15 Tippek az ügyfelekkel való foglalkozáshoz, akik nem fizetnek

Nem vagy az IRS, de néha pénzgyűjtés válik feladatává. Ezért kérdeztük a Fiatal Tanácstól (YEC) 15 s-ot, hogy milyen lépéseket tettek, mielőtt egy gyűjteményi ügynökséghez fordulnának azokért az ügyfelekért, akik csak nem fizetnek be.

Lásd még: 7 lépés az Ügyfélkapcsolathoz Harmony

1. Hívja naponta

Ezt a problémát egy halott klienssel végeztem. Felhívtam őket naponta és a hangüzeneteket. Ezt megtettem a fő cégükhöz, és mind a vezérigazgatót, mind a CFO-t egy hónapon keresztül. Végül fizetnek. Működik! Kicsit idegesítő voltam, de sok pénz volt. A gyűjtemény ügynökségek egy kicsit megfizetnek, és ha maguk is meg tudják csinálni a munkát, megéri.

- Murray Newlands, Influence People

2. Ajánlatlehetőségek

Gyakran előfordul, hogy a bűnöző nem egyszerűen gonoszsággá teszi a kifizetéseket, de valószínűbb, mert problémákkal szembesül. Érjen el hozzájuk, és nézze meg, hogy talán valami munkát végezhet, például fizetési tervet. Például: X dollár / hó a következő Y hónapban. Vagy jóhiszemű fizetést adjak most, a többit egy darabig.

- Nicolas Gremion, Free-eBooks.net

3. Legalább elérje

Az ügyvédi levél elküldése, mielőtt a gyűjteményekhez folyamodna, dolgozott nekünk a múltban.

Ezzel elkerülhető a gyűjteményügynökség igénybevétele, és gyors válaszlépést igényel.

- Simon Casuto, eLearning Mind

Lásd még: 6 szakértői hibaelhárítási tippek a pénzáramlás javítására

4. Tudja meg, hogy megérte-e

A gyűjteményes vállalatok akár 30% -át is elszállíthatják (nem tartozhatnak). Ha 1000 dollárért jár, és 700 dollárt gyűjti össze egy ügynökségen keresztül, akkor csak 490 $ lesz.

Tudván ezt, fontolja meg, hogy mit érdemes használni. Időt és szívfájást takarítanak meg, de elveszik az elvesztegetésüket, és megszabadulnak minden lehetőségtől, hogy egyenlő bánásmódban részesüljenek.

- Ryan Wilson, FiveFifty

5. Kímélje az összes többi opciót

Nem kényelmesen hívhatja vagy küldhet e-mailben egy ügyfelet minden nap fizetést kért. A körülmények bonyolultak, és gyakran túl megalázó az ügyfelek számára, hogy megosszák helyzetüket.

Az empátiával és a megértéssel mindig közelítsen. Kevesebb érzelmi energiát igényel, hogy a legjobbat vállalja és tartsa fenn. Ha minden más sikertelen, győződjön meg róla, hogy ügyfélszerződése elegendő egy elismert gyűjteményügynökség felvételéhez.

- Avery Fisher, Remedify

6. Rövid konzultációt folytasson egy ügyvéddel

Azt javasolnám, hogy beszéljen egy gyűjtemény ügyvédjével, mielőtt egy ügynökséghez fordulna. Elég olcsó lehet, ha egy ügyvéd egy kereseti levelet tervez, ami megfélemlítheti a bűnöző ügyfelét a kollektív ügynökségek által alkalmazott túlzott százalékarányok igénybevétele nélkül.

- Basha Rubin, Priori Legal

7. Tudja, mikor kell csökkenteni veszteségeit

Mindent megteszünk, hogy összegyűjtsük a fizetést az ügyféltől, de ha még rosszabb, akkor esetleg alternatívát kell találnunk, vagy csak teljesen le kell dobnunk.

Egy rossz kapcsolat lehet savanyú sokan mások szerint, amit mondanak, ezért óvatosnak kell lenned (különösen, mint egy kisvállalkozás), hogy ne hozzon létre ellenséget akkor is, ha igaza van. Néha meg kell vágnod a veszteségedet.

- Andy Karuza, SpotSurvey

Lásd még: Hogyan lehet számlát létrehozni: Indító útmutató

8. Kedvezmény és kiegyenlítés

A kollektív ügynökség nagy valószínűséggel jó részét teszi ki a teljes összegből. Ha nincs más lehetőség, akkor ugyanazt a százaléka ajánlhatja fel az ügyfélnek a fennálló számla kiegyenlítése érdekében. Némi szerencsével az ügyféllel lesz a kedvezmény, és nem kell elmenni a bajba egy gyűjtemény ügynökség használatához. Tiszta haszon? Pénz a zsebében hamarabb.

- Miles Jennings, Recruiter.com

9. Állítson be eljárást a követelések védelme érdekében

Már korábban itt voltam, és rájöttem, hogy a professzionális gyűjteményügynökség felvétele valóban végső megoldás. Ehelyett létre kell hoznia egy követelésgyűjtési folyamatot.

Például, egy jószívű levelet kell küldeni minden olyan ügyfélnek, aki az esedékes nettó 30-nál van. A szankciókat elmagyarázó, szigorúbb, ígéretes levélnek ki kell térnie az esedékes nettó 60-ra. A múlt esedékes nettó 90 után küldjön levelet az ügyvédjének.

- Kristopher Jones, LSEO.com

10. Hozz létre egyfajta kölcsönös empátia

Ha egy fiók komolyan bűnözõvé vált, az elsõ dolog, amellyel megteszem (és a nagykereskedelmi vezetõket is felkészítjük), tudassa arról, hogy tudjuk, milyen könnyû bajba jutni, mint kisvállalkozás és felajánl egy fizetési tervet. Beszélgessük velük, hogy a bűnözői egyensúly hogyan befolyásolja üzleti tevékenységünket, és emlékezteti őket arra, hogy mint ők is, a pénzforgalomra támaszkodunk.

- Kate Wheatcroft, Bien Cuit

11. Kezdje el az e-mailes emlékeztetőket

Megállapítottam, hogy sokszor egy késedelmes vagy nem fizetést egyszerűen fel lehet venni az ügyfelet elfoglalni. Kilencszer a 10-ből, udvarias e-mailes emlékeztető és telefonhívás csinálja a trükköt számomra. Ha ez nem működik, akkor valószínűleg nem akarsz velük dolgozni. Ha ismétlődő bűnelkövetőkről van szó, fontold meg a stresszt, amit felszabadíthatsz, mert nem látod őket a képen.

- Nick Andrews, ReviTrage

12. Flip the roles

Az egyik módszer, hogy metaforikusan flip a szerepét a saját és az ügyfél, hogy fontolja meg az ilyen kérdéseket. Mi okozhatja ezt a késedelmes fizetést? Ha késve fizetnék a számlákat, mi lenne a legjobb módja annak, hogy összegyűjtsük? Sokszor csak egy egyszerű levelet küldhet ügyfeleinek, amely alternatív visszafizetési módokat kínál. Sok szerencsét!

- Dustin Cucciarre, BryghtAds Inc.

13. Légy rugalmas

A változatlanul álló folyamat, amikor a múltbéli számlákkal foglalkozunk, a panaszok, a frusztráció és a harag receptje az ügyfelektől. Ha nyugodtan szimpatizálsz velük, felajánlod, hogy méltányos összegeket rendezhetsz, és megkérdezheted, hogyan akadályozhatja meg a további számlázási kérdéseket, akkor fizetést kap, megakadályozza a problémák növekedését, és remélhetőleg ügyfélként tartja őket.

- Matt Knee, MyNewCompany.com, Inc.

14. Kommunikáció

Próbálja kitalálni, hogy miért nem fizetik meg számlájukat. Elégednek elégedetlenek a munkájával? Vannak pénzforgalmi kérdések? Ha van egy ötlete arról, hogy miért nem fizetnek, kínáljon alternatívát, például kedvezményt, fizetési tervet, vagy ha probléma van a munkájával, felajánlotta, hogy javítsa. A begyűjtő ügynökségeknek a legutóbbi ásatási erőfeszítésként kell fellépniük. Végül is csak az eredeti számlázott összeg egy kis részét kapja meg.

- Zack Stratton, Stratton és Bratt

15. Fontolja meg a gyűjtés költségeit

Sok vállalkozó hívja az ügyvédeket, akiket a múltbéli követelésekkel kapcsolatos csalódások okoznak. Az ügyvédek tipikusan megmagyarázzák a gyűjtés folyamatát és a folyamatot körülvevő jogi költségeket. Plusz, még akkor is, ha minden megfelelő / jogi lépést megtesz, még mindig nem tudsz gyűjteni, ha nincs eszköz, vagy az egyetlen eszköz a jogszabályok szerint védett. Szóval, mielőtt összegyűjted, győződj meg róla, hogy a költség megéri a pénzt.

-Anthony Johnson, American Injury Attorney Group

Van-e tanácsod a sajátoddal? Hogyan kezelheti ügyfeleit, akik csak nem fizetnek? Tudassa velünk az alábbi megjegyzéseket.