Hogyan kell értékesítési felhívást lefolytatni anélkül, hogy hangot hallan?

Érezted már valaha azt a rettegést, hogy felveszi a telefont, hogy értékesítési felhívást hajtson végre? Valaha úgy érzi magát, mint egy szeszélyes autógyártó, amikor ugyanazt az értékesítési pályát újra és újra szállítja? Ha igen, akkor nem vagy egyedül. Sajnálatos módon az értékesítés az üzlet beindításának, növekedésének és fenntartásának legfontosabb része.

A jó hír az, hogy az eladási hívásoknak nem kell fájdalmasak vagy rosszkedvűnek lenniük. Ha igen, akkor rosszat csinálsz. Használja a következő öt hacket, hogy átvegye a telefonhálózatot és értékesítési hívást hajtson végre anélkül, hogy kétségbeesett bosszúsággal hangzott volna.

1. Állítsa be a helyes elvárást a hívásért

ügyfél vagy ügyféllel, hogy hívást kezdeményezzen. Néhány hónappal ezelőtt egy LinkedIn üzenetet kaptam egy régi kollégámtól, aki azt mondta, hogy felhívni akar velem, mert beszélni szeretne arról, hogyan tudnánk együttműködni az új üzletében.

PR-cég tulajdonosaként azt jelentette, hogy érdekli a beszélgetés arról, hogy a szolgálataim hogyan segíthetnek neki. Később kiderült, hogy csak egy új hitelkártya-feldolgozási szolgáltatásra akart eladni. El tudod képzelni, hogy bosszankodom.

Azt hiszem, mindannyian megtörtént, amikor tudatlanul becsapottunk egy eladási felhívásba. Bármit is csinálsz, ne legyen valaha az a személy. Állítsa be az értékesítési hívásait, de győződjön meg róla, hogy a fogadó fél tudja, hogy miről beszélni fog, és beállítja a megfelelő elvárást a hívásért.

2.

A szkript elhagyása Nem érdekel, hogy mi az, ami az ügynökséget illeti. a legújabb értékesítési könyv vagy az értékesítési menedzser azt mondja, hogy a szkriptek halálozási kívánsága, és az egyetlen dolog, amit sikerül csinálni, hogy sajtosnak hangzik.

Kérje meg az ügyfelet vagy a fogyasztó legitim kérdéseit, hogy ismerkedjenek meg

és minősítsd, hogy még akkor is jó célpont az eladásra. Fordítsa az értékesítési szintet igazi beszélgetéssé, és segít megismerni az ügyfelet, feltárni rejtett félelmeit, és összeállítani a kapcsolatot. 3.

Soha ne nyújtson kedvezményt … … Hacsak az ügyfél vagy az ügyfél nem hajlandó adni valamit. A legtöbb ember tudja (vagy legalábbis azt hiszi), hogy az értékesítő által ajánlott első ár csak a tárgyalások kiindulópontja. Különbözőnek kell lenni.

Ha egy ügyfél vagy ügyfél nem mondja meg az árát, kerülje a visszatérő ajánlatot. Azonnal reagál alacsonyabb áron, ami kétségbeesést jelent, és alacsonyabb értéket ad az eladásra. Továbbra is rugalmas lehet, ha hajlandó kedvezményes árat kínálni, de csak akkor, ha az ügyfél ad valamit.

Például gyakran kínálok kedvezményt az elülső tartalékomra, ha az ügyfél hajlandó többet fizetni a a kampány visszafelé. Ez azt mutatja, hogy rugalmas vagyok, de a szolgáltatásaim értékesek, és a tárgyalások valamiféle kölcsönösen elfogadható és előnyös formában jönnek majd létre.

Egy másik példa lenne abban, hogy kedvezményt adunk, ha a potenciális ügyfél vagy ügyfél elküldi a referralokat. Állítsa be azt a várakozást, hogy szolgáltatásai értékesek, és azonnal meghatározza magát a versenytől.

Lásd még: Hogyan tartsuk meg a kedvezmények a vállalkozás megöléséből

4.

lépések Az értékesítési hívás befejezése előtt feltétlenül állítsa be az elvárásait a következő lépésről. Ügyeljen arra, hogy az ügyfél vagy az ügyfél tudja, mikor tervezi a nyomon követést, és mi a folyamat, ha úgy dönt, hogy eljön a fedélzetre.

Anélkül, hogy az ügyfelet vagy ügyfelet az eljáráson keresztül irányítaná, potenciális ügyfeleket elveszít. Légy nagyon specifikus, a várakozási idők és a kommunikáció előnyös módjának körvonalazására. Az embereknek szükségük van arra, hogy elmondja nekik, hogy mit tegyen.

5.

Felejtsd el a követést Jól van, felejtsd el teljesen - vagy legalábbis a nyomon követést, ahogy tudod. A várakozás ismételt meghívása, könyörgése és kavargása miatt vége. Semmi sem mondja, hogy "kétségbeesett bunkó" többet jelent, mint újra és újra felhívni ugyanazt a személyt, hogy lássák, hogy veled akarnak-e üzletelni.

A közösségi média, az e-mail marketing és a digitális jelentés népszerűsége miatt könnyebb, mint valaha maradni kapcsolatba léphet a potenciális ügyfelekkel anélkül, hogy koldulna. Minden követési magatartásnak értékelnie kell az ügyfelet, vagy az ügyfélkapcsolat megerősítésének módjaként kell szolgálnia.

Ügyfelei értékes hírek vagy trendi darabok küldése az üzleti tevékenységükhöz az egyik módja, hogy kapcsolatban maradjanak a alacsony kulcs út. A közösségi médiában való közreműködés szintén jó módja annak, hogy segítsen megismerkedni velük, és kapcsolatot építeni anélkül, hogy hangtalanul beszélne. Miután eladta az értékesítést, ugyanolyan fontos, hogy a kommunikáció értékes legyen ahhoz, hogy megtartsa az ügyfelét boldognak (vállalati köszönet ajándékokat soha nem sért!).

Ezek a tippek valószínűleg ellenszenvesek mindazt, amit valaha hallottál, és éppen ezért dolgoznak. Ha elkezdi tekinteni az értékesítési hívásait a "ismerkedni" beszélgetésekkel, teljesen eltérő formát öltenek, és életet adnak az új és érdekes üzleti kapcsolatoknak.

A legjobb értékesítők felismerik, hogy az értékesítés nagyrészt egy folyamat a kapcsolatépítés és a partnerség. Miután átnézted az értékesítési hívások elsajátításának folyamatát, kövesse nyomon az ügyfelek megtartásával, és egyszerűen megduplázza vagy megduplázza az alsó sorát.

Lásd még: 5 módja annak, hogy vonzza és megtartsa a tehetségét az üzleti életben