ÜGyfélkapcsolatok kulcsfontosságúak a sikerhez

Cabo San Lucas, Mexikó gyakran idéződik a világ tíz legjobb úticéljának egyikeként. Drága üdülőhelyek vonal tiszta strandok és gondoskodik a gazdag és híres. A környék egyik legkedveltebb tengerparti étterme nem tartozik a tipikus turisztikai helyszínekhez.

A Zipper Beachfront étterme egy kicsit távol áll az ösvénytől, és nincs semmi különlegesség, mint a nagy óceáni kilátás. Anyatermészet. Az étterem tulajdonosa, Tony Magdaleno (más néven "Big Tony") egy mini-híresség. A férjem és én a Zipper és a "Big Tony" tíz évvel ezelőtt kerültek bemutatásra néhány barátnál, akiknek van egy második otthona Cabo-ban. Most, minden évben, amikor visszamegyünk, a Zipper a "must do" listáján van. És a Big Tony mindig emlékszik ránk. Amint meglát minket, eljut az asztalhoz, hogy köszönetet mondjon és üdvözöljön minket. Természetesen ez az az oka, hogy az emberek olyanok vagyunk, mint mi, újra és újra. A Big Tony különlegesnek érzi magát.

Az egyik utazásom során úgy döntöttem, hogy Big Tony-val beszélgetek arról, hogyan építették meg üzleti tevékenységét, és hogyan sikerül sikerrel járnia ilyen sok versenyben. "A legtöbb üzlet a szájról szól, soha nem felejtek el egy arcot" - magyarázta. "Fontos, hogy megismételjük az ügyfeleket."

Bizonyosan ez a trükk a Zipper-nél. Az étterem ügyfeleinek több mint 60 százaléka turisták. Mivel Tony elindította az éttermet 14 évvel ezelőtt, azt mondta, figyelte, hogy a családok olyan kisgyerekekkel jönnek, akik most nőnek és visszatérnek saját gyerekeikkel. "Nagyon élvezem ezt" - mondta nagy mosollyal a védjegye.

A Big Tony szintén saját márka. Van egy Big Tony rajzfilmfigura, amelyet az étterem tengeralattjáróiról és jelzéseiről ábrázolnak, amely magában foglalja Tony híres "Sale y Vale" szlogenjét is, amennyire csak tudom, nincs értelme - kivéve a Zipper-et.

A hűséges ügyfelek alapja nem " Nem igényel hatalmas marketingköltséget. Kövesse Big Tony példáját. A cipzárnak nincs weboldala, és Tony nem sok pénzt költ a reklámozásra. Ennek ellenére a Cabo leglassabb idegenforgalmi hónapjaiban még mindig kényelmes tömegeket talál a Zipper-nél. Big Tony megérti a hűséges ügyfélkör megteremtésének fontosságát azáltal, hogy az embereket különlegesnek érzi. Ezért, ha valaha Cabo-ban vagy, és kapsz egy esélyt, hogy nézd meg a Zipper-et, akkor számíthatsz arra, hogy Big Tony ott dolgozik a szobában. Mondja el neki, hogy köszönetet mondtam.

Ha több információt szeretne arról, hogy hogyan építheti az éttermi ügyfélkörét a bank megtörése nélkül, hadd osszam meg neked erőforrásokat.

Először is, a Nemzeti Étterem Szövetség segítséget nyújt a tagok felépítik a vásárlói lojalitást és pénzügyi sikereket találnak. Például a szervezet szponzorálja a tagoknak szóló webinárokat, amelyek lehetővé teszik, hogy az iparági szakértőktől tanulhassanak. A programok új tendenciákat, gazdasági feltételeket, cash flow menedzsmentet, hatékony árképzési stratégiákat, innovatív marketing- és promóciós programokat ismerhetnek meg. Ezenkívül hálózatot köthet az üzletág vezetőivel, hogy mások tapasztalataiból tanulhasson. Az NRA éves konferenciája és kereskedelmi kiállítása népszerű iparági esemény, ahol hálózatba hozhat, új technikákat tanulhat a marketinghez és a menüfejlesztéshez, és megtalálhatja a legfrissebb termékeket, amelyek segítenek Önnek a vállalkozásépítésben.

A CoverBoom.com elsősorban honlapfejlesztés és online stratégiai cég az éttermek számára, de ingyenes oktatási webinárokat is kínál. A webinárokat az online marketing éttermi szakemberek mutatják be. Például egy közelgő esemény megtanítja, hogyan hozzon létre egy online sorsfordítást a Facebook számára, hogy új üzleti tevékenységet vonzzon.

A MarketingProfs.com egy olyan erőforrás, amely praktikus know-how-t kínál, hogy segítsen a termékek és szolgáltatások piacának jobb és intelligensebb piacra állításában. Bár az anyagot minden típusú vállalkozás számára tervezték, a webhely nem tartalmaz éttermi specifikus tartalmat. Hasznos hírleveleket, szemináriumokat, fórumokat és konferenciákat találsz, amelyek segítenek Önnek az intelligens marketing stratégiák kialakításában.

Végül látogasson el a YourYourBiz.com oldalra. Információink, tippjeink és inspiráló példák arra, hogy a kisvállalkozások tulajdonosai miként viselkedtek a következő szintre. Az éttermi és vendéglátóipar számára számos szegmens található, beleértve a korábbi NRA-konferenciák lefedettségét és az üzleti álom építését az éttermi tulajdonláson keresztül.