A kiskereskedelem nem halt meg

Circuit City becsukta az ajtóit, az irodai áruházak lassú negyedéves beszámolók, és a fogyasztók otthon maradnak. A lassú gazdaság csaknem minden kiskereskedelmi üzletben csökkentette az eladást. Ha a cég a kiskereskedelmi csatornán értékesíti (vagy gondolkodik rajta), a hírek nagyon ijesztőek lehetnek.

Egy évvel ezelőtt olvastam a falon levő írást. A kiskereskedelmi csatorna halott volt, vagy halálosan megsérült. A fogyasztói vásárlási szokások megváltoztak, és a tégla- és habarcs-üzletek értékesítése meredeken csökkent. Volt kétséges örömem, ha egy egyszer nyereséges értékesítési csatornát irányítottam a földre.

Egy olyan időszakban, amikor a kiskereskedelmi értékesítési jelentések minden héten megdöbbentőek és rosszabbak voltak, a Palo Alto Software úgy döntött, hogy kiskereskedelmi csatorna tervének minden aspektusát felülvizsgálja. Nem számítottunk arra, hogy teljes mértékben visszavonhatnánk; Reménykedtünk abban, hogy megtaláljuk a módját, hogy lassítsuk a visszaesést. Megvizsgáltuk minden partnerséget, csatornapozíciót és kiskereskedelmi döntést. Kihívtak magunkat, hogy szükség esetén nagykereskedelmi változtatásokat hajtsunk végre. Elvetettük az összes előre megfogalmazott fogalmunkat, és a semmiből indultunk.

Találtunk-e a szoftverünk a polcokon a megfelelő üzletekben? Az árképzési modell maximalizálja a bevételeket? Tudtuk, hol vásároltak vásárlóink? Mi volt a verseny stratégiája? Kiskereskedelmi értékesítés volt a halál folyamán? Kiskereskedelmi stratégiánk minden aspektusát kutattuk, megkérdőjeleztük és mérlegeltük. Kezdetektől-karcolás-megközelítésünk azonnali problémákat vetett fel a felszínre.

A megfelelő kérdések feltevésével a vezetőségünk jobban megértette a kiskereskedelmi piacot. Kijavítottuk hibáinkat és néhány nagyon jelentős lehetőséget azonosítottak. Egy évvel később, a Palo Alto Software virágzó kiskereskedelmi csatornája, amely továbbra is jelentős növekedést mutat, havi egy hónap alatt. A kiskereskedelem nem halott, nem sebesült, csak változik!

A kiskereskedelemben a tanulási görbe nagyon meredek és megbocsáthatatlan.

A következő néhány hétben blogozhatok a kiskereskedelemben tanultakról. Remélhetőleg ez a sorozat kihívást jelent az Ön vállalkozása számára, hogy frissen tekintse meg a kiskereskedelmet. Ez bonyolult, időigényes értékesítési csatorna, de a megtérülés is megéri az erőfeszítést.