Gy�jtem�ny �gyn�ks�gek Get Another Shot az �n vissza ad�k-

Ha messze lemarad a sz�vets�gi ad�k fizet�s�n, �lljon k�szen arra, hogy mag�ngy�jt� �gyn�ks�gek musz�jak legyenek.

Az IRS n�gy c�get vett fel, akik hossz�t�v� ad�fizet�ket - gyakran szeg�ny embereket - k�vetnek, taktik�val tilos a korm�nyzati alkalmazottak sz�m�ra, akik nem fizetett ad�kat k�vetnek.

Az IRS saj�t ad�fizet� �gyv�dje �s m�s kritikusok figyelmeztetnek arra, hogy a mag�ngy�jt�k gyakran megt�veszt� m�dszereket alkalmaznak, �s arra k�nyszer�tik az embereket, hogy p�nz�gyileg katasztrof�lis d�nt�seket hozzanak. Az IRS-hez tartoz� n�gy mag�nhivatal egyik�t az Egyes�lt �llamok Oktat�si Miniszt�riuma k�t �vvel ezel�tt lemondta az oszt�lyok �ll�t�sair�l, miszerint a v�llalat f�lrevezet� taktik�t alkalmazott a hallgat�i hitel ad�ss�gainak �sszegy�jt�se sor�n.

De az IRS outsourcing t�mogat�i - bele�rtve a kongresszusi vezet�ket is, akik 2015-ben j�v�hagyt�k - azt mondj�k, hogy az IRS a legnagyobb ad�szak�rt�k ut�n haszn�lja fel er�forr�sait, �s nem rendelkezik a szem�lyzettel, hogy folytassa mindazokat, akiknek hossz� t�v� ad�juk van.

Azt mondj�k, hogy a begy�jt� �gyn�ks�gek, amelyek ezen a h�ten dolgoznak, nyomon k�vet�sre ker�lnek annak biztos�t�sa �rdek�ben, hogy k�vess�k a szigor� magatart�si szab�lyokat.

Az outsourcing nem siker�lt

A kongresszus ragaszkodott a mag�ngy�jt�k haszn�lat�hoz annak ellen�re, hogy k�t hasonl� outsourcing program sikertelen volt az elm�lt k�t �vtizedben. Mindegyiknek t�bb p�nze van a P�nz�gyminiszt�riumnak, mint a lej�rt ad�kban.

Legut�bb, 2006-t�l kezd�d�en a kongresszusi ad�szak�rt�k azt j�solt�k, hogy a v�llalatok egy �vtized alatt ak�r 4,8 milli�rd doll�rt gy�jthetnek. Az IRS h�rom �vvel k�s�bb mintegy 4,5 milli� doll�ros vesztes�get k�nyvelhetett el, az 2014. �vi besz�mol� szerint az IFA ad�hat�s�gi �n�ll� szervezete.

Sen. Charles Grassley, az R-Iowa, a Szen�tusi P�nz�gyi Bizotts�g egykori eln�ke vitatta az Ad�fizet� �gyv�dj�nek elemz�s�t, azzal �rvelve, hogy nem tisztess�ges elsz�mol�s. Felsz�l�totta az IRS-t, hogy folytassa a gy�jtem�nyek kiszervez�s�t.

A t�rv�nyhoz�k azt �ll�tj�k, hogy a mag�nv�llalatok t�bb forr�ssal �s k�l�nb�z� eszk�z�kkel rendelkeznek, mint a k�lts�gvet�shez k�t�tt IRS. Ezek k�z� tartozik, hogy a begy�jt� �gyn�ks�gek a b�ncselekm�nyeket b�n�z�ket c�lozz�k meg telefonon, amit az IRS soha nem tett.

Az ad�ss�ggy�jt�knek meg kell felelni�k a m�lt�nyos ad�ss�gbehajt�si gyakorlatokr�l sz�l� t�rv�nynek, amelynek c�lja a vissza�l�sszer� vagy megt�veszt� magatart�s visszaszor�t�sa. Az IRS azt mondja, hogy rendszeres id�k�z�nk�nt fel�lvizsg�lja a t�rsas�gokat, �s megvizsg�lja az ad�fizet�k panasz�t, amelyet a v�llalatok k�telesek bejelenteni.

A kritikusok �gy v�lik, hogy a gy�jtem�nyes �gyn�ks�gek hatszor vagy ann�l t�bbsz�r hirdett�k a b�n�z�ket, pontatlan inform�ci�kat adtak �s k�tes m�dszereket alkalmaztak a fizet�s k�nyszer�t�s�re.

Egy m�sik f�lelem az, hogy az ad�fizet�k nem fogj�k tudni a k�l�nbs�get a h�v�k k�z�tt, akiket az IRS j�v�hagyott, �s a m�v�szek a letart�ztat�st, a deport�l�st �s m�s, szokatlan k�vetkezm�nyekkel fenyegetik a nem fizet�st. Az IRS figyelmeztetett az ilyen csal�sokr�l, �s az ad�fizet�k sz�m�ra "nagy vesz�lyt" jelentett nekik.

Az AARP szerint az elm�lt �vekben t�bb ezer telefonh�v�st adott ki az emberek k�z�l, akik az IRS csal�ir�l panaszkodtak. "Az�rt kapnak, mert az emberek f�lnek az IRS-t�l" - mondja Kristin Keckeisen, az Association's Fraud Watch Network kamp�nyigazgat�ja.

Ha ad�t fizetsz, �s az ad�ss�ggy�jt� azt mondja, hogy az IRS-n�l dolgozik, ellen�riznie kell a telefonsz�mot az IRS-vel, Keckeisen szerint. �s ha �n g�tl�stalan gy�jt� c�lpontja, akkor bejelentheti a v�llalatot az IRS-nek, �s �r�sban k�rheti, hogy k�zvetlen kapcsolatot tartson az �gyn�ks�ggel. (A Investmentmatome m�s m�dszerekkel is megmagyar�zza a gy�jt�k v�delm�t.)

A gy�jtem�ny �gyn�ks�gek sz�m�ra el�ny�s

A Pioneer Credit Recovery �s a ConServe c�gek k�z�l kett� a munka kiszervez�s�nek legf�bb �gyv�dj�nek otthoni �llapot�ban van: Charles Schumer szen�tor, D-N.Y.

A Schumer hossz� t�v� t�mogat�ja az ad�beszed�s privatiz�l�s�nak, r�szben a begy�jt� �gyn�ks�geknek ny�jtott el�ny�k miatt. Azt mondta, hogy az IRS-szerz�d�s v�rhat�an seg�teni fogja a Pioneer �s a ConServe hozz�ad�s�val �sszesen mintegy 600 munk�t.

A Navient, a Pioneer anyav�llalata tavaly 4 ezer doll�rt adott a kamp�nyhoz a Schumer-hoz, a Sz�vets�gi V�laszt�si Bizotts�g szerint. 2002 �ta a Schumer legal�bb 35.000 doll�rt kapott az Navientt�l, annak el�dje Sallie Mae-t�l, le�nyv�llalatait�l �s alkalmazottaikt�l.

Schumer munkat�rsai nem v�laszoltak a megjegyz�sekre vonatkoz� megkeres�sekre.

A n�gy ad�ss�ggy�jt� v�llalat - amely szint�n az Iowa-i sz�khely� CBE Group �s a Kaliforniai sz�khely� Performant - sz�m�ra lehet�v� teszi sz�mukra, hogy a korm�ny �ltal visszaszerzett p�nz�k mintegy 25% -�t tartsa meg. Az IRS 25% -ot kap, m�g a t�bbiek a P�nz�gyminiszt�riumhoz mennek.

A Pioneer hasonl� munk�t v�gzett az Egyes�lt �llamok Oktat�si Miniszt�riuma sz�m�ra, de 2015-ben elhagyta a list�j�t a taktik�kat illet�en, amelyet az oszt�ly nem megfelel�nek tartott a nem teljes�tett hallgat�i hitelek �sszegy�jt�sekor.

Az Oktat�si Miniszt�rium 2013 �s 2015 k�z�tt 175 milli� doll�rt fizetett a Pioneer-t�l. Az oszt�ly azonban felmondta a szerz�d�st, miut�n azt �ll�totta, hogy a v�llalat megt�vesztette a hallgat�i hitelfelvev�ket a visszafizet�s el�nyeir�l.

A fogyaszt�i p�nz�gyi v�delemmel foglalkoz� iroda �s k�t �llam �gyv�dje szint�n beperelte a Navientt �s a Pioneer-t, �s hasonl� probl�m�kkal v�dolta �ket.

A Pioneer tagadja, hogy t�vedett, �s felsz�l�totta az Oktat�si Miniszt�rium elbocs�t�s�t. A v�llalat azt mondja, hogy vezet� szerepet t�lt be a hitelfelvev�k bev�teli alap� visszafizet�si tervekbe val� bevon�s�ban, �s seg�tett k�zel 250.000 di�knak rehabilit�lni a hiteleket.Pioneer szerint a KHPB �s a f��gy�sz �ll�t�sai nem a k�r bizony�t�kain alapulnak.

A Pioneer szint�n r�sze volt az IRS utols� k�s�rlet�nek, amelynek keret�ben a fogyaszt�i �rdekk�pvisel�k �s n�h�ny t�rv�nyhoz� kritikusan szem�gyre vette az ad�k behajt�s�nak kiszervez�s�t.

2007-ben k�r�lbel�l egy �vvel azut�n, hogy a Pioneer �s a CBE Csoport elkezdte ad�t�rleszt�sek beszed�s�t, akkor az Egyes�lt �llamokban. Charlie Rangel, D-N.Y. Volt k�pvisel�, meghallgat�st tartott a vizsg�lathoz. A t�m�k k�z�tt: a v�llalatok �ltal haszn�lt, uralkod� m�dszerek, amikor az ad�fizet�k telefonon kereszt�l foglalkoznak.

"A Florida uszlandot nem adj�k el itt, az ad�fizet�k pedig nem jelek" - nyilatkozta Nina Olson, az ad�fizet�k �gyv�dje vezet�je.

A meghallgat�son egy bels� Pioneer-dokumentum megvitatta a h�v�k�zpont munkat�rsait, hogy �szt�n�zz�k az ad�fizet�ket arra, hogy k�lcs�n�ket vegyenek fel k�sedelmes ad�tartoz�suk megfizet�s�re, bele�rtve a k�lcs�n�ket egy priv�t bankb�l, 401 (k) �sszeg�ket - ak�r bar�taival �s csal�dtagjaival is. N�h�ny ilyen lehet�s�g, mint p�ld�ul a szem�lyes k�lcs�n�k felv�tele, az ad�ss�got tov�bb n�veli.

A meghallgat�son bemutatott Pioneer oktat�anyagai arra is utas�tott�k a gy�jt�ket, hogy mondj�k el az ad�fizet�knek, hogy p�nz�ket azonnal esed�kess� teszik, majd k�rjenek egy megold�st. A kollektornak ezt a k�rd�st "pszichol�giai sz�nettel" kellett volna k�vetnie - csendben az ad�fizet� k�nytelen volt teljes�teni a fizet�si aj�nlatot vagy a p�nz�gyeivel kapcsolatos inform�ci�kat.

A t�rgyal�son fel�lvizsg�lt anyagok azt is megmutatt�k, hogy az IRS ir�ny�t�jaival foglalkoz� m�s t�rsas�gok pszichol�giai sz�netet haszn�lnak, amelynek hat�s�t egy�rtelm�en a k�vetkez�k�ppen jellemzi: "A k�vetkez� ember, aki besz�lni vesz�t."

Pioneer sz�l� Navient szerint az IRS j�v�hagyta a h�v�sok sor�n haszn�lt gy�jtem�nyek szkriptjeit, �s megjegyezte, hogy ezek a szkriptek m�r nem tartalmazz�k a pszichol�giai sz�net le�r�s�t.

�j probl�ma keletkezhet

Az IRS azt mondta kedden, hogy sz�nd�k�ban �ll t�bb sz�z b�n�z�i sz�ml�t �tadni a Pioneernek �s kollektorainak a h�ten. A program folytatja a tavaszi �s ny�ri felhajt�st.

Az Ad�fizet� �gyv�di Iroda becsl�se szerint mintegy 380 000 fi�k ker�l �tvitelre.

Nem vil�gos, hogy mennyire jobbak lesznek a v�llalatok, mint az IRS a p�nzgy�jt�s sor�n. Sz�mos ilyen sz�mla alacsony j�vedelm� csal�dokhoz tartozik. A legut�bbi ad�bevall�sokkal rendelkez�k k�r�ben az ad�bevall�s-jav�t� szolg�lat szerint 40 sz�zal�k 20 000 doll�r alatti �ves bev�telt jelent.

Ha elegend� �reg ad�ss�ggal rendelkezõ ember olyan kollektorok fel� fordult, akik k�zvetlen�l az IRS-vel dolgoztak, �j probl�m�t vethetn�nek ki a P�nz�gyminiszt�riumnak, az ut�bbi idõ �ta az IRS �ltal kiszervezett kollekt�v�kb�l hi�nyzott a kiskapu: Az �gyn�ks�gnek nincs szem�lyzete sorakozva annak biztos�t�sa �rdek�ben, hogy az ad�fizet�k jav�ts�k ezeket a r�gi ad�ss�gokat.

Az "inakt�v" halomba visszak�ld�tt sz�ml�k nem seg�tenek a v�llalatoknak vagy a korm�nynak, �s az �truh�z�s felk�n�lhatja a legink�bb b�n�z� ad�fizet�ket. Ha �gy v�lik, hogy az IRS m�r nem �ll a p�ly�jukon, akkor soha nem fizetik meg sz�ml�jukat.

Alex Richards �s Brad Wolverton a Investmentmatome �js�g�r�i, a szem�lyes p�nz�gyek weboldal�n. E-mail: [email protected]; [email protected]. Twitter: @alexrichards; @bradwolverton.

Jelentkezzen be e-mailes figyelmeztet�seinkre, hogy seg�tsen megv�deni a t�rc�j�t. Csatlakozzon a besz�lget�shez, �s ossza meg t�rt�neteit a weboldalunk nyomoz�csoportj�val a Facebookon.