Hogyan különböztethetjük meg üzleti tevékenységünket a versenyből?
Mivel a marketingszakember vagyok, nem tudtam segíteni, de észrevettem, ahogy a kis csónakok különböző ételeket, hogy másoknak meg kell osztaniuk a szenvedélyünket. A csónakok tele voltak kedvenc tekercseinkkel.
Mégis, furcsa módon a kültéri jelzés elősegítette kiváló szolgálatukat. Nos, ne értsek rosszul, a szolgálat másodszorra nincs! De a probléma a minőséget és a kiszolgálást jelenti, hogy ezek várakozások, nem differenciálódások.
Tehát ha olyan jelre lenne szüksége, amely csak néhány szóra korlátozódik, mit kiemelje a vállalatát? Más szóval, mi teszi valójában másképp?
Miután sok felmérést végzett ügyfeleimnek, és kérdezte ügyfeleitől ezeket a nagyon feltűnő kérdéseket, elmondhatom ezt: tízből kilenc alkalommal tíz a kis dolgokban. Tehát hogyan tudhatja meg, mi teszi figyelemre méltó?
Kérdezd meg ügyfeleidet
Senki sem tudja artikulálni az erősségeit jobban, mint az ügyfelek. Kérdezze meg őket, hogy miért választották meg először. Kérdezze meg őket, hogy miért folytatnak üzleti tevékenységet veled. Kérdezd meg őket, hogy magyarázzák meg, miért vagy mások számára. A legrémesebb dolog, amit tehetünk, feltételezzük, hogy tudjuk, mi tesz bennünket különösnek.
Az ipar frusztrációinak azonosítása
Itt van egy szemnyitás: Kérd meg az embereket (és ügyfeleit), hogy mi bántalmazza őket az iparágban lévőkről. Ha hihetetlenül udvariasak maradnak, akkor vegye ki magát az egyenletből, és kérdezze meg tőlük, hogy mi frusztrálja őket versenytársaival kapcsolatban. Ha nagyszerűen próbálkozol, és felfedezed a probléma gyökerét, találsz módot arra, hogy ezt a frusztrációt erős differenciálódássá alakítsd. Hadd adjak egy példát: Egy nagy ügyvéd ügyvédje itt Calgary-ban kérdezte ügyfeleit, miért élvezték üzletüket vele. Újra és újra hallotta, hogy úgy érezte, hogy ő tartja őket a hurokban.
Érdekes módon az egyik legnagyobb csalódottság az ügyvédekkel általában az az érzés, hogy nem kapják meg az egész történetet. Nos, ez különböző módokon jöhetett volna ki, például: "Nem bízok bennük", vagy "Szegénységük szegény." További megkérdőjelezést tesz fel a bizalmatlanság gyökereinek feltárására és arra, hogy felismerje, hogy ez egy kommunikációs probléma. Ez az ügyvéd azonosította a "kis dolgot", ami különbözik a potenciális ügyfelei szemében.
Tehát jöjjön el, és fedezze fel, mi teszi valóban másképp. Ez az egyik legkevésbé drága módja annak, hogy megszerezze a versenytársait.
