Heath Brothers on Business Language
Rules for Principles and Principles for Rules: Making Sense of Financial Regulation
" Ez az, ahol annyi üzleti kommunikáció múlik. Küldetési nyilatkozatok, szinergiák, stratégiák, látomások - gyakran félreérthetetlenek a lényegtelenné. Természetesen ragadós ötletek tele vannak konkrét képekkel … mert az agyunkat arra tanítják, hogy emlékezzenek a konkrét adatokra. A közmondásokban az elvont igazságokat gyakran konkrét nyelven kódolják. "A kézben lévő madár érdemes kettőt a bokorban." Konkrétan beszélve az egyetlen módja annak, hogy gondolataink mindannyiunk számára ugyanazt jelentik a közönségünkben. "
Alkalmazott Made to Stick, Chip és Dan Heath