Az innovációra törekvő bankok könnyebbé teszik a banki tevékenységet

Napjainkban úgy tűnik, hogy az "innováció vagy a halál" a banki szabályozás, és mindez arról szól, hogyan vonzzuk meg Önt és pénzt.

Az elmúlt években sikerrel jöttek le a bankok, amelyek a legjobb innovációval rendelkeznek, mivel alkalmazkodnak az új technológiához és előremutató szolgáltatásokat kínálnak. Ahelyett, hogy a fogyasztói banki termékek fejlesztésére koncentrálna, mint például a számlák vagy a megtakarítási számlák ellenőrzése, a bankok a hozzáférhetőséget próbálják elérni. Nem arról szól, hogy hol van a pénzed; ez arról szól, hogyan érheti el és kezelheti azt.

Az ország egész területén a bankok arra törekednek, hogy javítsák az elkötelezett bankügyleteket, ha találkoznak a fogyasztókkal, ahol vannak, nem pedig arra kényszerítve a fogyasztókat, hogy jöjjenek el hozzájuk. A fogyasztók személyre szabott banki élményre vágynak, amely a pénzügyi történetükön és a jövőbeli várakozásokon alapul. Azt akarják tudni, hogy mi történik a számlájukban egy adott pillanatban. Automatikus számlakivonatokat, digitális fizetési szolgáltatásokat, banki híreket és költségvetési eszközöket akarnak útközben. És hé jutalmak, kuponok és egyéb ajánlatok is szépek lennének.

Az új szabványok az akadálymentesség, az átláthatóság és a biztonság: a fogyasztók minden pénztárcán (különösen mobileszközön) keresztül szeretnék hozzáférni pénzükhöz, azt szeretnék, hogy ezek a szolgáltatások szabadok legyenek, és biztosak akarnak lenni abban, hogy pénzük biztonságos.

A bankok tevékenykednek

2012 szeptemberében az American Bankers Association (ABA) kiadta a "Help Me Track My Money!" Című dokumentumot. A papír cselekvésre szólította fel a bankokat, hogy saját pénzügyi eszközöket indítsanak a fogyasztók számára. Az ilyen termékek felkínálásával a bankok visszanyerhetik a piaci részesedést olyan vállalatoktól, mint a Mint.com, amely lehetővé teszi a fogyasztók számára, hogy figyelemmel kísérjék a kiadásaikat és költségvetéseiket minden bankszámlájukra.

Az online költségvetés-készítési eszközök biztosítása az egyik módja a bankoknak, hogy megpróbálják bevonni a fogyasztókat, de ez csak egy része egy többféle megközelítésnek. Az elkötelezett bankszolgáltatás a hozzáférhetőségtől, az átláthatóságtól és a biztonságtól függ. Vannak olyan bankok, amelyek kezdeményeznek mindhárom fogyasztót.

Frissítések és innovációk

Farmington Bank a Farmington, Connecticut, nemrég indított egy korszerűsített ingyenes mobil banki alkalmazást, amely jelenleg iPaden is kapható, az iPhone és az Android készülékek mellett. A korábban rendelkezésre álló mobil szolgáltatások közé tartozik az egyenlegek ellenőrzése, pénzátutalás, a tranzakciótörténet áttekintése, a fizetési számlák és a közeli fiókok és ATM-ek megtalálása. Az ügyfelek a Popmoney® mobiltelefonon keresztül is hozzáférhetnek a személyenkénti fizetésekhez, amikor be vannak jelentkezve az online banki és számlafizetésre.

Az új funkciók olyan területekről szólnak, ahol az elérhetőség, az átláthatóság és a biztonság valóban jönnek létre. Az új alkalmazás lehetővé teszi a betéti kártya be- és kikapcsolását az új debit kártya be- / kikapcsolóval történő védelme érdekében. Biztonsági figyelmeztetéseket is beállíthat fiókjaira, átutalásaira és számlázási befizetéseire, és az Automatikus bejelentkezés funkció használatával megtekintheti a fiókegyenlegeket és a legutóbbi tranzakciókat a bejelentkezés előtt. Az iPad alkalmazás lehetővé teszi, hogy fiókjait a Scratchpadon is hagyja. Végül lépést tarthat banki eseményekkel, és értesítést kaphat olyan eseményekért, mint az ingyenes közösségi koncertsorozat.

"A mobilalkalmazások fejlesztése csak egy olyan módja, amellyel a Farmington Bank innovatív módon szolgálja ügyfeleit, amikor és ahol akarnak" - mondta Ilene Malina, a Farmington Bank alelnöke és marketingigazgatója. "Az egyre növekvő számú ügyfél minden korosztály felfedezi és kihasználja a mobilalkalmazások modern kényelmi és biztonsági funkcióit."

Centier Bank a Merillville, Indiana, szintén nemrég frissítette ingyenes mobil banki alkalmazását. Az alkalmazásokhoz tartozik egy Debit Card ON | OFF kapcsoló és az Automatikus bejelentkezés lehetőség, amely gyors hozzáférést biztosít számláihoz. Ezek a frissítések kiegészítik a korábbi funkciókat, például az egyenlegek ellenőrzését, a tranzakciók előzményeit, pénzátutalásokat, valamint a közeli fiókokat vagy ATM-eket. A Centier kiterjedt biztonsága biztonságban tartja pénzét és személyes adatait.

Cadence Bank, Birminghamben, Alabama-ban, múlt héten kiadta az ingyenes online banki termékek egy csomagját, amelyet a Fluent by Cadence nevezett. A készlet tartalmazza a Cadence Mobile alkalmazást, a Cadence FlashDeposit és a Cadence TotalMoney személyi pénzeszközöket. A Cadence Mobile segítségével áttekintheti a tranzakciókat, ellenőrizheti a számlaegyenlegeket, átutalhatja pénzét, és megtalálhatja a közeli fiókokat vagy ATM-eket. A FlashDeposit segítségével a táblagépet vagy az okostelefont letétbe helyezheti; és a TotalMoney (mobiltelefonon, táblagépen vagy asztali számítógépen érhető el) átfogó személyes pénzgazdálkodási eszköz. Minden fiókját figyelheti (összesíti az összes bankszámláját, beleértve a bankok egyéb bankjait is), nyomon követi a kiadásokat, beállítja és kezeli a költségkereteket, és nyomon követi a nettó vagyonát számos egyéb lehetőség között. A funkciókat a használó számára tervezték, minden eszközt könnyen elérhet a Fluent by Cadence alkalmazásból.

"A kényelemről és a kontrollról van szó - ügyfeleinknek pénzeszközök kezelésére és tranzakciók lebonyolítására bárhol és bármikor" - nyilatkozta a Cadence Bank Debbie Innes, a lakossági banki ügyvezető alelnöke.

Camden Nemzeti Bank, a Camden, Maine, rendelkezik egy személyes pénzügyi menedzsment eszközzel, amely ingyenes az online banki szolgáltatással.Az eszköz segítségével figyelemmel kísérheti a nettó vagyonát (összehasonlíthatja, hogy mi tartozik tartozásoddal), nyomon követi kiadásait, létrehozza és kezeli a költségkeretet, és értesítést kap a fontos műveletekről (például számlafizetésekről, alacsony fiókegyenlegekről vagy nagy tranzakciókról). A költségkeret-eszköz kategóriánként lebontja költségeit, és jelentéseket tartalmaz arról, hogy mennyire sikeres a költségvetésben a választott időszakokban. A Camden Nemzeti Bank online banki opciói között megtalálható az ingyenes Quicken és a QuickBooks exporttevékenysége is.

A fogyasztó először

A banki korszak jellemzője a régi mondás "az ügyfélnek mindig igaza van." Ez nem jelenti azt, hogy a fogyasztók minden elképzelést általánosan elfogadnak, de tükrözi azt a kultúrát, amely hallja, amit akar. Ha a bankok sikeresek akarnak lenni, meg kell tanulniuk előre, hogy mi vár rájuk, még mielőtt észrevenné.

Sean MacEntee / Flickr forrás