A Social Media Marketing ROI kiszámítása a kisvállalkozások számára

Elmúltak azok a napok, amikor a közösségi média marketing csupán kísérleti marketingtika volt.

Minden üzleti marketingstratégia központi elemévé vált támogatja az üzleti célokat, és bizonyítja annak értékét a többi forráscsatorna, a költségkeret és a végrehajtó bevásárláshoz képest.

Ha a közösségi média ROI mérésére törekszik, akkor nem vagy egyedül. A marketingesek több mint 60 százaléka azonosítja a ROI-t, mint az egyik legfontosabb társadalmi média marketing kihívásait.

Hatalmas munka van a közösségi média marketingben, hogy hatékony legyen - gyakran alulbecsülik az üzleti vezetők. A pénzügyi befektetések értékesek az induló vállalkozások és a kisvállalkozások számára, ezért rendkívül fontos, hogy a közösségi média marketing erőfeszítéseit érvényesítsék arról, hogy miként járulnak hozzá az üzleti célokhoz.

Természetesen a pénzügyi megtérülés prioritás, de soha ne felejtsük el, hogy először is szilárd alapokra van szüksége, hogy felépíthesse a marketing erőfeszítéseit. Be kell fektetnie az erőforrásokat, eszközöket és technológiákat a közösségi média ROI méréséhez és nyomon követéséhez. Ez lehetővé teszi számodra, hogy több erőforrást rendelj hozzá a munkához, és javítsd, ami nem. Az a képesség, hogy ilyen proaktív megközelítést alkalmazzunk annak biztosítására, hogy a fizetett erőfeszítések a lehető leghatékonyabbak legyenek, óriási értéket jelent a modern vállalkozások számára.

Lásd még: Hogyan válasszuk ki, mely szociális média platformok felelnek meg a te dolgodnak

Itt van néhány olyan stratégia, amellyel könnyedén nyomon követheted a szociális média marketing ROI-ét a vállalkozásod számára.

Az üzleti célok azonosítása

Gyakorlatilag hallhatjuk a kollektív "duhs" -ot az interwebs segítségével. Habár nyilvánvalónak tűnhet, ez egy olyan lépés, amelyet gyakran a vállalkozók és a marketingesek is kihagynak, miközben megpróbáljuk tartani a tartalmat frissen.

Hősi szándékunk ellenére a tervezés hiánya szétszórt üzeneteket, inkonzisztens kiküldetést és -drumroll kérem - a beszámolható mutatók hiánya!

Nem azért vagyunk itt, hogy olyan hiúsági mutatókról beszéljünk, mint a szeretők, a retweetek, a részvények stb. Olyan igazi célokról beszélünk, amelyek az alapvető üzleti célok támogatásával igazolják értéküket.

A legfontosabb kérdés, hogy megkérdezzük: Hogyan támogatják a közösségi média marketing erőfeszítéseit üzleti céljainak támogatására? A marketingesek több mint 50 százaléka azonosítja a szociális média tevékenységét az üzleti célok, mint a második legnagyobb kihívást jelentő szociális média marketing feladatot. Lehetséges, hogy egyértelműen meghatározott célok hiányában kitalálódnak?

Küzdj el egyenként az üzleti céljaidból, és azonosítsd a szociális média lehetőségeit, hogy támogassák őket. Az Ön által felvetett válaszok meghatározzák, hogyan használhatják a társadalmi, a létrehozandó tartalom típusát, a terjesztés módját és a jelentési mutatókat a siker méréséhez.

Ezután kézzel fogható célokat hozzon létre. Tegyük fel például, hogy meg kell növelned a B2B vállalat vezetőcsatornáit. Tekintse meg egy ajánlat elkészítését, például egy fehérlapot vagy egy e-könyvt, és hozzon létre egy kampányt körülötte, hogy ösztönözze az e-mailes feliratkozásokat. Készítesz egy gyönyörű nyitóoldalt, amely konverziókat kér, hirdetéseket hoz létre a kiválasztott közösségi csatornákra szabva, és továbbra is kezeli és optimalizálja a kampányt. Most már új ismerősei vannak a közelgő e-mail marketingkampányai számára, és elkezdheti mozgatni őket az értékesítési csatorna alatt.

Adja meg a közösségi média mutatóit

Az üzleti célok iránymutatásként való felhasználásával határozza meg a mutatókat mérés és jelentéskészítés. Számos különböző mutatót használhat az előrehaladás nyomon követéséhez, például:

• Reach: a közösségi médiában szereplő személyek száma
• Webhelyforgalom: meglátogatta webhelyét
• Leads: azon személyek száma, akik kitöltöttek űrlapot webhelyén
• Feliratkozások és konverziók: azok száma, akik csatlakoztak az e-mail listájához vagy a letöltött prémium tartalomhoz
• Bevétel generálás: a közösségi média marketingből származó értékesítés összege

Bónusz: SMART célja, hogy valóban meghatározza, hogy a közösségi média-mutatók hogyan támogatják a nagyobb üzleti célokat. Pontosaknak, mérhetőnek, megvalósíthatónak, reálisnak és időszerűnek kell lenniük. Tekintse meg a SMART célkeretet, hogy létrehozza az Önét.

Lásd még: 4 Társadalmi média hibák, amelyeket az üzletnek el kell kerülnie

Ismerje meg az egyes mutatók szerepét és hatását

Menjünk át minden egyes mutatón, és határozzuk meg, mikor jó ötlet mérje fel őket.

Elkötelezettség

Ha az egyik célja a közösségi média-elkötelezettség növelése, határozottan figyelje a szeretők, részvények, megjegyzések és retweets számát.

Reach

üzleti célokat a láthatóság növelése és a márkaismertség növelése érdekében? A célterületen elért emberek számának követése

Webhelyforgalom

Ha növelni szeretné a látogatók számát a webhelyén vagy a látogatók számára, akkor mérje meg az URL-kattintások számát és a közösségi

Leads

Általánosságban elmondható, hogy szeretné nyomon követni a weboldalán keresztül beérkező szerves és fizetős leadek számát, és képesnek kell lennie arra, hogy a forrásukat hozzárendelje.

Feliratkozások és konverziók

Ha a minősített leadek vagy e-mailek listájának felépítése része a céloknak, akkor fel kell követnie a feliratkozások vagy konverziók számát.

Bevétel generálása

Meg kell látnod, hogy hogyan sok dollárt generált a társadalmi marketing erőfeszítésekből. Fontos, hogy összehasonlítsuk a bevételt és az értékesítést az akvizíciók költségének azonosítása érdekében.

Érvényesítse ROI-jét

Hooray! Meghatároztad a közösségi média céljait és cselekszel rájuk - most mit? Ideje bizonyítani az erőfeszítéseinek értékét. A marketingesek több mint 50 százaléka küzd a közösségi média tevékenységének az üzleti eredményekhez való kötődésével.

Az Altimeter által végzett tanulmány kiemelte azon okokat, amelyek miatt számos szervezet nem foglalkozik a közösségi média ROI-val történő összpontosításával, mivel:

• üzleti eredmények - 56 százalék
• Analitika, szakértelem és / vagy erőforrások hiánya - 39 százalék
• Szegény eszközök - 38 százalék
• Nem egyező analitikai megközelítések - 35 százalék
• Nem megbízható adatok - 30 százalék

say no more, compadre!

Elengedhetetlen, hogy meghatározzuk és megvalósítsuk a közösségi média ROI méréséhez szükséges eszközöket és folyamatokat, miután létrehozta a közösségi média céljait. Ez több, mint valószínűleg magában foglalja az UTM nyomkövetési kódokat, amelyekkel nyomon követheti, honnan származik a forgalom, egyedi céloldalakat és másokat.

Itt vannak olyan eszközök, amelyeket fontolóra kell vennie:

• Google Analytics. feliratkozások és a közösségi médiakampányokból származó konverziók.
• Jó CRM. A legtöbb CRM lehetővé teszi a bejövő vezetékek URL-címének megtekintését, így meghatározhatja a forgalom forrását és pontosan meghatározhatja azokat. Továbbá tudod meghatározni, hogy mely kampányok és üzenetküldés működik, és mi nem. A CRM-ben található vezetékek szintén jó módja annak, hogy ellenőrizze a Google Analyticsben megjelenített információkat. Ha valami alapvetőre keres, a Hubspot nagyszerű CRM-t működtet és intuitív. A legjobb rész? Ez ingyenes!
• Harmadik fél szociális média platformjai A platformok, mint például a Hootsuite vagy a Hubspot nagy beépített analitikával rendelkeznek. Képes legyen hatékonyan nyomon követni az elérhetőségeket, konverziókat és további információkat a közösségi média tevékenységéről.

Lásd még: 3 stratégiát a szociális média marketingjének inspirálására

Számítsa ki közösségi média ROI-jét

célokat és kiválaszthatja azokat a közösségi médiaeszközöket, amelyeket használni fog.

Most ki kell számolnia a ROI-t. Minden társadalmi média erőfeszítésének nyomon követhetőnek kell lennie, hogy soha ne verekedjen a kampány értékének bizonyításához. Íme néhány tipp:

A jelentéstevő sablonok kiépítése a leginkább számot tartó mutatók követéséhez

Az adatok felügyeletére és elemzésére két különböző módja van: kézi vagy automatizált. Ha olyan marketingautomatizálási platformot választottál, mint a Hubspot, akkor vannak olyan vizuális műszerfalak, amelyek lehetővé teszik, hogy gyorsan megtekinthesse és elemezze a közösségi média marketing erőfeszítéseinek hatását, és hogyan kapcsolódnak be az értékesítésekbe.

Ha még nem használ marketingautomatizálási platformot, valószínűleg olyan táblázatot szeretne használni, amely nyomon követi a közösségi média marketing erőfeszítéseinek előrehaladását és hatását. Használhatja a beépített jelentéskészítő eszközöket a Google Analyticsből, a Facebook Business Managerből, a LinkedIn-ből, a Twitter-ből és az összes olyan közösségi médiacsatornából, amellyel a keresett adatokat húzza.

Ezután konszolidál és megszervez az adatokat a fényes új marketing táblázatába, hogy meghatározhassák a közösségi média erőfeszítéseinek hatékonyságát.

A közösségi média mutatóinak következetes ellenőrzése

Ezzel segíthet a közönség leginkább foglalkozó tartalmának elemzésében, azonosítani a a legjobb időpontokat küldeni, és mélyebben megérteni a közönség demográfiai értékeit az egyes szociális média platformokon. Meglepődhet, ha megtudja, hogy a Facebook és az Instagram különböző közönségeivel beszél.

A jelentések automatizálása, ahol

A közösségi média marketing sok időt vesz igénybe, és nagy részét elemzés és jelentéskészítés

Az ideális megoldás, amely időt takarít meg a kézi jelentésekre, egy marketingautomatizálási platform; ezek azonban nem mindig a legkényelmesebb megoldás a kisvállalkozások számára - különösen az induló vállalkozások számára.

Ha még nem engedheti meg magának a marketingautomatizálási platformot, a Google Analytics lehetővé teszi, hogy olyan egyedi jelentéseket hozzon létre, amelyek csak az Ön számára legfontosabb adatokat jelenítik meg. Bár ez nem teljes közösségi média marketingplatform, lehetővé teszi számodra, hogy szem előtt tartsd a legfontosabb mutatókat, például azt, hogy mely csatornák járulnak hozzá webhelye forgalmához, mely oldalak a leglátogatottabbak, mennyi ideig maradnak a felhasználók a webhelyén, és sok többet.

A közösségi média befektetéseinek megtérülése soha nem volt olyan egyszerű, mint most. A megfelelő célokkal, mutatókkal és a társadalmi erőfeszítések támogatására szolgáló rendszerekkel gyorsan képes lesz azonosítani az értékét, meghatározni, hogy mi működik és mit nem, és végül maximalizálhatja a visszatérést.