogy k�rje a p�nzt�ros fizet�s�t (25% vs. 16%). Amikor megk�rdezt�k, hogy az ellenkez�j�t - azut�n, hogy lecs�p�gtek, miut�n elt�ntek vagy lecs�sztak -, a millenniumok nagyobb val�sz�n�s�ggel bosszantottak (51%, szemben a Xers �s a boomerek 32% -�val), vagy zavart 29%, szemben a Xers 14% -�val �s a boomerek 9% -�val).

Sean McQuay webhely�nk hitelk�rtya szak�rt�je szerint "jobb vagy rosszabb, millenniumokat emeltek egy olyan vil�gban, ahol az inform�ci� egy pillanat alatt utazik: haszn�ltuk az azonnali �zenetk�ld�st, mivel be�rhatn�nk �s most p�nzt k�ld�nk a kattint�sokban, szemben a ellen�rz�seket. Az EMV ellent�tes ezzel a tendenci�val, ahol az �j technol�gia t�nylegesen lelass�t valamit."

Az EMV tranzakci�k hosszabbak, de nem sokak

A fogyaszt�k t�bbs�ge tudja, hogy az EMV tranzakci�k �ltal�ban nem tartanak ilyen sok�ig. K�zel 3 5 amerikai (59%) �gy v�li, hogy az EMV tranzakci�k 15 m�sodpercet vesz ig�nybe. Csak 19% becsl�se szerint 30 m�sodpercn�l tov�bb tartanak.

"Be tudod tenni a k�rty�dat a chipleolvas�ba, k�rlek", tartsd meg, hagyd, hogy a nap h�tral�v� r�sz�ben t�r�lj�k a terveimet

- Christian Delgrosso (@ christiand) 2016. j�lius 24

Sz�mos �j cikk - �s n�h�ny sz�rakoztat�, de nem t�lzott, k�z�ss�gi m�dia �ll�shely - az "elveszett" id�re �sszpontos�tott az�ltal, hogy EMV-k�rty�val fizette a hagyom�nyos m�gneses k�rtya helyett. �ltal�noss�gban elmondhat�, hogy az EMV tranzakci�k k�r�lbel�l 13-15 m�sodpercet vesz ig�nybe - nem eg�sz nap, mert egyesek szerint te is hiszel. T�bb id�t vesz ig�nybe, mint a legt�bb m�gneses tranzakci�, de nem jelent�sen. �s amikor �sszehasonl�tod �ket a m�s h�tk�znapi tev�kenys�gekben elt�lt�tt szok�sos id�vel, ez egy apr� szelet a te napodb�l:

Azoknak a fogyaszt�knak, akiket az EMV �ltal ig�nyelt extra m�sodpercek k�vetnek meg, megold�s van a munk�latok sor�n. "Sok keresked� optim�lisan t�mogatja a back-end rendszer�ket, hogy gyorsabban fusson, �s csak n�h�ny m�sodpercig cs�kkenti a sebess�get" - mondja McQuay. "Ha a fogyaszt�k val�ban szeretn�k felgyors�tani a tranzakci�s id�t, akkor egyszer�en meg�rintheti mobil p�nzt�rc�j�t - az Apple Payet, az Android Payet vagy a Samsung Payet -, �s a tranzakci� gyakorlatilag azonnal megt�rt�nik."

A fogyaszt�k r�szes�lnek az extra biztons�gi EMV �ltal ny�jtott el�ny�kb�l

Az amerikaiak majdnem fele (47%) szerint a fogyaszt�k r�szes�lnek az EMV chipk�rty�k el�nyeib�l. A tranzakci�k biztons�gosabb� t�tele r�v�n az EMV a fogyaszt�k sz�m�ra id�t �s energi�t takar�that meg, amely a csal�rd �gyletekkel foglalkozik.

J� oka van annak, hogy az Egyes�lt �llamok v�g�l elfogadta ezt a technol�gi�t, f�ggetlen�l att�l, hogy milyen kellemetlens�gek vannak: biztons�gosabb. Az EMV chip egyedi szem�lyi tranzakci�kat gener�l. Az ilyen tranzakci�b�l sz�rmaz� adatokat nem lehet �jra felhaszn�lni csal�rd �gylet elk�vet�s�re. Ezzel szemben a k�rty�n lev� m�gneses csom�pont statikus adatokat tartalmaz, vagyis nem v�ltozik egyik tranzakci�b�l a m�sikba; a magstripe-b�l levett adatok felhaszn�lhat�k a k�rtya megkett�z�s�re. Az EMV k�rty�k azonban ugyanazokat a sebezhet�s�geket �lvezik, mint a magstripe k�rty�k, amikor online vagy telefonon v�s�rolj�k.

A fogyaszt�k �ltal�ban nem felel�sek a lopott k�rtyaadatokkal v�gzett csal� �gyletek�rt. Ez volt a helyzet a felel�ss�g eltol�d�sa el�tt, �s ma is igaz. Az EMV m�g mindig el�ny�kkel j�r a fogyaszt�k sz�m�ra az�ltal, hogy id�t �s energi�t takar�t meg a csal�s kezel�s�re:

El�sz�r is, a fogyaszt�knak be kell jelenteni�k a csal�st, �s meg kell vizsg�lniuk a tranzakci�k t�rt�net�t annak meghat�roz�sa �rdek�ben, hogy mely d�jak csal�rdak. A helyzett�l f�gg�en ak�r hetekig, ak�r h�napokig is eltarthat, hogy ezek a d�jak megforduljanak.

Ezut�n meg kell v�rni egy �j k�rty�t egy �j sz�mmal, �s friss�tenie kell az automatikus vagy elmentett fizet�si adatokat, hogy elker�lje a sz�mlafizet�sek hi�ny�t �s a v�s�rl�sok elutas�t�s�t. N�h�ny automatikus fizet�s nem hat�konyan friss�l egy h�napon kereszt�l, �gy a fogyaszt�k id�k�zben k�zi befizet�seket is v�gezhetnek.

A hitelk�rtya-csal�sok nem felt�tlen�l k�lts�gesek a fogyaszt� sz�m�ra, de mindenk�ppen k�nyelmetlen.

Az EMV k�zelm�ltbeli megrong�l�d�sait, az amerikaiak meglehet�sen j�l vett�k a technol�gi�t. Mivel t�bb fizet�si termin�l van tan�s�tva, �s kev�sb� bizonytalan a boltr�l a boltba t�rt�n� fizet�sr�l, arra sz�m�tunk, hogy a chipk�rty�k m�g nagyobb fogyaszt�i elfogad�sa lesz. Addig, gyakoroljon t�relmet. Az EMV a vil�gon hamis�tott k�rty�kat csalt el, �s ez egy fontos l�p�s az amerikai fogyaszt�k sz�m�ra biztos�tott, biztons�gosabb kifizet�sek fel�.

�n csak egy l�ny vagyok, aki egy hitelk�rtya chipleolvas� el�tt �ll, v�rva a h�rom k�nos hangjelz�st, hogy kiveszem a k�rty�mat.

- Abby Heugel (@AbbyHasIssues) 2016. szeptember 15

Erin El Issa egy szem�lyi �r� a Investmentmatome, egy szem�lyes p�nz�gy honlapj�n. E-mail: [email protected]. Twitter: @Erin_El_Issa .

M�DSZERTAN

Ez a felm�r�s az USA-ban Harris Poll �ltal az USA-ban, a Investmentmatome nev�ben, 2016. szeptember 8-12. K�z�tt 2025 feln�tt 18 �ves �s id�sebb ember k�z�tt zajlott le, t�bbek k�z�tt 1,571 EMV-k�rty�val �s a chip funkci�val. Ez az online felm�r�s nem val�sz�n�s�gi mint�n alapul, ez�rt az elm�leti mintav�teli hiba becs�lt �rt�ke nem sz�m�that� ki.A teljes felm�r�s m�dszertana, bele�rtve a s�lyoz�si v�ltoz�kat is, k�rj�k, forduljon a [email protected] c�mhez. Az id� �sszehasonl�t� grafik�j�hoz sz�les k�rben el�rhet� k�ls� forr�sokat haszn�ltunk:

YouTube-hirdet�s megtekint�se: nem lecsatolt in-stream hirdet�sek. Youtube.

Tipikus alkalmaz�s let�lt�se:

Az �tlagos internet felgyorsul, de az USA tov�bbra is dolgozik. PC Mag. 2015. december 18.

Hogyan v�ltozik mobilalkalmaz�sa az ipar�gi �tlaghoz? Crowdsourced tesztel�s. 2015. m�jus 5.

Az iTunes Store v�s�rl�sair�l �s b�rleti d�jair�l. Alma. 2016. augusztus 1.

V�rakoz�s egy Uberre: EXCLUSIVE: Itt van, hogy mennyi id�be telik, hogy Uberet szerezzen be az egyes�lt �llamokbeli v�rosokban. Newsweek. 2014. december 4.

J�t�kok a telefonodon: A mobil felhaszn�l�k �lettartama az Egyes�lt �llamok Quettra Research-ben. 2015. j�nius.

G�rget�s a Facebookon kereszt�l: A Facebook 50 percet adott minden nap. T�bbet akar. A New York Times. 2016. m�jus 5.