Az e-mítos a gyakorlatban: hogyan építettük nyomóipari tevékenységünket

Már majdnem tíz év múlva elolvastam Michael Gerber "E-Myth Revisited" -jét, de az üzenet olyan fontos és releváns, az én dolgom ma, mint akkor. Ennek a cikknek az a célja, hogy felvázolja az E-mítosz módszereit, amellyel egy skálázható nyomtatási üzletet építenek a semmiből.

Az E-mítosz az "ial mítosz" kifejezést jelenti. azt mondják maguknak, hogy az idejük nagy részét túlnyomórészt az üzleti tevékenységük technikai oldalán dolgoznak, és nem elég időt a vezetői és stratégiai tevékenységekhez, amelyekhez tartozik.

Michael Gerber véleménye szerint jobb lenne összpontosítani az energiának olyan vállalkozás létrehozása, amely végül a tulajdonos technikai oldalán, vagy munkanélkülivé válhat, a vállalkozás napi működése nélkül.

Gerber felvázolja a rendszerek és a képzés bevezetésének filozófiáját a személyzet, hogy segítsen, a, több figyelmet fordítanak az üzleti tevékenységet növelő tevékenységekre. üzleti helyett kifejezést használja az üzleti életben

Ez a kifejezés olyan dolgot jelent, amely a könyv elolvasása óta ragaszkodott hozzám, és most a stratégiai döntéseket hozok, mint üzleti tulajdonosok.

Lásd még: Pixar-inspirált útmutató a kreatív vállalat menedzseléséhez

A hajó története

2007-ben elindítottuk a Showcase Creative-et három igazgatókkal: Andy iskola), Jack (bátyám) és Paul (én). Kezdetben mindannyian mindent csináltunk; idézet, grafikák, számlázás, termékfejlesztés, gyártás, feladás, marketing, pénzügyek stb.

Mind műszaki jellegűek voltunk, és nagyon kevés tapasztalattal rendelkeztünk egy vállalkozás irányításában vagy működtetésében. Egy rövid idő elteltével erősségeink és gyengeségeink megmutatkoztak, és elhatároztuk, hogy a munkaterhelést külön részlegekké választják: én a termelésben, a marketingben, a kutatás-fejlesztésben, Jack-ben az értékesítésben és Andy-ban a műalkotásokban és a pénzügyekben.

és a szerepek fejlődtek, tudatában voltunk annak, hogy szerepeket modellezünk, hogy valaki más legyen a jövőben. Célunk volt mindannyiunk számára, hogy egy viszonylag alacsony szakképzettséget igénylő tanszéket irányítsanak, amely felkészült a munkamennyiség egy részének átvételére.

Az Egyesült Királyságban a modern gyakornoki programot értékes jelöltforrásnak tartottuk, szerepeket. Jelenleg egy apprentice foglalkozik értékesítés, kettő a termelés, és az egyik a műalkotás. A szakképzési program pénzügyi előnyökkel jár, amelyek légzést biztosítanak a személyzetnek a szükséges normákhoz való képzéséhez.

A jelöltek is szívesen tanulnak és formázhatók, hogy illeszkedjenek a szerephez. Sok figyelmet fordítottunk a gyakornokok képzésére, valamint a többi munkatársunkra. Számos folyamatainkat is összeállítottuk szabványos működési eljárásdokumentumokkal vagy SOP-kkal. Ez segít nekünk egységesíteni a dolgok végzését, számunkra az elszámoltathatóságot, és hasznos referenciaeszköz a mi munkatársaink számára.

Lásd még: Robotpapír: Mi a célja egy komikus könyv elindítása

Gyártás

Termékeink szabványosításával könnyebbé tette a kevés nyomtatási tapasztalattal rendelkező személy számára, hogy termékeinket minimális képzéssel állítsa elő.

Ezt a bemutató mappákkal és a gyűrűs kötőanyagokkal végeztük. Meghatározott számú változatot, anyagot és befejeződést hoztak létre, és a vágómaróink állandóan a legáltalánosabb vágószerszámainkra álltak.

Ennek eredményeképpen a beállítási idő drasztikusan csökkent, a rendeléseket a személyzet nem tudta nyomtatni a tapasztalatok és a kevésbé megrendelések hibákkal jártak, ami következetesebb eredményt jelentett.

A nyomtatás jellegzetes jellegéből fakadóan elkerülhetetlenül vannak olyan megrendelések, amelyek kívül esnek az alapvető termékválasztékunkon. A folyamatok szabványosításának és automatizálásának egyik hátránya, hogy az összetettebb vevői igények egy kevésbé tapasztalt csapattagot dobhatnak ki.

Látva ezt az első kéz segített abban, hogy rájöjjek, hogy egy jó menedzser értékes eszköz minden osztálynak. Egy jó menedzsernek képesnek kell lennie arra, hogy más embereket felkészítse arra, hogy elvégezzen minden feladatot. Ezzel szemben egy menedzsernek hajlandónak és képesnek kell lennie arra, hogy bármilyen feladatot elvégezzen, amelyet egy csapattagnak ad.

Egyes folyamatok nehezebb tanítani, mint mások. Például a papírkésszel végzett névjegykártyák vágása alapvető műveletnek tűnhet; azonban a tapasztalt operátor intuitív módon kompenzálja számos kifinomult tényezőt, beleértve a zsugorodást és a nyomtatás ferdeségét, valamint felismeri, hogy a penge éppen csak a hangzást okozza. Ezek a dolgok időt és gyakorlást igényelnek. A képzésben töltött páciens minden bizonnyal olyan tulajdonság, amelyet egy menedzserben keresnék.

Értékesítés és képzőművészet

Értékesítési csapatunk vezetői információs rendszert vezetett be, ahol kedvesen engedték meg a fejlesztési környezethez való hozzáférést annak érdekében, hogy saját számítást készítsünk varázslók, amelyek lehetővé teszik a komplex, egyéni nyomtatott termékek gyors konfigurálását a hiba kiküszöbölése mellett. Mindegyik varázsló árképzést, valamint munkadokumentumot, anyagjegyzéket és útválasztó kártyát rendelhet a megrendeléshez.

Ezzel sikeresen alkalmaztuk a Salesforce-t ügyfeleinkkel szemben álló személyzet számára. Rengeteg CRM rendszer létezik, de ami a Salesforce-ból szereti a Flow nevű funkciót. Ezzel nagyon részletes munkafolyamatokat hozhat létre, amelyek olyan triggerek és műveletek kombinációját használják, amelyek automatizálhatják az értékesítési vagy ügyfélszolgálati ügynök által elvégzendő többszörös feladatok automatizálását. Egy példa automatizálja egy feladat létrehozását, amelyet fel kell tüntetni a megfelelő fiókkezelő feladatlistájára, miután a prospektus jelezte, hogy melyik termékre kíváncsi.

Egy másik kiváló eszközt használunk a Phrase Express-nek. Több száz előre definiált szövegrészletet lehet a programon belül tartani, amely a parancsra összeszerelhető, hogy teljes e-maileket hozzon létre anélkül, hogy egyetlen szót be kellene írnia. Ez segít nekünk abban, hogy felgyorsítsuk az e-mailezés folyamatát, miközben szabványosítjuk üzenetünket a csapaton. Ez különösen hasznos a grafikai folyamat során, amikor ki kell emelnünk és javaslatot kell tennünk az esetleges problémákra az ügyfelek tervei szerint.

Lásd még: Hugh Macleod műalkotása nem lehet az Ön üzleti kártyáin

Következtetés

Gerber's a filozófia kétségtelenül gyökerezik a mi üzletünkben. Amikor egy feladathoz közelítek, általában azt gondolom, hogy "mit tehetek, hogy ezt a jövőben megtehessem, anélkül, hogy magam vagy a többi rendezőnk részt kellene vennie?"

Nyolc év elteltével a Showcase Creative ahol visszaléphetünk az üzleti tevékenységünkből, és időnk többségét a mi dolgunkon dolgozhatjuk, és ez jó érzés.

Már majdnem tíz év múlva először olvastam Michael Gerber "E-Myth Revisited", de az üzenete ugyanolyan fontos és releváns a mai üzleti életemben, mint akkor. Ennek a cikknek az a célja, hogy felvázolja az E-mítosz módszereit, amellyel egy skálázható nyomtatási üzletet építenek a semmiből. Az E-mítosz az "ial mítosz" kifejezést jelenti. azt mondják maguknak, hogy az idejük nagy részét túlnyomórészt az üzleti tevékenységük technikai oldalán dolgoznak, és nem elég időt a vezetői és stratégiai tevékenységekhez, amelyekhez tartozik. Michael Gerber véleménye szerint jobb lenne összpontosítani az energiának olyan vállalkozás létrehozása, amely végül a tulajdonos technikai oldalán, vagy munkanélkülivé válhat, a vállalkozás napi működése nélkül. Gerber felvázolja a rendszerek és a képzés bevezetésének filozófiáját a személyzet, hogy segítsen, a, több figyelmet fordítanak az üzleti tevékenységet növelő tevékenységekre. üzleti

helyett

kifejezést használja az üzleti életben

Ez a kifejezés olyan dolgot jelent, amely a könyv elolvasása óta ragaszkodott hozzám, és most a stratégiai döntéseket hozok üzleti tulajdonosként.

Lásd még: A kreatív vállalat irányításának Pixar-inspirált útmutatója

A hajó története

A 2007-es Showcase Creative-t három rendezővel indítottuk el: Andy (az én barátom közeli barátja), Jack (bátyám) és Paul (nekem). Kezdetben mindannyian mindent csináltunk; idézet, grafikák, számlázás, termékfejlesztés, gyártás, feladás, marketing, pénzügyek stb.

Mind műszaki jellegűek voltunk, és nagyon kevés tapasztalattal rendelkeztünk egy vállalkozás irányításában vagy működtetésében. Egy rövid idő elteltével erősségeink és gyengeségeink megmutatkoztak, és elhatároztuk, hogy a munkaterhelést külön részlegekké választják: én a termelésben, a marketingben, a kutatás-fejlesztésben, Jack-ben az értékesítésben és Andy-ban a műalkotásokban és a pénzügyekben.

és a szerepek fejlődtek, tudatában voltunk annak, hogy szerepeket modellezünk, hogy valaki más legyen a jövőben. Célunk volt mindannyiunk számára, hogy egy viszonylag alacsony szakképzettséget igénylő tanszéket irányítsanak, amely felkészült a munkamennyiség egy részének átvételére.

Az Egyesült Királyságban a modern gyakornoki programot értékes jelöltforrásnak tartottuk, szerepeket. Jelenleg egy apprentice foglalkozik értékesítés, kettő a termelés, és az egyik a műalkotás. A szakképzési program pénzügyi előnyökkel jár, amelyek légzést biztosítanak a személyzetnek a szükséges normákhoz való képzéséhez.

A jelöltek is szívesen tanulnak és formázhatók, hogy illeszkedjenek a szerephez. Sok figyelmet fordítottunk a gyakornokok képzésére, valamint a többi munkatársunkra. Számos folyamatainkat is összeállítottuk szabványos működési eljárásdokumentumokkal vagy SOP-kkal. Ez segít nekünk egységesíteni a dolgok végzését, számunkra az elszámoltathatóságot, és hasznos referenciaeszköz a mi munkatársaink számára.

Lásd még: Robotpapír: Mi a célja egy komikus könyv elindítása

Gyártás

Termékeink szabványosításával könnyebbé tette a kevés nyomtatási tapasztalattal rendelkező személy számára, hogy termékeinket minimális képzéssel állítsa elő.

Ezt a bemutató mappákkal és a gyűrűs kötőanyagokkal végeztük. Meghatározott számú változatot, anyagot és befejeződést hoztak létre, és a vágómaróink állandóan a legáltalánosabb vágószerszámainkra álltak.

Ennek eredményeképpen a beállítási idő drasztikusan csökkent, a rendeléseket a személyzet nem tudta nyomtatni a tapasztalatok és a kevésbé megrendelések hibákkal jártak, ami következetesebb eredményt jelentett.

A nyomtatás jellegzetes jellegéből fakadóan elkerülhetetlenül vannak olyan megrendelések, amelyek kívül esnek az alapvető termékválasztékunkon. A folyamatok szabványosításának és automatizálásának egyik hátránya, hogy a bonyolultabb vevői igények kidobják a kevésbé tapasztalt csapattagot.

Az első kézből való látás segített abban, hogy rájöjjek, hogy egy jó menedzser értékes eszköz minden osztály számára. Egy jó menedzsernek képesnek kell lennie arra, hogy más embereket felkészítse arra, hogy elvégezzen minden feladatot. Ezzel szemben egy menedzsernek hajlandónak és képesnek kell lennie arra, hogy bármilyen feladatot elvégezzen, amelyet egy csapattagnak ad.

Egyes folyamatok nehezebb tanítani, mint mások. Például a papírkésszel végzett névjegykártyák vágása alapvető műveletnek tűnhet; azonban a tapasztalt operátor intuitív módon kompenzálja számos kifinomult tényezőt, beleértve a zsugorodást és a nyomtatás ferdeségét, valamint felismeri, hogy a penge éppen csak a hangzást okozza. Ezek a dolgok időt és gyakorlást igényelnek. A képzésben töltött páciens minden bizonnyal olyan tulajdonság, amelyet egy menedzserben keresnék.

Értékesítés és képzőművészet

Értékesítési csapatunk vezetői információs rendszert vezetett be, ahol kedvesen engedték meg a fejlesztési környezethez való hozzáférést annak érdekében, hogy saját számítást készítsünk varázslók, amelyek lehetővé teszik a komplex, egyéni nyomtatott termékek gyors konfigurálását a hiba kiküszöbölése mellett. Mindegyik varázsló árképzést, valamint munkadokumentumot, anyagjegyzéket és útválasztó kártyát rendelhet a megrendeléshez.

Ezzel sikeresen alkalmaztuk a Salesforce-t ügyfeleinkkel szemben álló személyzet számára. Rengeteg CRM rendszer létezik, de ami a Salesforce-ból szereti a Flow nevű funkciót. Ezzel nagyon részletes munkafolyamatokat hozhat létre, amelyek olyan triggerek és műveletek kombinációját használják, amelyek automatizálhatják az értékesítési vagy ügyfélszolgálati ügynök által elvégzendő többszörös feladatok automatizálását. Egy példa automatizálja egy feladat létrehozását, amelyet fel kell tüntetni a megfelelő fiókkezelő feladatlistájára, miután a prospektus jelezte, hogy melyik termékre van szüksége.

Egy másik kiváló eszközt használunk Phrase Express néven. Több száz előre definiált szövegrészletet lehet a programon belül tartani, amely a parancsra összeszerelhető, hogy teljes e-maileket hozzon létre anélkül, hogy egyetlen szót be kellene írnia. Ez segít nekünk abban, hogy felgyorsítsuk az e-mailezés folyamatát, miközben szabványosítjuk üzenetünket a csapaton. Ez különösen hasznos a grafikai folyamat során, amikor ki kell emelnünk és javaslatot kell tennünk az esetleges problémákra az ügyfelek tervei szerint.