A fogyaszt�k legfels�bb panaszainak "legrosszabb" neve
Tartalomjegyzék:
Az ad�azonos�t�t �s a csal�sokat, p�ld�ul az IRS-t�l, a munk�ltat�j�t�l vagy a hitelk�rtya-kibocs�t�j�t�l �rkez� telefonh�v�sokat kett�s vesz�ly fenyegeti: mind a leggyorsabban n�vekv� �s a legrosszabb fogyaszt�i panaszok egy felm�r�s szerint Ma.
"Ha valaki h�v vagy e-mailben v�ratlanul azt �ll�tja, hogy az IRS-b�l sz�rmazik, a k�z�zemi t�rsas�ga, a technikai t�mogat� c�g vagy ak�r a munk�ltat�ja, nem felt�telezi, hogy ez igaz" - mondta Susan Grant, a fogyaszt�v�delem �s a mag�n�let v�delmez�je a fogyaszt�kn�l Amerikai Sz�vets�g. "K�l�n�sen k�r�ltekint�nek kell lenni, ha azonnal megkapja a p�nzt, vagy szem�lyes adatokat szolg�ltat, amellyel a szem�ly m�r rendelkez�s�re �ll. Ezek a csal�s vesz�lyei."
A CFA �s az �szak-amerikai fogyaszt�v�delmi nyomoz�k �ltal kiadott felm�r�s az �llami �s helyi �gyn�ks�gekre �sszpontos�t. A 21 r�szt vev� 33 �gyn�ks�g 2015-ben t�bb mint 200 000 panaszt bejelentett.
Az aut� �rt�kes�t�s�vel �s szervizel�s�vel kapcsolatos probl�m�k a m�sodik egym�st k�vet� �vben az els� helyen jelentek meg. A hitel- �s ad�ss�gelh�r�t�s - bele�rtve az �ven t�li fogyaszt�i panaszt is - a negyedik helyre k�lt�z�tt.
A csal�sok �s csal�sok gyakoris�g szerint a 10. helyen rangsoroltak, de el�sz�r j�ttek be, amikor az �gyn�ks�geket a leggyorsabban n�vekv� �s legrosszabb panaszokr�l k�rdezt�k.
A "legrosszabb"
Mindenf�le csal�s �rte el a "legrosszabb" jelv�nyt a s�r�l�keny emberekre gyakorolt hat�suk miatt, valamint az elveszett p�nz visszaszerz�s�nek �s a felh�bor�t� t�nyez� alacsony val�sz�n�s�g�t. A csal�k maszkolj�k szem�lyazonoss�gukat �s hely�ket, gyakran megakad�lyozz�k a p�nz visszaszerz�s�re vagy jogorvoslatra ir�nyul� er�fesz�t�seit.
Az emberek jellemz�en sebezhet�ek a csal�sokkal szemben, ha f�lnek vagy �gy gondolj�k, hogy ingyen kapnak valamit (h�ny sorsol�st vagy vak�ci�t mondtak neked, hogy "nyert"?). K�z�tt a k�z�s csal�sok:
- Technikai t�mogat�s:�A h�v�, aki azt �ll�tja, hogy egy j�l ismert c�ggel, p�ld�ul a Microsoft-kal, hozz�f�r�st szeretne el�rni a sz�m�t�g�p�hez, figyelmeztetve, hogy elvesz�ti a f�jlokat, vagy m�s k�rt okoz, ha nem teszi lehet�v�.
- A nagysz�l� �tver�s:�Az "unok�ja" egy id�sebb szem�lyt h�v fel, �s azt �ll�tja, hogy egy m�sik �llamban vagy orsz�gban sz�ks�g van gyors k�szp�nzre.
- Vez�rigazgat� e-mail c�me:�Egy e-mail, amely �gy t�nik, hogy a v�llalat vezet�je. A vez�rigazgat� arra k�ri az alkalmazottakat, hogy p�nzt vezessenek egy k�lf�ldi besz�ll�t�val egy olyan �zlet�rt, amelyet azonnal be kell z�rni - �g�rve, hogy term�szetesen megt�r�l.
- IRS �tver�s:�Az "IRS-t�l" h�v� f�l most p�nzt akart fizetni, gyakran el�re fizetett k�rtya form�j�ban (az iTunes aj�nd�k k�rty�kat is �gy haszn�lj�k). A h�v� figyelmeztetheti, hogy m�g t�bbet kell fizetnie, vagy hogy a b�n�ld�z� szervek hazat�rnek, ha nem tesz eleget.
- Ad�azonos�t� lop�s:�Ebben az esetben a csal� �s az ad�visszat�r�t�s mellett �ll. Sok esetben az ad�fizet�k nem tudj�k meg, am�g nem tudj�k beny�jtani az ad�bevall�saikat, mert valaki megverte �ket.
Aut�k: V�s�rl�s �s karbantart�s
Az aut�kkal kapcsolatos probl�m�k - az elad�k f�lre�rt�sei, a citromok, a jav�t�sok, a l�zing �s a vontat�si vit�k - vezette a panaszok list�j�t.
Phil Reed, a Investmentmatome aut�v�s�rl�si szak�rt�je nem lep�d�tt meg. De azt mondja, a fogyaszt�knak m�djuk van megv�deni magukat. "A legt�bb�nk sz�m�ra az aut� az egyik legnagyobb v�s�rl�s, �s okos, hogy kutat�st v�gezzenek a tesztvezet�s el�tt" - mondja Reed. "F�ggetlen�l att�l, hogy aut�r�l, mechanikusr�l vagy aut�hitelr�l van sz�, tudva, hogy milyen lehet�s�gek vannak d�nt� fontoss�g�ak ahhoz, hogy okos d�nt�st hozzon."
A haszn�lt aut�k t�bb eszk�zzel rendelkeznek, mint valaha, annak �rdek�ben, hogy megb�zhat� aut�t kapjanak j� �ron. A j�rm�t�rt�neti besz�mol�kr�l a keresked�i v�lem�nyekre �s az aut�s �raz�si �tmutat�kra vonatkoz�an a tranzakci� gyors, stresszmentes �s esetleg ak�r �lvezetes is lehet.
Ami a jav�t�sokat illeti, Reed szerint a j� kommunik�ci� egy megb�zhat� szerel�vel kulcsfontoss�g�. Sz�nj id�t a kutat�k kutat�s�ra. A lehets�ges probl�m�kat a g�pj�rm�-tulajdonosi f�rumok �s az online visszajelz�sek seg�ts�g�vel is megvizsg�lhatja. Egy kis tud�s hossz� utat jelent a k�lts�gek megtart�sa �s a megfelel� kiszolg�l�hely kiv�laszt�sa fel�.
Adoss�gbehajt�s
Az ad�ss�g�llom�ny a 4. helyen jelenik meg ebben a felm�r�sben, �s az els� fogyaszt�i panasz volt a m�rciusban a Federal Trade Commission jelent�sben. F�ggetlen�l att�l, hogy olyan t�rv�nyes ad�ss�gra van-e sz�ks�ge, amelyet d�jak �s �rdekelts�gek fedeztek fel, vagy olyan ad�ss�got k�vetelsz, amelyet val�j�ban nem okozott, a gy�jt�si er�fesz�t�sek f�lelmet �s aggodalmat kelthetnek.
Fontos foglalkozni a k�rd�ssel, m�g akkor is, ha �gy gondolja, hogy nem tartozol a p�nz�rt. Kezdj�k az ad�ss�g �rv�nyes�t�s�vel.
Is, ellen�rizze az ingyenes hitel-jelent�sek. A h�rom legjelent�sebb hitelint�z� �gyn�ks�g k�z�l mindegyiknek jogai vannak �vente. Jav�tsa ki a hib�kat, mert cs�kkenthetik a hitelkeret�t; ann�l alacsonyabb a hitelkeret, ann�l t�bbet kell fizetnie a hitel�rt. Azok a inform�ci�k, amelyeket nem ismersz, szint�n elakadhatnak a lehets�ges szem�lyazonoss�g-lop�sb�l.
Ne feledje, hogy a fogyaszt�knak joga van. Ha a gy�jt�k h�vnak munkahelyre, akkor le kell �llniuk, ha ezt k�rik. A gy�jt�k nem tudnak k�s� �jjel h�vni, vagy fenyegetni. Ismerje meg az ad�ss�ggy�jt�s t�nyeit; akkor lehet, hogy perelni, ha a gy�jt�k megs�rtik a t�rv�nyt.
Mit tudsz csin�lni?
A r�sztvev� �gyn�ks�gek k�v�ns�glist�j�nak tetej�n a k�telez� v�lasztottb�r�s�gi kik�t�sek v�ge. Ezeket a z�rad�kokat, gyakran finom nyomtat�sban, k�rik a fogyaszt�kat, hogy �rj�k al� a b�r�s�ghoz val� jogukat. T�bbek k�z�tt megakad�lyozz�k az oszt�lyok �ltal ind�tott perek lehet�s�g�t. A fogyaszt�i �rdekk�pvisel�k m�r r�g�ta kifog�solt�k az ilyen z�rad�kokat, �s a fogyaszt�v�delmi P�nz�gyi Iroda javaslatot tett olyan szab�lyokra, amelyek tiltj�k �ket.
A szab�lyoz�s id�be telik, de a fogyaszt�k most l�p�seket tehetnek maguk v�delme �rdek�ben: Mindig j� az �rak el�rejelz�se, az �r�sbeli szolg�ltat�si szerz�d�sek megszerz�se, a kifizet�sek elker�l�se �s a v�gs� kifizet�s fenntart�sa, am�g minden szolg�ltat�s meg nem t�rt�nik el�gedetts�ggel.
A CFPB rendelkezik eszk�z�kkel �s er�forr�sokkal a fogyaszt�k sz�m�ra, �s esetleg panaszt tehet a honlapj�n. S�g� k�rhet� egy �llami vagy helyi fogyaszt�v�delmi �gyn�ks�gt�l is, ha egy tranzakci� meghib�sodik. Legyen k�l�n�sen k�r�ltekintõ, ha a jelent�sben a legval�sz�nûbb 10 panaszter�leten t�rt�nik:
- Auto.
- Lak�sfel�j�t�s / �p�t�s.
- seg�dprogramok�(szolg�ltat�si probl�m�k, sz�ml�z�si vit�k).
- Hitel / ad�ss�g.
- A kiskereskedelmi forgalom�(megt�veszt� hirdet�sek, hib�s �ruk, aj�nd�kk�rty�k �s tan�s�tv�nyok, visszat�r�t�sek �s kuponok).
- Szolg�ltat�sok�(rossz vagy hi�nyos munka, enged�lyez�s hi�nya).
- B�rbead� / b�rl��(nem biztons�gos vagy eg�szs�gtelen k�r�lm�nyek, jav�t�sok hi�nya, let�ti �s b�rleti k�rd�sek, tisztess�gtelen kilakoltat�s).
- B�tor, h�ztart�si cikkek�(hib�s �ru vagy jav�t�s, sz�ll�t�s elmulaszt�sa).
- Eg�szs�g�gyi term�kek / szolg�ltat�sok�(enged�ly hi�nya, megt�veszt� �ll�t�sok).
- (Nyakkend�) Csal�s�(csal�sok, hamis nyerem�nyj�t�kok �s sorsol�sos j�t�kok, h�zimozi programok); internetes �rt�kes�t�s�(megt�veszt� gyakorlatok, online v�s�rl�sok elmulaszt�sa).
Bev O'Shea egy szem�lyi �r� a Investmentmatome, egy szem�lyes p�nz�gy honlapj�n. E-mail: [email protected]. Twitter: @BeverlyOShea.