Teljes körű útmutató a marketing ROI követéséhez

Ha van egy olyan dolog, ami lehetővé tette számunkra, hogy a Slidebean gyorsan és gyorsan növekszik, akkor a marketing-költségvetés visszanyerésének kényszerítő nyomon követése

2015-ben, amikor mindössze $ 2000- $ 3.000 értékű marketingköltséggel rendelkezünk, hogy minden hónapban elköltsük a költségeinket, és nemcsak a növekedéshez, hanem a túléléshez is alapvető volt.

De nyomon követni, honnan származik az ügyfél nagyon nehéz különösen akkor, ha elkezdi diverzifikálni marketingcsatornáidat olyan kampányokra, amelyek nem rendelkeznek közvetlen átalakítással.

Vegyünk például egy Google Adwords hirdetést; akkor követheti és megerősítheti a konverzió forrását a következőképpen:

• Az AdWords konverziókövetési képpontja
• Konverziós esemény a Google Analytics szolgáltatásban
• Az URL UTM paraméterei (mindegyikükre egy perc alatt.)

Ha például egy podcast vagy egy Youtube videót szponzorál, akkor például az ügyfelek a szponzorált linkre való kattintás helyett a Google nevében kereshetnek nevet, ami azt jelenti, hogy valószínűleg nem fog tudni hogyan jöttek először a webhelyére.

Itt jön az intelligens nyomkövetés tudománya; minden online termékhez vagy szolgáltatáshoz több tucat eszközt használhat az ügyfélforrások pontosságának nyomon követésére; mindegyiküket ebben a cikkben ismertetjük.

Az alapok: Google Analytics

A Google Analytics egy nagyon hatékony (és ingyenes) eszköz. Ha könnyebb lenne használni, valószínűleg megölne egy csomó más analitikus eszközt a piacon, de a Google nem volt jó abban, hogy egyszerűsítse.

Mégis, hihetetlenül egyszerű integrálni és elindítani a követést; mindössze annyit kell tennie, hogy egy rövid szkriptet ad hozzá a webhelyének tetejéhez.

Innentől kezdve a Google nyomon követi mindazt, ami a webhelyén történik: a meglátogatott oldalak, a csatornák, a felhasználói utazás, az idő egy oldalon stb.. Bármikor visszatérhetsz a történelmi adatok megtekintéséhez és válaszolhatsz új kérdéseidre, amelyek felmerülhetnek a felhasználói tevékenységedről. Az adatok bányászata azonban bonyolult.

A legegyszerűbb módja a Google Analytics megközelítésének, hogy a konverziós célokat korai szakaszban határozza meg. Egy konverziós cél egy olyan trigger, amely akkor következik be, ha a felhasználó elvégzi a kívánt műveletet a webhelyen.

Ezek a célok lehetnek:

1. Egyéni oldal vagy oldalsorozatok (például pénztár vagy sikeres feliratkozási oldal),
2. Bizonyos idő eltöltése a webhelyen, vagy
3. Az alkalmazásból küldött trigger esemény befejezése.

Miután meghatározott célok vannak, egyszerűen szűrheti az adatait, hogy megtudja, mely csatornák vezeti ezeket a konverziókat. Ezen a mintán láthatja, hogy könnyen tudjuk megmondani, hogy mely csatornák vezetnek több beiratkozást, és összehasonlíthatja a konverziós arányokat.

Ugyanezt teheti ugyanis a fejlettebb célok eléréséhez, például egy előfizetés megkezdéséhez vagy egy vásárlás befejezéséhez. Fontos ezeknek a céloknak a meghatározása korai szakaszban, mivel a célok funkciója nem teszi lehetővé a korábbi adatok megtekintését, így csak akkor kezdheti el a konverziók rögzítését, ha létrehozta őket.

A Google a számlánként 20 konverziós célszámot korlátoz, így szabadon felhasználhatod őket az elején, majd eldobhatod és cserélheted, ha nem használod.

A Slidebean rendszeresen követjük a következő célokat:

• Feliratkozások
• Konvertálás bármilyen tervre
• Átalakítás egyedi tervünkre
• Konverzió csapatainkon
• Egy bemutató vásárlás

Mint látható, minden célunk a marketing ROI-hoz kapcsolódik. Célokat is meghatározhat a termék vagy szolgáltatás felhasználói felületének felügyeletére (például bemutató videó megtekintése vagy űrlap kitöltése). Az olyan egyéb eszközök, mint például a Kissmetrics (később ezt a cikket), sokkal több cselekvést tesz lehetővé az ilyen típusú csatornákon; például a csatorna egyes lépéseinek szegmentálása bizonyos közönség vagy napszak alapján.

UTM (Urchin Tracking Module) Paraméterek

A Google Analytics mutatók további "oktatása" a hivatkozások UTM paramétereinek használatával.

A paraméter olyan, mint az URL-cím utótagja. Amikor beilleszt egy linket, például egy Quora-választ vagy egy Facebook-bejegyzést, a Google Analytics nyomon követheti azt a domaint és címet, ahonnan a látogató származik, de az adatok ritkán nagyon hasznosak egy közepes és nagy méretű webhelyen.

Az UTM-paraméterek az egyetlen módja annak, hogy a Google Analyticsben mélyebb kampányelemeket szerezzenek a Google környezetében (Google Adwords-Analytics) belül nem futó marketinges erőfeszítésekről.

A Google URL Builder segítségével további információkat küldhet az Analytics a forgalmi források jobb nyomon követése. Például ha van egy márkajelzéssel kapcsolatos kampánya, amely az ügyfél kérdéseire a Quora, a Reddit vagy a Twitter szolgáltatásban felmerülő kérdésekre épül, az utm_campaign paraméter segítségével csoportosíthatja az összes forgalmat.

Így lehet egy címkézett URL egy Facebook hirdetési kampányhoz look:

slidebean.com?utm_source=facebook.com&utm_medium=cpm&utm_terms=marketing-audience-A&utm_campaign=US-FB-ContentMarketing

Így címkézettük meg a cikk URL-jeit:

slidebean.com ? utm_source = bplans.com & utm_medium = tartalom & utm_terms = marketing & utm_campaign = blog

Nézzünk minden változót:

Forrás: általában a domain (nem a teljes cím), ahol a hivatkozás kerül közzétételre. Ha reklámozni szeretne a Facebookon, akkor ez a facebook.com.

Közepes: ezt főként a fizetett hirdetési kampányokhoz (CPC, kattintásonkénti költség vagy CPM, megjelenítési költség) használják, e-mailként, postai úton vagy tartalomként. A Google Analytics automatikusan megvizsgálja a CPM / CPC látogatókat "fizetett forgalmakként".

Kampány: kampánynévgázt kell megadnia, és mindenkit meg kell kapnia a marketingcsapatnak, hogy kövesse ezt a szabványt, például az amerikai startupokat vagy WW-ContentMarketing, hogy az összes konverziót egyetlen azonosítóval összevonhassa.

Kampányfeltétel és tartalom (opcionális): csak részletes elemzést végezhet, vagy ha a kampány sok frontja van. A "kifejezés" kifejezéssel megcélozhatja a megcélzott kulcsszavakat, vagy egy Facebook hirdetési kampány esetén a célzott közönséget. A kampány tartalma a másik oldalon lehetővé teszi egy másik név vagy azonosító hozzáadását a hirdetés egyes verzióihoz. Ismét ezeket a módszereket akkor kell használni, ha nagyon részletes követést keresel.

A konverziók követése közvetlenül a hirdetési platformon

A hirdetési platform és a Google Analytics eredmények közötti váltás nagyon nehézkes lehet.

A Google környezetében integrálhatja Google Analyticsét az AdWords-fiókjába, és a célkonverziókat a kampányokhoz, hirdetéscsoportokhoz, sőt konkrét hirdetésekhez és kulcsszavakhoz is illesztheti.

Így néz ki:

A megadott kulcsszó megismerése a konverziók nagyon hasznosak lehetnek a rossz kulcsszavak kiszűrésére, vagy optimalizálni ezeket a kulcsszavakat a SEO-tervekben (ez így történt).

De ez az Analytics-Adwords közvetlen integráció természetesen nem más platformokon fordul elő, tehát ha nem rendelkezik fejlett UTM-címkékkel, nagyon nehéz lesz tudni, hogy melyik hirdetés sikeres.

Ezért sok platform elkezdte létrehozni követési képpontjait. Néhány nagyon egyszerűen integrálható (és néhány nem), de a legtöbb ugyanazt a rendszert követi, mint a Facebook.

A Facebookhoz általános nyomkövetési képpontot kell hozzáadnia az oldalak fejrészéhez. Ez a pixel automatikusan megkeresi az oldalnézeteket (PageView), így például meg tudja határozni a megkeresett oldalakon alapuló konverziókat.

A célok követésének legjobb módja azonban a Facebook konverziós eseményeinek használata. A Facebook olyan alapértelmezett eseménycsomagot tartalmaz, mint az "Lead" vagy a "CompleteRegistration", amelyet akkor indíthat, amikor egy felhasználó rákattint egy adott gombra, vagy konkrét lépést tesz. Ezek sokkal pontosabbak, mint az URL nyomon követése, és szükség van egy olyan, egyoldalas alkalmazásra, mint a miénk.

A Facebook hirdetési platformján ezek a konverziók célzóként kampányokat hozhat létre, így hirdetései automatikusan optimalizálásra kerülnek a másoláshoz és a legtöbb konverzióhoz vezető képeket, a legtöbb kattintás helyett). Ezenkívül ezeket a konverziókat újrakeresési célokra használhatja (de ez egy teljesen más történet).

A Konvertálási események engedélyezett és jól beállítva, a kampány ROI-ját közvetlenül a Facebook-on összehasonlíthatja, ami időt és erőfeszítést megtakarít sok . A Twitter és a LinkedIn hasonló konverziókövetéssel rendelkezik, bár a képpontjaik nem olyan jóak.

Fontos megjegyezni, hogy minden egyes oldalra telepített pixel vagy kód hatással van a teljesítményre és a betöltési időre. Mindent használj bölcsen, és következetesen tesztelj.

Going pro: A konverziók követése a Kissmetricsben

A Kissmetrics egy fantasztikus és hatékony eszköz az alkalmazáson belüli tevékenység nyomon követéséhez, és ez a csodálatos számunkra a marketing ROI nyomon követése. > Ha telepíti a Kissmetrics alkalmazást és céloldalát, akkor a pixel automatikusan anonim azonosítást ad minden látogatónak, amely a webhelyére ér, még akkor is, ha még nem regisztrált. Az azonosítóhoz tartozó adatpontokat a Kissmetrics adatbázisban tárolja, és e-mail címhez kapcsolódik, amint a felhasználó megadja ezeket az információkat.

Nézzünk egy példát:

A felhasználó meglátogatja webhelyét, köszönhetően egy darabnak a tartalomra, amit egy Facebook hirdetésen keresztül reklámoztak

1. Elolvasták a tartalmat és elhagyták.
2. Egy hónappal később egy másik tartalmat olvastattak a blogodból, hogy böngészést találtak az interneten.
3. Három hónappal később, a felhasználó visszatér a fiók létrehozásához az Ön platformján. Keresik a Google-t az Ön cégének nevére, és megtalálja a létrehozott Google-hirdetést, és kattints rájuk, hogy átkeresse webhelyét.
4. Bár a 4. lépésben a Google-hirdetés volt, végül is arra késztette az ügyfelet, hogy iratkozzon fel, az igazi hitel (a mi könyveinkben) a legelső kampányhoz érkezik.

A Google Analytics számára a feliratkozás jóváírása / attribútuma valószínűleg az AdWords kampánya lesz a márkás keresésekhez, az ügyfél a 4. lépésre kattintott; mert a Google Analytics hozzárendeli a bejelentést a legutóbbi kampányhoz, amely a felhasználót eljuttatta a webhelyhez.

A Kissmetricsben viszont megnézheti az ügyfél tevékenységi naplóját, és látni fogja, hogy az adott felhasználó egyedi azonosítója az első lépésben létrehozták az ügyfelet és ez az első forráskampány egy Facebook hirdetés (ez átkerül az UTM címkék használatával a Kissmetricsre)

Íme egy példa az ügyfél utazásairól a Kissmetricsben:

Minden látogatás nyomon követése tevékenységgel és kampányforrásokkal:

Az összes későbbi látogatás is nyomon követésre került, valamint a feliratkozáshoz vezető látogatás, valamint a legutóbbi alkalommal a weboldalra vezető kampány.

Az egyik legfontosabb különbség a A Google Analytics és a Kissmetrics személyes azonosításra alkalmas adatok: amint az ügyfél hozzáad egy e-mail címet, az e-mail az első látogatás során létrehozott anonim azonosítóhoz kapcsolódik, amely lehetővé teszi egy adott felhasználó tevékenységi naplójának megtekintését.

meg kell vizsgálnia a felhasználó-specifikus adatokat, de az adatok rendelkezésre bocsátása alapvető fontosságú ahhoz, hogy valóban megértse a mérőszámokat. A Kissmetrics néhány eszközt tartalmaz nagy mennyiségű adat formázására, de lehetővé teszi számukra, hogy személyre szabott táblázatkezelő jelentéseket készítsen saját diagramjainak és képleteinek az Excel-be történő futtatására.

Utolsó lehetőség: Promóciós kódok és fizetési felmérések

Most néhány a kampányok egyszerűen nem követhetők hagyományos módon. Ha például a metróban hirdetőtáblát helyez el, akkor próbálhatja meg az embereket a webhelyére / webhelyére, de sok személy csak keresni fogja a márkát a Google-on, és onnan átvált.

Itt keresnek pénzt kereső felméréseket és kampányspecifikus promóciós kódok érkeznek be. Pénztári felmérést használhat, amely nyomon követheti és megerősítheti a többi marketingcsatorna követési módszereiből származó eredményeket.

Ezt a fizetési felmérést végrehajtottuk, amelyet beépítettünk a Typekit-be. megtett csodákat számunkra. Ezt a két kérdésrendszert másoltuk a Squarespace-ből, és nagyszerűen követte új marketing erőfeszítéseinket, például podcastokat.

(függvény () {var qs, js, q, s, d = dokumentum, gi = d. getElementById, ce = d.createElement, gt = d.getElementsByTagName, id = "typef_orm", b = "//embed.typeform.com/", ha (! gi.call (d, id)) {js = q.call (d, "script") [0]; q.parentNode.insertBefore (js, q)}