Hogyan hozzunk létre egy győztes mobil webhelyet az Ön éttermünk számára?

Ez a cikk az éttermi vállalkozás indítási útmutatójának része - a cikkek kurátori listája, amely segít az éttermi üzlet tervének megtervezésében, megkezdésében és bővítésében

Hányszor kerestél fel egy közeli étterem nevét az utolsó pillanatban, talán amikor barátaiddal vagy olyan városban kerestél, amit nem tudsz? Mi a helyzet egy régóta nem látogatott kocsma címével vagy telefonszámával?

Valószínűleg sokat.

Az adatok megerősítik: a helyi éttermek a mobileszközök legkeresettebb kategóriája, A teljes keresések 65 százaléka.

A mobiltechnológia elterjedésével a fogyasztók úgy döntenek, hogy a vállalkozások milyen gyakran változnak. A 2012-es felmérés szerint az emberek választották, hogy mely éttermek vegyenek részt a személyes szokásaik alapján, vagy azok bizalmával, akiket megbíztak. A választás, hogy egy boltba vagy egy étterembe látogassanak, miközben valamivel többet terveztek, sokkal bizonytalanabb volt is.

Ma mindent kevésbé terveznek; sokkal inkább pillanatnyi, kontextus-vezérelt, és a pillanat szükségleteihez kapcsolódik. Tevékenységünk pontosabb, mert mobilon keresztül pontosan megtalálja, amit keres, bárhol is tartózkodik.

Ez egy olyan lehetőség, amelyet a fogyasztók azonnal felugrott. Az intelligens telefon tulajdonosainak mindössze három százaléka nem használja fel keresési célokra, és a Mediative szerint a keresések 53 százaléka helyi szándékkal rendelkezik.

Mindazonáltal sok étterem még mindig küzd, hogy megértse a mobil forradalom fontosságát. nem csak a webhelyük optimalizálását érinti, hanem az ügyfelekkel való kapcsolattartás új módja is.

Ahogyan az új konyhák stílusa forradalmasítja a hagyományos konyhák mögötti elveket, és hogyan kapcsolódik az élelmiszerhez, a mobil nem csak technikai kérdés; ez is egy újfajta módja az online kommunikáció megtekintésének és használatának, új modalitással az ügyfelek promóciós és hűségprogramjaihoz. Tehát ezen a feljegyzésen, itt vannak néhány legjobb módja annak, hogy az éttermi mobil webhelyét a lehető leginkább elköteleződjék.

6 tipp a győztes mobil étteremhez:

1. Az alapinformációknak könnyen elérhetőnek kell lenniük

Amikor mobilra vált, szükség van egy optimalizált weboldalra. Mindezt szem előtt tartva, ügyeljen arra, hogy az étteremmel kapcsolatos legfontosabb információk a nyitó képernyőn megjelenjenek: cím, híváskezelés gomb, linkek a menübe való belépéshez és ajánlatok

Szintén hasznos, hogy azonnal közöljék a megkülönböztető értéket az étterem, legyen szó akár a vásárlói hűségprogramról, a fizetési módok sokféleségéről, vagy a menük bizonyos kategóriáinak specializálására, mint például a gluténmentes menü, a vegán lehetőségek, a gyermekek menüje stb.

Kiváló példa erre az Arby's éttermi lánc:

A sikeres mobil oldal nagyszerű példája: az Arby's egy mobil helyszínen jeleníti meg a helyeket, a menüjüket, és kiemeli a hús minőségét.

A gombok hozzáadásán kívül, az éttermi helyszíneken, az ajánlatok megtekintésekor, valamint a menü megtekintésénél, azonnal felhívják az ügyfelek figyelmét az erősségeikre (a hihetetlen húsra) azzal, hogy külön gombot adnak neki.

Lásd még: 39 dolog, hogy kérdezze meg magad Mielőtt S egy étterem

2. Nagyszerű képek az ételeiről és az étteremből

Az élelmiszerekről a képek alapvető szerepet játszanak a potenciális vásárlók ügyfelek csábításával.

A képek az étterem specialitásainak vizuális előnézetét nyújtják, és adnak neked egy ötlet a stílusáról. A Nyitott Táblázat szerint a leginkább az emberek éttermekben kereső emberek 56 százaléka számára van lehetőség arra, hogy megtekinthessék az ételeket és a helyszínt

előtt

Ebből a célból egy-egy képet, vagy még jobbat használhat egy olyan galéria, amely több fényképből áll, amelyek a kulináris kínálat különböző aspektusait mutatják.

Fontos a fizetés figyelmet kell fordítani a betöltési időre, amely csak néhány másodperc lehet. Amint korábban említettük, az emberek sietnek - különösen akkor, amikor étkezésre. Ha egy éttermet keresnek okostelefonjáról, azonnali választ várnak. Ha egy webhely nem töltődik be azonnal, vagy nem mutatja be egyértelműen az adataikat, az ügyfelek 70 százaléka megy a versenytárs oldalára.

3. Kuponok és promóciók hozzáadása

A kuponok és egyéb promóciók tantalizálják az új ügyfeleknek szóló meghívókat és a hűségeseknek szóló csábító lehetőségeket.

A mobil webhelyek által kínált szolgáltatások révén most digitális kuponokat hozhat létre, amelyek közvetlenül letölthetők a weboldal.

Az adatok megerősítik, hogy a kuponok továbbra is döntő szerepet játszanak az ügyfelek kiválasztásában: A kutatások szerint az emberek 87 százaléka nagyobb valószínűséggel választ egy éttermet, ahol promóciót kapott. Használd mobileszközt, mint alkalmat arra, hogy ügyfeleiddel ossza meg a kuponokat vagy promóciókat, és visszatérő látogatókat és új arcokat kapsz.

4. Add hozzá az e-mail marketinghez

Az ügyfelek kapcsolatfelvételi adatainak létrehozása létfontosságú ahhoz, hogy állandó kapcsolatot alakítsunk ki ügyfeleivel.

A cél az, hogy a neved az első dolog, amely az emberek eszébe jut, amikor azt gondolják egy étteremben. Ennek eléréséhez kihasználja a mobiloptimalizált szöveges és e-mailes figyelmeztetéseket, hogy az éttermet az ügyfelei előtt tartsa.

Az e-mail kampányok speciális ajánlatokat küldhetnek az ügyfeleknek, de kevésbé kereskedelmi, mint pl. ünnepi üdvözlet vagy értesítés egy új szezonális menüről, amely megtekinthető az oldalon.

Lásd még: Hogyan kezeljük a munkaerő költségeit az új étteremben

5. Hozzon létre egy teljesen hűségprogramot

A hűséges ügyfelek egy étterem egyik fő üzleti forrása: Becslések szerint a visszatérő ügyfelek 67 százalékkal többet költenek az új ügyfeleknél.

Számuk növelése, az egyik leggyakoribb eszköz a hagyományos hűségkártya. Ezek a kártyák egy bizonyos vásárlás után érvényesülnek, és lehetővé teszik, hogy valami szabadon kaphassanak - egy kedvezményt vagy egy nyereményt - miután elérte bizonyos számú pontot vagy ütést.

A mobil forradalom követése érdekében a " étterem a jövőben "kell kínálnia ügyfeleinek egy fejlettebb és hatékonyabb eszköz, mint a digitális hűség kártya, amely lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy gyűjtsön pontokat közvetlenül a smartphone. A mobilhűségprogram nyomon követi ügyfelei fejlődését, és megoldja a veszteség vagy hamisítás problémáját, ami elkerülhetetlen a hagyományos hűségkártyákkal szemben. Nem csak ez, a mobilhűségprogram kényelme biztosan segít Önnek egy lojális ügyfélkör kialakításában.

6. Mobil fizetési lehetőségek megadása

Tudta, hogy az éttermekbe érkező emberek 50 százaléka inkább elektronikus fizetéseket szeretne?

A mobiltechnológia új, érdekes lehetőségeket nyitott meg a fizetési módok tekintetében. Például a mobil pénztárca, a virtuális pénztárca, amely az ügyfél telefonszámához kapcsolódik, és olyan fizetési módot biztosít, amely gyorsabb, biztonságosabb és kényelmesebb az ügyfél és a restaurátulajdonos számára is.

az étteremben jó ötlet lenne az új fizetési mód elektronikus úton és minden promóciós anyagban történő kommunikáció, anélkül, hogy elfelejtené, hogy hozzon létre egy olyan gombot, amelyet a mobil oldalon egyértelműen meg kell jeleníteni.

A Starbucks kiválóan használható mobiltelefon-pénztárca esetén: Amikor az ügyfelek egy helyi láncot átadnak, a mobil pénztárcájukon mentett kuponok megjelennek az okostelefon képernyőjén, és ösztönzik őket arra, hogy azonnal kihasználják.

Miért számít az étterme mobil webhelyének?

szeretné fellebbezni az új ügyfeleket, és megőrizni a régieket, akkor egy remek mobil weboldal az étterembe.

A Nemzeti Éttermek Szövetsége által végzett kutatások szerint a fogyasztók inkább az erős online jelenlétű éttermeket élvezik, akiknek van weboldala, és akik ezen csatornákon keresztül webmarketing-tevékenységet végeznek. Ezek az éttermek megbízhatóbbnak és jobbnak számítanak a versenytársaknál, akik nem az interneten vannak.

A fenti elemek végrehajtásával létrehozhat egy mobil webhelyet az étterembe, amely új ügyfeleket vonz., és a régi ügyfelek újra és újra visszatérnek.