Szak�rt�i tan�csok: 8 tipp a telefonos interj� beilleszt�s�hez

Elk�sz�lt egy �tgondolt �n�letrajzot �s egy kiemelked� fed�lapot, amely felkeltette a potenci�lis munk�ltat� figyelm�t, �s m�r az els� fordul�ban a b�rbead�si folyamatban. B�r ez az oka n�h�ny �nnepl�snek, gy�z�dj�n meg r�la, hogy az izgalomban van. A k�vetkez� kih�v�s - a telefonbesz�lget�s - val�sz�n�leg meghat�rozza, hogy v�gleges lesz-e a poz�ci��rt. Ez az es�lyed arra, hogy a szavai mennyis�gekr�l besz�ljenek a szem�lyis�g�r�l, �s bizony�ts�k, hogy te vagy a legjobb ember a munk�hoz.

De a telefonbesz�lget�s m�v�szet�nek elsaj�t�t�sa gyakorlatban j�r. M�g a legtapasztaltabb �ll�skeres�k sem tudj�k v�laszolni a gyakran �sszetett k�rd�seket. Ne kock�ztathasson arr�l, hogy �lmaink munk�j�b�l hi�nyoznak, felk�sz�letlen�l. K�vesse ezeket a tippeket a karrier szakemberek k�r� a telefon interj� �s kap megh�v�st egy szem�lyes tal�lkoz�.

[T�bb p�lyav�laszt�si tan�csot szeretne? Tekintse meg a Gen Y munkakeres�si �tmutat�j�t.]

A TELEFONK�PZ�S EL�TT:

1. Tanulm�nyozza a v�llalatot �s a poz�ci�t.

Ahogy �nnek (rem�lhet�leg) az �n�letrajz �s a k�s�r�lev�l meg�r�sa sor�n tetted, gy�z�dj�n meg arr�l, hogy a telefonos interj� el�tt megvizsg�lja a c�g weboldal�t �s a k�z�ss�gi m�dia platformokat. "Biztosan k�pesnek kell lennie arra, hogy magabiztosan besz�ljen a v�llalat priorit�sair�l, az ipar�gr�l, amelyr�l a v�llalat r�sze, �s hogyan seg�theti a szervezetet a c�lok el�r�s�ben �s el�r�s�ben" - mondja Kim Whiteside, a Bellevue Egyetem karrier-szolg�ltat� menedzsere.

Friss�tse a c�g mem�ri�j�t a munkahelyi jegyz�k, valamint az �n �ltal �rt lev�l �s k�s�r�lev�l tanulm�nyoz�s�val. Meghan Godorov, a Mount Holyoke F�iskola karrierfejleszt�si igazgat�ja azt tan�csolja az �ll�skeres�knek, hogy "mindig tarts�k az egyes dokumentumok m�solat�t a [sz�m�t�g�p] munkak�ri le�r�s�val. �gy k�nny� lesz �jra felfedezni az anyagokat, �s nem kell k�ts�gbeesetten keresnie, amit beny�jtott."

2. Tanuld meg a v�laszokat a gyakori k�rd�sekre.

"Ne sz�r�tsd meg!" - mondja Rich Grant, a Colby College gyakornoki koordin�tora. "A hallgat�knak komolyan kell venni�k a telefonos interj�kat, mint a szem�lyes interj�k." A c�g �s a munkak�r tanulm�nyoz�sa csak az els� l�p�s; �nnek is k�nyelmesen v�laszolnia kell a gyakori interj�k�rd�sekre a tapasztalata �s a h�ttere tekintet�ben. "Ha �tn�zed az �n�letrajzodat, fontolja meg a tapasztalatait �s dolgozzon ki olyan t�rt�neteket, amelyekr�l elmondhatja, hogy t�mogatni fogja azt, amit �ll�tasz, hogy hozza az asztalra" - mondja Godorov. "Fel kell k�sz�lnie arra, hogy megv�laszoljon olyan k�rd�seket, mint p�ld�ul:" Mes�lj magadr�l "�s" Mi�rt akarsz dolgozni ehhez a c�ghez? ", �s k�pes megmagyar�zni er�ss�geit �s gyenges�geit. Godorov azt mondja, hogy "a legjobb m�dja annak, hogy gyakoroljuk ezeket a k�rd�seket, el�sz�r t�lts�n id�t arra, hogy a v�laszokat pap�rra �rja, majd hozzon l�tre egy id�t arra, hogy gyakoroljon a koll�gium karrier tan�csad� munkat�rsaival".

Ha t�bb emberrel interj�t k�sz�t telefonon kereszt�l, Godorov azt javasolja, hogy tal�lja meg a besz�lget�s gyakorlati m�dj�t. "Tal�lj meg t�lt�tt �llatokat vagy figur�kat, amelyekhez hozz�rendelheted az egyes szem�lyek nev�t. �gy besz�lhet az objektumr�l vagy az �llatokr�l, ha besz�l a telefonon, �s tal�n ez seg�teni fog �nnek a k�zbes�t�s �s a hang. Azt is seg�theti, hogy nyomon k�vesse az egyes szem�lyeket a h�v�son. "Azt mondja, hogy ez a m�dszer m�r a m�ltban is dolgozott �nmag�val �s a di�kjaival.

A TELEFONK�PZ�S ID�TARTAMA:

3. Haszn�ljon vezet�kes telefont �s ne zavarja a figyelmet.

A telefonbesz�lget�s k�zben bek�vetkez� megszak�t�sok k�ros�thatj�k az es�lyeit a visszah�v�s sor�n. A Grant azt tan�csolja a munkak�ri jel�lteknek, hogy "a telefonbesz�lget�st csendes helyen �s lehet�leg egy vezet�kes telefonon bel�l v�gezz�k el." A vezet�kes telefon haszn�lata helyett a mobiltelefon biztos�tja, hogy a besz�lget� f�l minden sz�t sz�l, �s ford�tva.

Keressen egy csendes helyet a besz�lget�shez, t�vol minden olyan zavar�kt�l, amelyek esetleg szakszer�tlenekk� v�lnak, mondja Karen Andrews, a Kennesaw �llami Egyetem karrier szolg�ltat�sok igazgat�ja. Azt mondja, egy csendes hely egy stresszmentes k�rnyezet, ahol a jel�lt k�nyelmesen �rezheti mag�t.

Whiteside hozz�teszi: "Ha lehets�ges, tal�ljon egy konferenciaterem vagy egy olyan ter�let, amely el�g messze van a h�zi�llatokt�l, a telev�zi�t�l, a zen�t�l �s az egy�nekt�l a h�tt�rben. Ne v�gezzen telefonbesz�lget�st vezet�s k�zben, �s ne v�gezzen semmilyen m�s tev�kenys�get."

4. Vegye fel a jegyzeteit �s folytassa a kez�t.

"A telefonbesz�lget�s egyik el�nye, hogy a munk�ltat� nem l�tja �nt" - mondja Jeff Sackaroff, az �szak-Karolinai Egyetem karrier szolg�ltat�sok igazgat�ja, Chapel Hill. "A jel�lt megjegyz�seiket, folytat�sukat �s munkak�ri le�r�saikat el�tte �szrev�tlen�l az interj� sor�n eml�theti." De azt tan�csolja a di�koknak, hogy ne csak olvass�k a jegyzeteket �s az �n�letrajzukat. "Ezek hasznos referenciaeszk�z�k lehetnek, ha gyors interj�ra lenne sz�ks�ged az interj� sor�n", de sokkal szakmaibb, hogy a besz�lget�sed megjegyezhet�, miel�tt elkezden� az interj�t.

5. Haszn�lja az S.T.A.R. m�dszer hosszabb k�rd�sek megv�laszol�s�ra.

"Egy interj�ban megk�rj�k, hogy b�v�tse tapasztalataidat, �s kapcsolja �ssze ezeket a tapasztalatokat a v�llalat ig�nyeihez �s a rendelkez�sre �ll� poz�ci�hoz" - mondja Godorov. Ha egy olyan k�rd�ssel szembes�l, amely hosszabb magyar�zatot ig�nyel, javasolja az S.T.A.R. m�dszer: Helyzet, feladat, fell�p�s �s eredm�ny.El�sz�r mutasd be �s elemezd egy konkr�t helyzetet, amellyel szemben�zel. Ezut�n magyar�zza el a feladatot, amelyet el kellett v�geznie, �s milyen l�p�seket tett a probl�ma megold�s�ra. V�g�l �rja le, milyen eredm�nyeket tett er�fesz�t�seinek. Ez ut�bbi l�p�s, amit Godorov mond, megmutatja a b�rbead�knak "mit tanultak a tapasztalatokb�l, �s hogyan fogod ezeket a leck�ket konstrukt�v m�don eljuttatni a munk�j��rt, amit neked csin�lsz."

6. Tartsa v�lasz�t k�t perc alatt.

Mivel a telefonos interj�k nem adnak es�lyt arra, hogy megfejts�k a k�rdez� nem verb�lis jelz�seit, �rezheti a kudarcot, hogy kit�ltse a hi�nyokat �s beker�lj�n. Ker�lje ezt �gy, hogy a v�laszokat k�t percig korl�tozza. Sackaroff azt �ll�tja, hogy nem "zavarja meg a meghallgat�sos csendet, miut�n megh�v�sk�nt v�laszolt". "V�laszoljon a k�rd�sre, �s v�rja meg a k�rdez�nek, hogy v�laszoljon egy megjegyz�ssel vagy egy nyomon k�vet�si k�rd�ssel."

Godorov azt mondja, hogy az S.T.A.R. m�dszer seg�t a p�ly�n maradni, �s a v�laszokat t�m�r�tve tartja. Azt akarja, hogy a megk�rdez� "meg�rtse a tapasztalatainak cs�cspontj�t, �s hogyan viszonyul vissza a poz�ci�hoz", an�lk�l, hogy t�lterheli a szem�ly r�szleteit.

R�ad�sul min�l t�bbet gyakorolsz a v�laszad�sok megold�s�ra, mondja Sackaroff, ann�l ink�bb elker�lheted a bet�lt� szavak vagy kifejez�sek haszn�lat�t, p�ld�ul "tetszik", "tudod" �s "um" -t.

7. Lelkesed�ssel besz�lj�nk, �s elker�lj�k a rossz telefonos etikettet.

A telefonos interj� az els� es�lyed, hogy szem�lyis�gedet k�zvet�tse a b�rbead�n�l. "A vil�gos �s lelkes tervez�s fontos. Adjon energi�t �s szenved�lyt "- mondja Whiteside. "A szem�lyis�g �s a szakmais�g �sszekapcsol�sa hossz� utat fog meg�p�teni a munkat�rsakkal - mondja -, m�g a telefonon kereszt�l is." Emellett a h�v�s fogad�sakor a neved megmutatja a kezdem�nyez�st �s a magabiztoss�got.

A k�rdez� nem verb�lis jelz�sei n�lk�l, Sackaroff azt mondja: "m�g fontosabb, hogy a jel�lt a megfelel� hangot, nyelvet, hanger�t, dikt�ci�t �s sebess�get megfelel� m�don haszn�lja", hozz�t�ve, hogy "a megk�rdez� sz�m�ra nagyon k�nny� zavarja ki vagy hagyja abba a figyelmet, ha a jel�lt v�laszai nem vonz�dnak, vagy neh�z k�vetni."

Andrews azt tan�csolja a di�koknak, hogy "minden telefonos interj�kat v�gezzenek egy t�k�rrel el�tt�k". Ez�ltal tudatoss� v�lik, mikor mosolyogsz, hogy "pozit�vum �rkezik a hangon". �llni az interj� sor�n. Ez biztos�tja, hogy vil�gos �s magabiztos m�don besz�ljen.

Grant m�g egy kis b�lcsess�get is k�n�l: "Ne egyen vagy inni semmit, p�ld�ul csokol�d�t �s tejterm�keket, ami akad�lyozhatja a hangodat."

8. Vegyen fel jegyzeteket, �s ut�na n�zze �t mag�t.

Egy szem�lyes interj�ban, amikor szemmel tartani k�v�nja a kapcsolatot, neh�z megjegyezni, hogy mit mond a k�rdez�. De, mondja Grant, "egy telefonbesz�lget�sben �rhatsz mindent, amit csak akarsz." Adja meg a kulcsfontoss�g� pontokat, amelyeket a megk�rdez� teszi. A besz�lget�s e feljegyz�sei seg�tenek a munk�j�nak legfontosabb elemein, �s k�pesek lesznek rajta rajzolni, ha szem�lyes interj�t keresel.

A jegyzetek k�sz�t�se is seg�t a teljes�tm�ny�nek ellen�rz�s�ben, mondja Whiteside. �gy tanulm�nyozhatja "amit j�l csin�lt �s mit v�ltoztatna, ha �jra meg kellene csin�lnia." A hib�kt�l �s sikerekt�l val� tanul�s seg�teni fog abban, hogy m�g jobb teljes�tm�nyt ny�jtson a k�vetkez� interj� sor�n.

[Megtanulj�k, mikor �s hogyan k�vesse nyomon egy interj� ut�n]

Karen Andrews�t�bb mint 30 �ve foglalkozik a karrierfejleszt�ssel. Szakiskol�kban, priv�t b�lcs�szettudom�nyi koll�giumokban dolgozott, �s az elm�lt 25 �vben a Kennesaw �llami Egyetem Karrier Szolg�ltat�sok igazgat�jak�nt t�lt�tte be.

Meghan Godorov�jelenleg a South Holyfield Hadley-i Mount Holyoke F�iskol�n a Career Development �s a Pre-Law Advisor tan�csad�jak�nt szolg�l. Az MLG Career nev� karrier-tan�csad�si �zlet�gat is mag�ban foglalja, amelyet elkezdett a Millennials �s a karrierv�lt�k oktat�sa �s t�mogat�sa az �ll�skeres�si folyamattal

Rich Grant�az Interim Internship Coordinator a Colby College-ban Waterville-ben, Maine-ban. A Maine College Career Consortium eln�ke is.

Jeff Sackaroff�14 �ve foglalkozik karrier szolg�ltat�sokkal. Jelenleg az �szak-Karolinai Egyetem Chapel Hill-i egyetemi karrier szolg�ltat�s�nak igazgat�jak�nt szolg�l. Ezt megel�z�en az �szak-Karolinai �llami Egyetem Poole College of Management r�szleg�nek karrier-szolg�lat igazgat�jak�nt szolg�lt.

Kim L. Whiteside�a Bellevue Egyetem Di�kigazgat�si Hivatal�nak Karrier Szolg�ltat�sok K�zpontj�nak vezet�je, �s t�bb mint 25 �ve tan�csolja a hallgat�kat. Kim egy tapasztalt szak�rt� az Executive Coaching, az Experiential Learning �s a Career Counseling ter�n.

Telefonos interj� a Shutterstock j�volt�b�l.