Meg kell k�rdeznem a hitelk�rty�mat Issuer a k�rd�s - mi a legjobb m�dja a kapcsolatba?

A hitelk�rty�kkal kapcsolatos �sszes el�ny �s szab�ly, ha k�rd�st szeretne k�rni a hitelk�rtya kibocs�t�j�t�l, mi a legjobb m�dja annak, hogy kapcsolatba l�pjen? V�gt�re is, n�zz�tek meg az Apr� el�ny�kre vonatkoz� �tmutat�t vagy az �ltal�nos Szerz�d�si Felt�teleket, �s szinte biztosan fel kell k�rdeznie a hitelk�rtya kibocs�t�j�t�l valamit.

Itt vannak a legjobb m�dok a kapcsolatfelv�telre.

�zlet vagy fogyaszt�?

Sokat f�gg az adott k�rd�st�l, �s hogy van-e rendszeres hitelk�rtya vagy n�vjegy. A legt�bb kibocs�t� n�vjegyk�rtya-oszt�lya rendszerint teljesen el van v�lasztva a rendszeres fogyaszt�i r�szlegekt�l.

Ha kapcsolatba kell l�pnie az egyikvel, de h�vja a m�sikat, akkor pazarolja az idej�t, mert csak �tsz�ll�tanak erre a k�rzetre.

A telefon a legjobb

�ltal�ban v�ve az �gyf�lszolg�lat sz�ma a legk�zvetlenebb �tvonal. Ez minden �rdekl�d�sre �rz�keny, �s onnan �t lehet vinni egy adott oszt�lyra. Val�j�ban a legt�bb kibocs�t�nak van egy r�gz�tett men�je, amikor felh�vja, hogy seg�tsen eljutni oda, ahov� kell.

A kibocs�t� honlapja ak�r egyedi telefonsz�mokat is tartalmazhat, amelyekkel kapcsolatba l�phet bizonyos k�rd�sekkel, �s szinte mindig megtal�lja a dedik�lt telefonsz�mot, ha k�rty�ja elveszett vagy ellopt�k.

Fel�gyeletek �s jel�l�sek

A h�v�s el�nye, hogy valakihez besz�l, �s ha nem kap el�gedetts�get, akkor �tm�solhatja az illet� fej�t egy fel�gyel�nek, aki gyakran jogosult arra, hogy azt tegye meg, amit a szok�sos k�pvisel� nem tehetett.

Azokban az esetekben, amikor konkr�t jel�l�st kell tenni a sz�ml�ra, megteheti, hogy a jegyzeteket megk�s�relj�k, hogy megk�rdezz�k a visszaj�tsz�t, hogy olvassa el, amit �rt. Nem k�rd�ses, hogy felh�vt�l �s megvitatt�l egy adott k�rd�st.

Online cseveg�s

Az online cseveg�s hat�kony lehet, de gyakran csak sz�les k�r� k�rd�sek �s �ltal�nos k�rd�sek eset�n. Ezek a repked�k �ltal�ban a "cut-and-paste" fajta, kezel�se ism�tl�d� vizsg�latok, hogy csak beilleszteni a szok�sos v�laszokat.

Nem igaz�n nagyszer�ek a konkr�t probl�mamegold�sn�l, �s el�gedetlennek tal�lhatja mag�t, ha �jra �s �jra meg kell magyar�znia a r�szleteket.

Email

Az e-mailnek ugyanazok a h�tr�nyai, plusz m�g lassabb is. A lek�rdez�sek 24-72 �r�ig tarthatnak a v�laszad�s �rdek�ben, �gy az e-mailt gyakran haszn�lj�k legjobban a fi�kja vagy a bank sz�les k�r� probl�m�j�nak kezel�s�re.

Mind az e-mailek, mind a cseveg�s el�nye, hogy egy (virtu�lis) pap�rs�vot hagynak, amely bizony�tja, hogy felvetett egy probl�m�t, de ha biztosak vagyunk abban, hogy egy telefonszolg�ltat� a k�rt jegyzeteket veszi, ez ugyanolyan j�.

V�gs� megold�s

Ha �gy tal�lja, hogy minden megfordul�sa k�s�rteties vagy frusztr�lt, keresse fel a v�llalati kommunik�ci��rt felel�s aleln�k el�rhet�s�g�t. Ezeknek az embereknek egy k�teless�g�k van: a v�llalat im�zs�nak v�delme. Ha van olyan rendetlens�g, amit nem tudsz megoldani, h�vd fel ezt a szem�lyt. Besz�lj meg egy bar�ts�gos besz�lget�st a probl�ma magyar�zat�val kapcsolatban, �s jegyezd meg, hogy bejelented a nagy fogyaszt�i aktivista webhelyeire.

Tal�n el�g gyorsan el�gedett leszel. Senki sem akar h�v�st kapni a "Stan a Fogyaszt�i�rz�t�l".

Telefonh�v�s k�p a Shutterstockon kereszt�l.