Milyen fizetési lehetőségeket kínál Önnek?

Függetlenül attól, hogy a fogyasztók hitel- vagy bankkártyával fizetnek-e és a készpénz már nem az egyetlen fizetési ellenérték a kereskedők számára - különösen, mivel a fizetési technológia magában foglalta az EMV-hitelkártyákat, az érintkezés nélküli fizetést és a mobil pénztárcákat.

Bár a fogyasztók által preferált legfrissebb fizetési mód elfogadása fontos szempont a pozitív ügyfél-tapasztalat, az új fizetési technológiák megkövetelik az erőfeszítéseket és a pénzügyi befektetéseket a végrehajtáshoz.

Íme egy pillantás az új fizetési lehetőségekre, amelyek várhatóan megváltoztatják a fogyasztói magatartásformákat, valamint egy kis útmutatást arra vonatkozóan, hogyan lehet meghatározni, hogy a lehetséges előnyök és hátrányok igazolják-e a költségeket.

Kapcsolat nélküli fizetések

Egy gyors és egyszerű fizetési mód.

A Nielsen Digitális Fogyasztói Jelentése szerint az amerikaiak 65 százaléka most rendelkezik egy okostelefonnal, ami jelentős elfogadás aránya a népesség 45 százalékának, akik 2011-ben ugyanazt a követelést teljesítették.

A tulajdonjogon túl a felhasználók egyre inkább függenek a mobileszközökön; ugyanaz a felmérés azt mutatja, hogy az amerikaiak most havonta több mint 30 órát töltenek mobileszközön - elhúzva az asztali számítógépen töltött időt.

Mivel az okostelefonok szabványos tartozékká váltak, nem meglepő, hogy az érintkezés nélküli fizetések, amelyek hogy a fogyasztó alapvetően fizetni fog valamit, amit a telefon hullámával tárolnak, várhatóan egyre népszerűbbé válnak.

Bár az új technológia bevezetheti a működési hatékonyságot, beleértve az óránként több ügyfélforgalom feldolgozásának képességét és kevesebb személyzetet igényel a hagyományos fizetési terminálok számára, a kapcsolat nélküli fizetési technológia megvalósítása jelentős beruházást igényelhet, mielőtt megtakarításokat valósítanának meg.

Például a kapcsolat nélküli fizetések elfogadása a meglévő terminálok frissítését igényli a technológia támogatására, annak ellenére, hogy nem minden ügyfél készen áll arra, hogy váltás. Ez megköveteli, hogy a kereskedők fenntartsák mind a hagyományos, mind a kapcsolattartó fizetési terminálokat.

Emellett a kapcsolatfelvétel nélküli fizetések egyaránt igényelnek oktatást mind a fogyasztók, mind a munkavállalók számára. A kapcsolatfelvétel nélküli kifizetések szintén kisebb mértékben eltérnek a PCI megfelelőségi szabályaitól, mint a hagyományos "swipe" módszerek.

A beruházás ellenére a legalább egy terminálon történő érintkezés nélküli kifizetések végrehajtása hasznos lehet: A Smart Card Alliance által feltárt kutatás kimutatta, hogy a pénzügyi intézmények, mint a Chase és az amerikai Az Express (a Blink-hez hasonló érintkezés nélküli fizetési technológia korai alkalmazói) 40 és 50 százalék közötti időbeli csökkentést jelentettek a pénztárnál, amikor érintkezés nélküli módszereket alkalmaztak. Továbbá arról számoltak be, hogy a fogyasztók több tranzakciónként töltöttek, amikor kontakt nélküli fizetést használtak, szemben a készpénzzel.

Lásd még: Hogyan válasszunk jobb (és olcsóbb) értékesítési rendszert a kisvállalkozásoknak

Mobil pénztárcák

Egy még egyszerűbb megoldás az ügyfelek számára a fizetős telefonokra!

Bár 2011-től mobil pénztárcák állnak rendelkezésre, olyan cégek támogatásával, mint például a Google Wallet, az Isis (most Softcard) és a PayPal, a technológia elfogadottsága meglehetősen szomorú az Egyesült Államokban.

A technológia mögött álló közös fogyasztói aggodalmak közé tartozik a hagyományos kártyákkal szembeni fokozott kényelem és a fizetési móddal kapcsolatos biztonsági zavarok hiánya. Miután az Apple szeptember elején bejelentette az Apple Pay mobiltelefon új pénztárcáját, azonban úgy tűnik, hogy megújult az optimizmusa.

Ezt a biztonsági funkciók segíthetik (használják a tokenizálást, így nincsenek azonosítható ügyfélinformációk tárolva vagy továbbítva), a hálózat több mint 200 000 partnertől és a könnyű használattól.

A múltbeli mobil pénztárca technológiákkal ellentétben az Apple Pay tranzakciókat "touch" technológiával hajtják végre. Annak ellenére, hogy a média, az Apple Pay nem került nyilvánosságra. Az American Express ügyvezető igazgatója a közelmúltban figyelmeztetett, hogy az örökbefogadás várhatóan lassú lesz, annak ellenére, hogy az Apple hírnevét az innováció és a nagyszerű követői bázis ellenére folytatta.

Ezt szem előtt tartva, a kisvállalkozások kis lépéseket tehetnek annak érdekében, hogy felkészüljenek a potenciális fizetési forradalom részévé. Kezdje azzal, hogy megkérdezi, hogy az értékesítési hely szolgáltatója az NFC-technológiával kompatibilis, az Apple Pay által megkövetelt kapcsolattartó fizetési lehetőségeket kínálja-e.

Az Apple Pay befogadására vonatkozó híreket folyamatosan figyelemmel kísérheti, mivel a nagyobb kereskedőkre vonatkozik, azzal a technológiával, amelyet a fogyasztók a fizetési elvárásokba integrálnak.

Lásd még: Online hitelkártya feldolgozás: minden, amit a vállalkozásnak tudnia kell

EMV hitelkártyák

2015 október. Készen áll a vállalkozásod?

A hitelkártya-hálózatok 2015. áprilisi áttelepítését írják elő az EMV hitelkártyákra (amelyek az alaplapon chip alapú kártyaolvasót használnak a hátsó mágnescsík helyett), de számos kisvállalkozás nincsenek felszerelve a határidő betartására.

Valójában a Javelin Strategy & Research szakemberei becslése szerint az értékesítési pontok 53 százaléka 2015 decemberéig lesz felszerelve.

Bár az EMV hitelkártyákat a magasabb ügyfelek fizetési adatainak biztonságát biztosító fizetési mód, az új módszer tétlenségének valószínűleg a költségkereskedők és a pénzügyi intézményeknek kell felszívódniuk a változás befogadásához.

Javelin becslése szerint minden új EMV terminál kereskedőre számíthat $ 1,000. Az árképzés ellenére az új EMV-rendszer megbízatása a helyén van, és a nem teljesítés költségei meghaladják a szükséges befektetést, különösen, ha biztonsági hiba van.

Mint a Javelin-szakértők megjegyzik, a kisebb és közepes méretű kereskedők amelyek lényegében kevésbé vannak felszerelve ahhoz, hogy elnyeljék a jogsértés magas költségeit, szemben a nagyobb üzleti partnereikkel.

Megvalósíthatja ezeket az új fizetési lehetőségeket az Ön vállalkozásában? Ossza meg véleményét az alábbi megjegyzésekben!