10 Vezérigazgató, aki nagy hibákat követett
Dhiya kat kampung
Igaz, hogy senki sem tökéletes, és ez az üzleti világban olyan, mint bárhol máshol.
Bár s igyekszik mindent megteszni, a hibák néha elkerülhetetlenek. Azonban mi kisvállalkozók is vigasztalhatunk abban a tényben, hogy nem vagyunk egy nagyvállalat vezetőjeként, ahol a hiba több millióra kerülhet. Amint látja, a világ néhány legnagyobb vállalatának vezérigazgatója is néha rosszul veszít.
Bill Gates: Vigyázz a vállalkozásod közelgő területeire
Nem tagadja, hogy Bill Gates látnok, aki 1975-ben alapította a Microsoftot, és évtizedekig monopolizálta a technológiai iparágat. Azonban egy olyan terület, ahol rövid volt, figyelmen kívül hagyta a keresőmotor piacát. Miközben a Microsoft bevezette az MSN Search-et 1998-ban, a webhely tisztán használta egy létező keresőmotort, az Inktomi-ot, hogy összegyűjtse az eredményeket. Úgy tűnik, hogy minden Gates figyelmét a böngészőkre összpontosította, így a Google eljöhetett, és mindenki számára a keresőmotor lett. 2009-ben a Microsoft bevezette a Bing-et, de soha nem mérte fel a Google népszerűségét.
Ha bármit is megtudhatunk Gates hibájából, akkor ne hagyja figyelmen kívül a versenytársait, a technológiai szektorban. A technológia folyamatosan fejlődik, és az Ön érdeke, hogy lépést tartson, gyorsan alkalmazkodjon, és maradjon egy lépéssel előre, amikor csak lehetséges.
Ronald Johnson: Ismerje meg ügyfeleit, vagy elveszíti őket
Amikor Ronald Johnson 2011 novemberében vette át a hibás JC Penney vállalat vezetését, és meleg fogadtatást kapott. Sokan kíváncsiak voltak arra, hogy mi lesz az Apple kiskereskedelmi vezetője a vállalatnál.
Sajnos egy sor rossz ítélet született, beleértve a vállalat hosszútávú hirdetési ügynökségének lőttét, vállalati személyzete 10% -át és több ezer középvezetőt lebontva, valamint az értékesítési és engedményeket. A vállalat 2012-ben 25% -kal csökkentette a bevételét, és Johnson 2010 áprilisában elhúzódott a pozíciójától.
Bár a Johnson radikális változásai máshol is működtek, ebben az esetben megmutatja a közönség ismeretének fontosságát. Kerülje el ugyanazokat a hibákat azáltal, hogy fókuszcsoportokat folytat, beszámol az ügyféllel, és nyitva tartja a kommunikációt, hogy megnézze, hogyan reagálnak ügyfelei a nagymértékű változásokra a működésében.
Richard Branson: Don Aligbecsüljük a versenytársakat
Több mint 100 vállalatnál a "Virgin" márkája alatt nem meglepő, hogy Richard Branson néhány hibát követett volna el.
Az egyik legnagyobb hibája az üzleti tevékenység megkezdése óta 1994-ben, a Virgin Cola formájában. Eredetileg csak a Virgin mozikban és repülőgépeikben kaphatóak, az ital piaci részesedése az USA-ban csak három év alatt elérte a 0,5% -ot, míg az egyesült királyságbeli gyártók 2012-ben mentek el. Bár a Branson megengedhette, hogy ilyen nagy hiba, valószínűtlen, hogy a vállalkozások többsége. Branson elmondta: "Soha többé nem fogom hibázni, hogy minden nagy, domináns cég álmos legyen!"
Branson hibája bizonyítja a versenytársak sohasem alábecsülése fontosságát, és rámutat arra, hogy elengedhetetlen részletes piackutatás elvégzése előtt egy új termék egy már telített piacon. De talán a legmagasabb lecke, amit Bransonból tudunk vinni, az, hogy nem szabad félnünk kockázatot vállalni, de tudnunk kell, hogy nem fizetnek ki.
Steve Ballmer: Alapos piackutatást végezzen az üzembe helyezés előtt egy új termék
A 14 éves vezetője a Microsoft vezetője, Steve Ballmer folyamatosan támad az Apple legújabb technológiája, és gyakran lemarad. Például a Zune, a Microsoft válasza az iTunes-ra öt évvel későn jött ki, és széles körben elterjedt.
De a Ballmer birtoklás legnagyobb hibája nagyrészt a Surface RT tabletta. Sajnos a Ballmer sajnos a Surface nem adta el, és a vállalat több mint 900 millió dollárt vesztett el.
A listán szereplő többi vezérigazgatóhoz hasonlóan Ballmer is hagyta, hogy versenytársai ugorjanak rá.
Tim Cook: Csak akkor indítson el egy terméket, ha valóban készen áll
Míg a Cook vezérigazgatója az Apple-nek volt egy Az elmúlt években sikerült néhány problémát megoldani az út mentén, és néhány hibát követett el, nevezetesen az Apple Maps fiasco.
2012-ben az Apple elindította az iOS 6 Maps-et, melyeket bugsokkal, pl. elhelyezkedés, széttárt műholdképek és a nagyvárosok alapvető érdeklődési körének hiánya, valamint a natív átutazási irányok zavaró helyettesítése a harmadik fél útvonal-alkalmazásokkal. Míg a hibák a kezdeti szakaszban a paritáson szerepelnek, az alkalmazás ebben az állapotban indított zavarokat okozott a felhasználók számára, és sokat hagyott az Apple vörösszemű oldalán, azzal a hibával, hogy végül Cookra esett.
Az Apple Maps fiasco bemutatja a az új termékek alapos tesztelése a kibocsátás előtt és a márka által okozott károk figyelmen kívül hagyása. Szerencsére az Apple számára a kár nem sokáig tartott, de ez nem jelenti azt, hogy más márkákat nagyon könnyű megbocsátani.
Philip Clarke: A tisztesség a legjobb politika
Míg Philip Clarke a Tesco vezérigazgatója volt sok hibát követett el, amelyek közül a legjelentősebbek pénzügyiek voltak. 2014 szeptemberében a hír megtörte, hogy a szupermarket-lánc túlértékelte féléves nyereségét 264 millió fontra.
A vállalat nyereségének túlzását eredményező hiba láncot vizsgálják, a felülvizsgálat alatt a Tesco hitelminősítése, a részvények lemorzsolódnak, és a vezetőknek lehetősége van szembenézni a képviselőkkel a hiba felett.
Mint általában, Clarke bizonyítja, hogy a becsületesség a legjobb politika. Hibái igazolják az elszámoltathatóság fontosságát - nem beszélve a számvitelről! Végül ne próbálja meg a gyapjút az érintettek vagy az ügyfelek szeme fölé húzni, csak akkor fog visszajönni, ha harapni kezd.
Mike Jeffries: Gondolkodj, mielőtt beszélsz - emlékszel,
Abercrombie & Fitch elnök-vezérigazgatója, Mike Jeffries szavai visszajöttek, hogy kísértsék meg, amikor egy interjút adott, hogy a bolt csak azt akarta, hogy "vékony és gyönyörű embereket" vásároljon velük újra.
Az eredeti interjú 2006-tól 2013-ban megjelenik a világon és a nyilvánosság és a hírességek között is felháborodott. A cég - és különösen a Jeffries - tűz alá jutottak azokért a megjegyzésekért, amelyek szerint a bolt "kizáró" volt, és a célpiacuk csak vékony emberek volt. Lásd még: Hogyan szerezzen pénzt a milliárdos befektetőktől Mark Cuban David Petraeus: Örömmel kevered az üzleti életet, és kockáztathatod, hogy helyrehozhatatlan károkat okozhat a hírnevednek Reed Hastings: Ne hagyja figyelmen kívül a a felhasználók - meg tudják csinálni vagy megszakíthatják a márkáját Mit tudsz tanulni a hibáktól? Az ilyen vezérigazgatók hibáit gyakran az ítélőképesség hibája okozza a versenytársak azt gondolják, hogy a gyanú felett vannak. Bár hibákat követel a vezérigazgatóként, figyeljen minden figyelmeztetésre, győződjön meg róla, hogy alaposan kutatja az új termékötleteket, szem előtt tartja a versenytársakat, és soha nem becsüli alá a közvéleményt - ők képesek a márkát létrehozni vagy megszakítani! Legyen felelősségteljes - tartsa a kezét amikor Tony Hayward, a BP vezérigazgatója sokat foglalkozott azzal, amikor egy robbanás a Deepwater Horizon olajfülkében több mint 130 millió gallon olajat küldött a Mexikói-öbölbe. Míg talán nem Hayward "hibája", mint olyannak, ahogyan az utóhatásokkal foglalkozott. A vezérigazgató a "nagyon óriás óceánhoz" viszonyítva "viszonylag aprónak" nevezte a BP olajtömlését, amit a környezetvédők mindenütt elítéltek. A robbanás 2010 áprilisában 11 embert ölt meg, és több mint 40 milliárd dollárt fizetett a BP-nek; Hayward nem tudott munkát vállalni, ha Hayward cselekedetei megtanítanak bennünket, akkor felelősséget vállalunk a hibákért, és ne próbáljuk megcsinálni őket. Mindannyian hibákat követtünk el időről időre, és bár nem tudjuk megváltoztatni a helyzetet, akkor ellenőrizhetjük, hogyan kezeljük.
A CIA igazgatójaként Petraeus kapcsolatba lépett Paula Broadwell életrajzával; egy olyan ember számára, akinek a feladata a titkokról szólt, nem nagyon csinálta el magának a titkosítást. Csevegő kommunikáció céljából a párt megosztott egy Gmail-fiókot, ahol e-maileket írnak egymásnak, de csak a tervezeteket mentené, mint elküldte őket. Bár úgy tűnt, mintha ravasz terv lenne, nem ravasz volt az ügyet az FBI fedte fel. Az ezt követő FBI-vizsgálat a Petraeus karrierjének a CIA vezetőjévé vált, és az ügy teljesen kibúvó botrány lett. Petraeus helyzete bebizonyította, hogy nem jó ötlet az üzleti élet örömével való keveredéshez - ez olyan egyszerű, mint ez! Lásd még: 11 Angel Investor Blogok Olvasnia kell
Bár a webhelyet úgy állították be, hogy kényelmesebbé tegye a felhasználók számára a DVD-k elérését, az ügyfelek úgy érezték, hogy ennek ellentétes hatása van. Szerencsére a Netflix-felhasználók számára a rossz tanácskozás rövid életű volt, és ugyanabban az év október elején a Qwikster nem volt többé. A vezérigazgatóknak figyelmeztetniük kell Hastings hibájára figyelmeztetni, hogy ne hagyják figyelmen kívül ügyfeleit. Mint sok ilyen helyzetben, fontos, hogy alaposan tanulmányozza az üzleti modell változásait, amelyek jelentősen befolyásolják ügyfeleit. Ne hagyja figyelmen kívül a felhasználói bázist, és úgy gondolja, hogy a márkahűség önmagában nagy megrázkódtatáson fog keresztüledni.
