A TrueAccord c�lja az ad�ss�ggy�jt� ipar �talak�t�sa

A 2013-ban alap�tott TrueAccord teljesen automatiz�lt ad�ss�g-helyre�ll�t�si szolg�ltat�sokat k�n�l minden m�ret� v�llalkoz�s sz�m�ra. De ellent�tben a hagyom�nyos ad�ss�ggy�jt�kkel, akiknek h�rhedt a zaklat� �s fenyeget� ad�sok, a TrueAccord c�lja az �gyf�lkapcsolatok meg�rz�se bar�ts�gos, szem�lyre szabott megk�zel�t�ssel.

A Investmentmatome nemr�giben besz�lt a TrueAccord vez�rigazgat�j�val �s t�rsalap�t�j�val, az Ohad Samet-rel, hogy t�bbet tudjon meg a c�gr�l, hogyan seg�t visszafizettetni a be nem fizetett tartoz�sokat a kisv�llalkoz�sok tulajdonosai sz�m�ra, �s mi�rt akarja megv�ltoztatni az ad�ss�ggy�jt� ipar�gat.

Investmentmatome: Mi a TrueAccord, �s mi�rt indult el?

Ohad Samet: Alapvet�en elkezdt�k a TrueAccord-ot az ad�ss�ggy�jt� ipar kezel�s�re. Ez egy meglehet�sen sz�les k�rben elterjedt probl�ma, ad�ss�ggy�jt�s, hiszen 77 milli� amerikai k�teles beszedni az ad�ss�ggy�jt�shez kapcsol�d� elemet. �s ez csak a jelentett elemekkel rendelkez� emberek; k�tszer is besz�lhet�nk olyanokkal, akiket nem jelentettek.

Hagyom�nyosan ez az ipar�g az elm�lt 80-90 �vekben nem v�ltozott. Ez a h�v�sk�zpontokon alapul, amelyek az embereket c�lozz�k meg a telefonon, �s fizetnek, �s a legt�bbet a gy�jtem�nyek�rt fizetik. �gy l�trehoznak egy jutal�kot, amely agressz�v magatart�st vezet. M�g szab�lyoz�sokkal is sok megs�rt�st �s sok bar�ts�gtalan b�n�sm�dot tapasztalunk.

A TrueAccordn�l a kommunik�ci� sokkal automatiz�ltabb, szem�lyre szabottabb �s kev�sb� konfront�l�dott, a digit�lis csatorn�k haszn�lat�val, er�s predikt�v analitik�val �s a csak k�zpontos�tott modellt�l val� elt�vol�t�ssal.

Ak�r ez is tetszhet:

A legjobb kisv�llalkoz�i hitel opci�k

Rossz hitel? Az �n v�llalkoz�sa tov�bbra is rendelkezik lehet�s�gekkel

A v�llalkoz�s b�v�t�se? Itt van Hol mutasd

Hogyan lehet meg�rteni az APR-eket az online �zleti k�lcs�n�k�rt?

K�t �ve dolgozunk ezen. �s a mi term�k�nkr�l - szinte teljesen automatiz�lt marketing �s �rt�kes�t�si kamp�nyk�nt gondolhatunk r�. Amikor egy �gyf�l �s a fennmarad� egyenlege be van helyezve a rendszerbe, akkor a term�k�nk az internethez jut, megtal�lja az online l�bnyom�t, meg�rti, hogy mi�rt gondoljuk, hogy nem fizetnek, �s milyen hangon gondolkodni fog vel�k besz�lni. Ezut�n kommunik�l vel�k a t�bb sz�z tartalmat felhaszn�lva t�bb csatorn�n kereszt�l - e-mailben, sz�vegben, lev�lben, telefonh�v�sban, weboldalon stb. - mindezt azzal a c�llal, hogy k�lcs�nhat�sba l�pjen vel�k, meg�rts�k magatart�sukat, fizetni.

A TrueAccord azt mondja, hogy a kommunik�ci� megk�s�rli bevonni az ad�sokat, �s egy�ttm�k�dni vel�k, hogy megtal�lj�k a megold�st, ne pedig vad�szj�k �s zaklass�k �ket, mint m�s gy�jt�szolg�ltat�sokat.

NW: Meg tudn� magyar�zni, mi "megy az internetre �s megtal�lja az online l�bnyom�t"? A TrueAccord h�zza az inform�ci�kat a k�z�ss�gi m�di�b�l vagy m�s online fi�kokb�l?

OS: A TrueAccord sz�mos szabadalmaztatott m�dszerrel, fizetett �s ingyenes adatb�zisokkal rendelkezik, hogy megtal�lja az embereket, ellen�rizze szem�lyazonoss�g�t, �s kapcsolatot kezdem�nyezzen vel�k. Nyilv�nval�, ez �gy van nem a Facebook-h�rcsatorn�nkat is lekicsinyelni, hogy l�ssuk, hogy mit �rt�l fel, vagy hamis fi�kokat hozt�l "bar�todra" �s k�mkedsz r�d. Tartjuk be az �ltalunk haszn�lt webhelyekre vonatkoz� szolg�ltat�si felt�teleket, �s �sszpontos�tunk az �gyfelek azonos�t�s�ra �s ellen�rz�s�re.

NW: El tudsz j�rni minket a folyamatban a kisv�llalkoz�sok tulajdonosai sz�m�ra, akik szeretn�k haszn�lni szolg�ltat�sait?

OS: besz�lsz valakivel a csapatb�l, �s elmagyar�zz�k a folyamatot. Ezut�n seg�tenek feliratkozni egy fi�kba, �s amikor regisztr�lsz, l�tod az ir�ny�t�pultot - a rendszer�nk, amely val�s idej� adatokat ny�jt a portf�li�ban. Itt felt�ltheti az esed�kes �sszegeket.

Ezut�n �gyf�lszolg�lati csapatunk megkeresi �nt, �s megk�rdez egy p�r k�rd�st az ad�ss�gok keletkez�s�r�l, az emberek tartoz�sair�l, �rdekl�d�s�r�l, fizets�g�r�l, �s milyen t�pus� kommunik�ci�r�l van sz� ad�ss�g. Ez egy nagyon gyors folyamat - k�r�lbel�l �t k�rd�sre v�laszolhatsz e-mailben -, de meg kell csin�lni.

Amint ez megt�rt�nt, rendszer�nk elkezd dolgozni �s pontosan �gy csin�l, ahogyan le�rtuk - az inform�ci�k feldolgoz�sa, az �gyfelekkel val� kommunik�ci� �s a gy�jt�s.

NW: Melyek az ad�sok visszafizet�si lehet�s�gei?

OS: Val�ban att�l f�gg, hogy mi az �zlet. Az �zlet azt mondhatja, hogy "100% -ot vagy semmit akarok". Vagy azt mondhatj�k: "Elfogadom a tartoz�s 80% -�t, ha meg tudjuk fizetni." Azt is mondhatj�k: "mindent meg akarok tenni egy�sszeg� "vagy" fizet�si tervvel dolgozhatok ".

Az ad�ss�g-visszafizet�si terveket teljes eg�sz�ben k�n�ljuk. Az �gyfelek p�nz�gyi helyzete alapj�n alacsonyabb sz�zal�kos �szt�nz�ket k�n�lunk, ha id�ben fizetnek. Fizet�si terveket k�n�lunk, amelyek t�bb h�napot, heti vagy k�thetes alapon vehetnek r�szt. Teh�t k�l�nb�z� m�dokon fizetnek.

NW: Milyen t�pus� �zleti �gazatok leggyakrabban haszn�lj�k a szolg�ltat�st?

OS: Hagyom�nyosan olyan v�llalatokkal dolgoztunk egy�tt, amelyek technol�gia �s el�retekint� c�gek - online piacterek, fizet�si v�llalatok, ig�ny szerinti gazdas�g. Itt kezdt�k el, mert azok voltak azok, akik igaz�n kedvelt�k az �gyf�lk�zpont�s�gunkat.

De az elm�lt f�l�vben, mi�ta nyilv�nosan elindultunk, t�bb hitelez�t l�tunk, ak�r nem banki hitelez�k, r�vid lej�rat� hitelez�k. �s lassan a kibocs�t�k �s a bankok a megold�saink integr�l�s�n dolgoznak. �gy egyre ink�bb a hagyom�nyos p�nz�gyi szolg�ltat�sok fel� haladunk.

NW: Vannak olyan v�llalkoz�sok, amelyekkel nem m�k�dik?

OS: Jelenleg nem kezelj�k az eg�szs�g�gyi ell�t�st. Nem m�k�d�nk egy�tt a k�rh�zakkal. Els�sorban a megfelel�s miatt - tov�bbi megfelel�s van, �s nagyon, nagyon komolyan vessz�k a megfelel�st. Teh�t m�g nem jutottunk hozz�.

Azt mondan�m, ha valaki f�lmilli� doll�rt fizet neked, �s tudod, hogy nagyon szorosan egy�tt kell dolgoznia vel�k, �s �gyv�dekkel kell dolgoznia … nem szabad v�lasztanod a platformunkat. A TrueAccord t�bb, mint 100 000 doll�r, �s n�h�ny t�zezer doll�r, ami neked tartozik.

NW: Mi az �n sikeress�gi ar�nya a kifizetetlen ad�ss�gok behajt�s�ban?

OS: Olyan sikereket �rt�nk el, amelyek meghaladj�k az ad�ss�g 25% -�t. De val�ban minden koroszt�lyban ad�ss�ggal dolgozunk - 30 nappal az�ta keletkezett, �s h�rom �vvel az�ta felmer�lt -, �gy nyilv�nval�an k�l�nb�zõ t�pus� ad�ss�gokat l�tunk. De nagyon j� teljes�tm�nyt l�ttunk.

N�h�ny �gyfel�nk sz�m�ra a gy�jtem�ny ar�nya k�tszer �s h�romszor jobb volt, mint amit a hagyom�nyos gy�jtem�ny�gyn�ks�g tett nekik. Ez az�rt van, mert a modell�nk m�s, m�s emberekkel kezelj�k az embereket, �s rendelkez�nk ezzel a predikt�v motorral, amely meg�rti, mit akar, �s automatikusan szolg�lja azokat.

NW: Mi az ad�ss�ggy�jt� ipar sikeress�ge?

OS: term�kenk�nt v�ltozik. Teh�t a hitelk�rtya-ipar eg�sz�ben az egy �ven bel�l �sszegy�jt�tt ad�ss�gokr�l 9% �s 12% -os begy�jt�si ar�nyt hallunk. Teh�t a sikeress�gi r�ta sokkal jobb, mint az, mert az egyens�lyban l�v� ad�ss�gokkal foglalkozhatunk, amelyek sok �rintkez�si pontot ig�nyelnek, mert a rendszer automatiz�lt.

NW: Abban az esetben, ha az ad�s nem fizeti vissza, mi fog t�rt�nni?

OS: Nos, ez az, amit a rendszer�nk �p�tett. Felt�telezz�k, hogy az emberek nem fogj�k visszafizetni, miut�n elk�ldj�k nekik az els� �zenetet. Nagyon hasonl�t az �rt�kes�t�si marketinghez - nem kap 100% -ot azoknak az embereknek, akikhez e-mailt k�ldenek, hogy megv�s�rolhass�k a term�ket. Meg kell �rtened, hogy mi hajtja �ket, besz�ljen vel�k a saj�t nyelv�k�n, besz�ljen vel�k, �s k�n�ljon nekik olyan aj�nlatot, amely igaz�n illik ahhoz, amit keresnek.

Teh�t pontosan ez a rendszer�nk. Minden kommunik�ci�hoz - legyen az e-mail, sz�veg, lev�l, weboldal interakci� - megtanulja. Megtanulja, hogy melyik e-mailt [valaki] nyitja meg, mely oldalakat l�togatja meg weboldalunkon, milyen sorrendben �s id�ben stb.

Minden interakci�val - m�g akkor is, ha az �gyf�l lemer�l - valamit megtanulunk. �s ez lehet�v� teszi sz�munkra, hogy t�bb csatorna seg�ts�g�vel k�vess�nk nyomon kommunik�ci�t: e-mail, h�v�s �s �gy tov�bb - automatikusan, persze -, majd mondjuk: "H�, mi �gondol akarod. �n ezt a lehet�s�get v�lasztotta, de �gy gondoljuk, hogy ezt a m�sik lehet�s�get szeretn�. "Id�vel a rendszer megtudja az �gyfelek viselked�s�t, �s megadja nekik a legmegfelel�bb aj�nlatot, hogy fizetni.

NW: Sz�val mi a d�jat a szolg�ltat�st ig�nybe vev� v�llalkoz�s tulajdonosa sz�m�ra?

OS: Az ad�ss�g kor�t�l f�gg, amit nek�nk adtak, �s mennyire a portfoli� m�ret�n bel�l. A visszafizetett �sszeg 30% -�t�l kezd�dik, �s ezek alapj�n 15% -ra cs�kken. Nagyon fiatal ad�ss�got kapunk egy olyan nagy portf�li�ban, amely ak�r 15% -kal is eltelhet. �raink �ltal�ban alacsonyabbak az ipar�gn�l, mivel automatiz�l�si k�pess�g�nk van.

NW: Van m�g valami, amit hozz� szeretne tenni?

OS: A fontos �zenet�nk perspekt�v�nk szerint: Az ad�ss�gbegy�jt�s megszakadt. �s olyan m�rt�kben szakadt el, hogy mindenki �gy gondolja, hogy az ad�ss�ggy�jt�s egy csom� gengszter, �s olyan ember, aki m�sokat s�jt, hogy fizetni.

Sajnos n�h�ny helyzetben szinte igaz, az ad�ss�gbegy�jt�s m�dj�nak kezel�se miatt, mivel a bankok �s a p�nz�gyi int�zm�nyek az ad�ss�ggy�jt� ipar fel� fordultak.

Mindent meg akarunk v�ltoztatni, �s mindent megv�ltoztatunk. �s ez az oka annak, hogy a v�llalkoz�sok, amelyek nem haszn�lnak ad�ss�ggy�jt� c�get, miel�tt a TrueAccord bizalm�t �zleti c�llal kezden�k. Ez az�rt van, mert tal�lunk olyan embereket, akik fizetni fognak, de megtal�lhatunk olyan embereket is, akik meg�rdemlik a m�sodik es�lyt, �s �jra visszat�rnek, �s ism�t �gyfeleik, mert rossz id�kre esnek.

Teh�t, ha van valami, ami elhagyja mag�t, az az, hogy megv�ltoztatjuk ezt a modellt, teljesen m�sk�nt tesz�nk, mint kor�bban, �s m�k�dik.

Tov�bbi inform�ci� az �zleti tev�kenys�g megkezd�s�r�l �s futtat�s�r�l: Webhely�nk Small Business Guide . Ingyenes, szem�lyre szabott v�laszok a v�llalkoz�s megkezd�s�vel �s finansz�roz�s�val kapcsolatos k�rd�sekr�l Kis v�llalkoz�s �a Investmentmatome K�rdezzen tan�csad� oldal�t.

Steve Nicastro szem�lyi �r�, aki szem�lyes p�nz�gyeket fed le Investmentmatome . K�vesse �t a Twitteren @StevenNicastro ��s tov�bb Google+ .

Logo a TrueAccord.com-on kereszt�l. K�pek a TrueAccord seg�ts�g�vel.