Legnagyobb banki Pet Peeves

Mindenkinek van n�h�ny kedvtel�sb�l tartott kuty�ja az �let�kben, az emberek hangosan besz�lnek a mobiltelefonjukon a csal�dtagok vagy a h�ztart�sok sz�m�ra, akik a WC haszn�lat�t k�vet�en a WC-helyet elhagyj�k. Ezek t�bbnyire kisebb bossz�s�gok, amelyek �ltal�ban nem hatnak jelent�sen az egy�n �let�re. A banki vil�gban azonban a kedvtel�sb�l tartott �llatoknak drasztikusabb hat�sa lehet. A nem megfelel� d�jak, a k�l�n�s fi�kk�vetelm�nyek �s az �gyf�lszolg�lat k�rd�sei t�bbek k�z�tt probl�m�kat okozhatnak a p�nz�gyeinek kezel�s�ben, �s viszonylag sokkal nagyobb hat�ssal vannak a mindennapi �letre.

K�v�ncsiak vagyunk, hogy milyen t�pus� probl�m�kat okoz a mindennapi fogyaszt�, ez�rt megk�rdezt�k t�l�k, hogy mi a legnagyobb bankfi�k. �me n�h�ny olyan k�rd�s, amir�l elmondt�k:

• Elrontott hitelk�relmek
• Helytelen d�jak
• Hitelk�rtya d�jakra vonatkoz� k�vetelm�nyek
• Ellen�rizze a bevall�si szab�lyzatot
• Automatiz�lt telefonszolg�ltat�sok

A sz�munkra jelentett probl�m�k nem mindig voltak kisebb kellemetlens�gek - egyes esetekben s�lyos p�nz�gyi probl�m�k mer�ltek fel, amelyek p�nik vagy p�nzvesztes�get okoztak. Sz�mos v�laszad� rem�ny�t fejezte ki abban, hogy a p�nz�gyi int�zm�nyek konstrukt�vak lesznek a kritik�jukban, �s felhaszn�lj�k �ket, hogy jobb banki �lm�nyt teremtsenek a fogyaszt�k sz�m�ra. Itt vannak a legnagyobb banki kedvenceik.

Lauren Gard, marketing igazgat�, 99designs - San Francisco, Kalifornia

"A legnagyobb bankok kedvenceim �t percet t�ltenek be k�l�nb�z� automatiz�lt men�k �s k�rd�sek k�z�tt, miel�tt lehet�s�g�k ny�lik arra, hogy csatlakozzanak egy �l� �gyf�lszolg�lati k�pvisel�h�z. Semmi sem bosszant�bb, mint pontosan tudni, hogy mire van sz�ks�gem seg�ts�gre, mik�zben tudom, hogy ez nem valami automatikus megold�s lesz k�pes megoldani. Teljesen meg kell tal�lni a m�dj�t, hogy gyorsan el�rj�k a t�mogat�st."

Barbara Morris, Image FX kiadv�nyok - Escondido, Kalifornia

- Pet kutya? Mit sz�lna az alkalmatlan, rosszul k�pzett alkalmazottakt�l? Megpr�b�ltam al��r�si garanci�t kapni a Bank of America-n�l. H�rom tal�lkoz�t, h�rom kir�ndul�st tett a bankhoz, �s senki sem tudta kital�lni, hogyan kell csin�lni. Hihetetlen."

Carol Roullard, Szerz� /

"Szeretj�k bankunkat. Nagyon �sszer�ek voltak, �s seg�tettek nek�nk, amikor voltak probl�m�k. A legfurcs�bb karika, amelyet minden h�napban �t kell ugrani, hogy legal�bb 1000 doll�rt gy�jts�nk az �zleti hitelk�rty�nkon, vagy pedig egy 15 doll�ros d�jat kapunk. M�g mindig kisv�llalkoz�s vagyunk, �s n�h�ny h�nap van, amikor kevesebb mint 1000 doll�ros �zleti d�jat sz�molunk. �gy t�nik, helytelen, hogy p�nzt t�lts�n a hitelk�rty�n, hogy elker�lje az extra d�jat."

Ericka Smith, marketing igazgat�, Inlanta Jelz�log - Brookfield, Wisconsin

"K�t h�ttel ezel�tt azt hittem, �tmennek a tet�n! Elmentem egy kisboltba, hogy 10 doll�rt v�s�roljak. A bankk�rty�mat elutas�tott�k. Felt�telezve, hogy hiba t�rt�nt, megk�rtem a p�nzt�rost�l, hogy futtassa �jra. A k�rtya m�sodszorra cs�kkent, �s kivettem egy hitelk�rty�t a v�s�rl�s befejez�s�hez.

"R�gt�n felh�vtam a bankomat. Azt mondt�k, hogy a k�rty�m lej�rt. A bank �j log�t hozott fel a k�rty�ihoz, �s automatikusan k�ld�tt nek�nk �jakat. Miut�n az �j k�rty�kat elk�ldt�k, a megl�v� k�rty�ink m�r nem m�k�dtek. A f�rjem t�vol volt egy temet�s�rt az orsz�g t�loldal�n. Most �j h�zba k�lt�zt�nk, �s levelet k�ldt�nk a levelez�st illet�en … egyik�nk sem kapott �j bet�ti k�rty�t vagy hozz�f�r�st a p�nz�nkh�z. A telefon f�l �r�ja ut�n a bank beleegyezett abba, hogy manu�lisan �ll�tsa be a lej�rati d�tumot a "rendszerben" annak �rdek�ben, hogy megl�v� k�rty�it felhaszn�lhassuk.

"Nem k�rdeztem egy �j, rohadt log�t! Nem �rdekel a log�k! Szeretn�k hozz�f�rni a banksz�ml�hoz, amikor �s hol akarok. T�l sok k�rni?

Bob Zeitlinger,

"A fogyaszt�, a legnagyobb banki kis�llat�m�m - �s ez nem �j - a bankok azon politik�ja, hogy a legnagyobb ellen�rz�st a legnagyobb ellen�rz�sre terhelj�k el�sz�r, amikor t�bb ellen�rz�se van a sz�ml�j�n. Ez probl�m�t jelent, ha a sz�mla v�ratlanul alacsony. Mivel el�sz�r k�szp�nzt vagy beszedik a legnagyobb ellen�rz�st, n�veli annak val�sz�n�s�g�t, hogy a fennmarad� ellen�rz�sek visszafordulnak.

"Tegy�k fel, hogy 200 doll�rom van az ellen�rz� sz�ml�mon, �s elfelejtettem let�tbe helyezni egy csekket az �ltalam �rt ellen�rz�sek fedez�s�re. A bank �t ellen�rz�seket kap a sz�ml�mra a $ 300, $ 10, $ 25, $ 50 �s $ 75 �sszegek terh�re. Ahelyett, hogy el�sz�r a n�gy legkisebb ellen�rz�st t�r�ln�, a bank 300 doll�ros csekket fizet, �s mind az �t ellen�rz�s visszafordul, �s mindegyik visszah�zott csekken 30 doll�r�rt j�r. Ha n�gy �gyletet tiszt�n tiszt�t, �s csak ki kell jav�tania egyet, nem lenne jobb a bank sz�m�ra is?

- Sz�val, igen, ez egy kis kedvence.

Lindsey - San Diego, Kalifornia

"Chase �r�tette a sz�ml�mat!

"N�h�ny �vvel ezel�tt. Csak a munkan�lk�lis�g ut�n kezdtem fel�llni, �s r�szmunkaid�ben dolgoztam. 346 doll�r�rt mentettem. �gy �reztem, hogy ebben a h�napban k�pes vagyok r�. Azt�n t�rt�nt. Egy v�letlenszer� napon az �sszes p�nz ki�r�lt. Csak elment! Nem volt magyar�zat, nem tudom, ki volt; teljesen lecsapolt�k! N�mi kivizsg�l�s ut�n megtudtam, hogy Chase mag�val vitte egy r�gi ad�ss�g�rt, amelyet �n is vitatkoztam a hiteljelent�semben.De most m�r t�l k�s� volt. �k birtokolt�k.

Steve Dustmann, a McCourtney-Breckenridge & Co. aleln�ke - St. Louis, Missouri

"Vettem ki n�h�ny ad�ss�got v�s�rolni b�rleti ingatlanok 2012-ben, �s azt mondj�k, hogy egy megpr�b�ltat�s egy al�becs�lt. 2012 �prilis�ban kezd�d�tt meg a hitelk�relem �s a teljes dokument�ci�. M�jus v�g�n volt egy �j hitelfeldolgoz�. J�niusban minden ad�bevall�sunk �j p�ld�ny�t akartuk. J�lius v�g�n azt k�rdezt�k t�l�k, hogy elmondjuk nekik, hogy a k�lcs�nt hogyan fogj�k felhaszn�lni, m�g akkor is, ha a k�relemben teljes m�rt�kben felt�rt�k. Augusztus k�zep�n v�g�l j�v�hagytak minket, de amikor a z�r� dokumentumok meg�rkeztek, akkor a kamatl�bak t�vedtek, a d�jak megdupl�z�dtak, �s h�zunk c�me (amely a k�lcs�n fedezet��l szolg�lt) rossz volt. Szerencs�re nem v�rtuk, hogy k�zel ker�lhess�nk �lmai otthona.

"A PNC Bank minden h�napban 3,00 doll�rt sz�m�t fel, hogy megkapja a tev�kenys�gi nyilatkozatot, annak ellen�re, hogy t�bbsz�r megk�rtem, hogy elektronikus �ton kapja meg.

"Az igaz�n furcsa t�tel, ami engem kig�nyol: az els� St. Louis Bank Nemzeti Bank nem tesz let�ti utalv�nyt a lobbyban, �s valamilyen okn�l fogva nem ad nekem n�h�nyat a k�s�bbi l�togat�sok�rt."

Susan Micallef, szabad�sz� tervez�, SM Art & Design - San Diego, Kalifornia

"Tavaly megnyitottam egy sz�ml�t egy online bankn�l. Im�dom a rendszert, az alkalmaz�st, �s mindent … kiv�ve a bet�tek elsz�mol�si idej�t.

"Minden banknak finom nyomatok vannak arr�l, hogy mennyi id�be telhet a bet�tek tiszt�z�sa. Tudom�sul veszem, hogy bizonyos ellen�rz�sek t�bb id�t vesz ig�nybe, mint m�sok, �s nem sz�molnak h�tv�g�n vagy �nnepnapokon. De minden egyes let�tet, amelyre a sz�ml�ra tettem, legal�bb k�t h�t telt el. Ez olyan kellemetlens�gg� v�lt, hogy a legt�bb csekket a t�glagy�rt� bankomba bocs�tottam, hogy azonnal rendelkez�sre �lljon a p�nz."

Van egy kedvence a saj�t bankjair�l? Ossza meg vel�nk a megjegyz�sekben.

Arrrgh gomb a Modern Computer Keyboard k�pen a Shutterstock j�volt�b�l.