San Francisco Design H�t: "Tervez�s a bizalom�rt" c�met

Ezt a bejegyz�st Kimra McPherson, a Investmentmatome vezet� felhaszn�l�i �lm�ny-kutat�ja �rta.

Mit tan�t a sushi a megb�zhat� term�kek tervez�s�r�l? Ez a k�t k�rd�s, a Investmentmatome design vezet�je v�laszolt a j�niusban megrendez�sre ker�l� "Designing for Trust" besz�lget�sre, egy ki�rus�tott esem�nyre, amely a honlapunkon tal�lhat� HQ-ban a San Francisco Design Week r�szek�nt m�k�dik.

A Investmentmatomeben t�bb mint 30 term�ktervez�, vizu�lis tervez�, sz�veg�r� �s felhaszn�l�i tapasztalattal rendelkez� kutat� van belevetve a weboldal felhaszn�l�i �lm�ny�nek meghat�roz�s�ra. A k�ldet�se, hogy egy�rtelm�v� tegye az �let minden p�nz�gyi d�nt�s�t, elengedhetetlen, hogy hozzon l�tre egy �lland� felhaszn�l�i �lm�nyt, amely bevezeti a bizalmat minden fogyaszt�i �rintkez�si ponton. A p�nz�gyek zavar�ak �s bonyolultak lehetnek, �gy a tervez�k sz�m�ra meg kell fontolnunk bizalmunkat a term�k minden ter�let�n, a tartalomt�l, amely seg�t abban, hogy magabiztosan v�lassza ki a legjobb hitelk�rty�t, a szem�lyre szabott aj�nl�sokat arra vonatkoz�an, hogy hogyan n�velheti a hitelkeret�t, seg�t az otthoni refinansz�roz�si folyamat sor�n.

Investmentmatome Nathaniel Bolton �s Carol Rossi bemutatj�k a "Designing for Trust" -ot a San Francisco Design Week alatt.

Carol Rossi, a felhaszn�l�i �lm�nykutat�s igazgat�ja �s Nathaniel Bolton, a term�ktervez�si menedzser a "minim�lisan megb�zhat� �lm�ny" l�trehoz�s�val �s a legjobb gyakorlatokkal vette �t a k�z�ns�get. Ahogy a kaliforniai tekercs egykor gener�ci�s Az amerikaiak, hogy felfedezz�k a nyers halak �r�meit, a minim�lisan megb�zhat� �lm�ny a v�gs� l�tv�ny egyszer�, �lvezetes v�ltozata. Nathaniel a sushit a bizalom alapvet� �sszetev�inek szeml�ltet�s�re haszn�lta: szavahihet�s�g, a k�ls� jelek, amelyek azt mondj�k valakinek, hogy biztons�gosan kapcsol�dhat egy term�khez vagy szolg�ltat�shoz ("�gy n�z ki mint egy �tterem"), �s biztos�t�k, a t�nyleges tapasztalat �s a teljes�tm�ny ("A hal nem okozott nekem beteg").

Term�szetesen a megb�zhat� �lm�ny biztos�t�sa nem olyan egyszer�, mint a lakat ikonja a p�nzt�r oldal�n. Carol lebontotta a minim�lis bizalmi tapasztalat elemeit:

• Hiteless�g.�Legyen vil�gos, hogy ki vagy �s maradjon igaz az eg�sz term�k�n.
• �rt�k.�A felhaszn�l�knak gyakran valamit kell felaj�nlaniuk egy term�k vagy szolg�ltat�s el�nye �rdek�ben. A val�di fogyaszt�i ig�nyek egy�rtelm�en �rt�kes megold�s�nak biztos�t�sa a kock�zatot meg�ri.
• K�vetkezetess�g.�A c�gnek mindig �gy kell �reznie mag�t, mint ugyanazt a v�llalatot - az alkalmaz�s�t�l a v�llalati �ll�saj�nlatokig. A konzisztens tervez�si rendszerek a projekt stabilit�s�t.
• Valuta.�Az "�gy 2015" webhely nem �szt�nzi a felhaszn�l�kat abban, hogy bizalmasan kezelj�k azokat �rz�keny szem�lyes adatokkal. A jelenlegi technol�gia szerint az �lm�ny j�l karbantartott �s fejl�dik.
• Kommunik�ci�.�T�ll�p�s a felhaszn�l�i adatok �sszegy�jt�s�r�l �s felhaszn�l�s�r�l. Az �rtes�t�sek relev�nsak, nem pedig h�tborzongat�ak. Nyissa meg �s reag�ljon a felhaszn�l�i visszajelz�sekre b�rmilyen form�ban.
• Teljes�tm�ny.�A term�knek vagy szolg�ltat�snak munkater�letre van sz�ks�ge.

Rossi osztja meg azt, amire sz�ks�ge van ahhoz, hogy hozzon l�tre egy minim�lis megb�zhat� �lm�nyt a felhaszn�l�k sz�m�ra.

A besz�d megbesz�l�sre ker�lt azzal a vit�val, hogy hogyan m�rhet� a bizalom, mivel Carol �s Nathaniel ir�nymutat�st ad a felhaszn�l�i viselked�s megfigyel�s�hez �s a v�llalat hiteless�g�nek, teljes�tm�ny�nek, hiteless�g�nek �s kompetenci�j�nak felhaszn�l�i felismer�s�hez.

A besz�lget�s t�bb mint 225 esem�ny volt a San Francisco Design Week-ben, a design szakemberek �ves gy�l�se a San Francisco Bay Area eg�sz ter�let�n. Szeretne t�bbet megtudni a besz�lget�sr�l vagy a tervez�csapatr�l? L�togasson el hozz�nk a [email protected] c�men. Szeretn�nk, ha veled megcsod�lhatn�nk a diz�jnt!

Top fot� Carol Rossi, Investmentmatome felhaszn�l�i �lm�nykutat�s igazgat�ja �s Nathaniel Bolton, Investmentmatome term�ktervez� menedzser. Kevin Malmgren fot�i.