Lehet, hogy ez te vagy, megsértve az ügyfelét?

Most olvastam a kiadási levelezési listák veszélyeit: Bank Mailer "A kisvállalkozások trendjei:"

Egy San Francisco-i szabadúszó író hitelkártya ajánlatot kapott a Bank of America e-mailben, a "Lisa Is A Slut McIntire" címre címezve. … A címzett borítékban levő levél ugyanolyan szerencsétlen név a bekezdésekben megfogalmazva, hogy személyesnek hangosabb legyen, mint például: "Lisa egy slut McIntire, elnyerte ezt a különlegeset …"

Ez egy vicces történet, igen; és a kérdéses Lisa szabadúszó író, aki jól foglalkozik vele. Számomra ez emlékeztet a humán interakció, az emberi gondolkodás és az automatizálás furcsa, csodálatos, néha vicces, néha veszélyes, de eléggé elkerülhetetlen keverékére. A nagy "Oops" jön a folyamat.

Nagy adatok, levelezőlisták, marketingautomatizálás … Az 1980-as évek elején nagyon korai szabályalapú mesterséges intelligencia szoftverekkel foglalkoztam, és korai marketing automatizálással a nyolcvanas évek végén. Ez a vonzereje az ismétlődő feladatok egyszerű elvégzésének, küzdelemben a dolgok ellenőrzésével, testreszabásával és személyre szabásával.

Sok arról szól, hogy hagyja el. Fogja meg a feladatok automatizálását, vagy őrülten tartsa az összes részletet.

Bár senki sem tudja biztosan, nem nehéz kitalálni, hogy ez hogyan történt. A postai jegyzék, amelyet a bank használt, több éves volt, és egy becsületes társadalomból származott. A középső nevet hat és tíz évvel ezelőtt váltotta fel. Elnézést kérek. Mindannyian képzeljük el azt a pillanatot, sok évvel ezelőtt, amikor valaki hozzáfűzte ezt a rosszindulatú megjegyzést a középső név adatmezőjébe. Egy boldogtalan ex? Féltékeny kollégiumi szomszéd? Vagy talán csak csúnya apró adathalmazok, amelyek a rossz adat rossz rekordjában végződnek.

De itt van a dolog: mivel mindannyian nagy mennyiségű adattal foglalkozunk, elengedtük vagy megpróbáltunk foglalkozik minden részletével