B�rl�ssel kapcsolatos k�rvesz�lm�nyek: Ne vegy�l r�szt egy �tra

Gary Alt

Tudjon meg t�bbet a Gary weboldal�r�l K�rje tan�csad�j�t

Mik�zben az unoka�cs�m esk�v�je volt tavaly Minnesot�ban, b�reltem egy aut�t egy nemzeti c�gt�l a Minneapolis-St. Paul nemzetk�zi rep�l�t�r. Nem eml�tem a c�gnevet, de ez az Egyes�lt �llamok egyik legmagasabb b�rleti c�ge, �s szinte minden rep�l�t�ren van sz�ml�l� - nincs rep�l�t�ri t�rsas�g. Tekintettel a m�rka h�rnev�re �s a v�llalatn�l tapasztalt kor�bbi tapasztalataimra, egy vesztes�ges �s pozit�v v�s�rl�i tapasztalatot v�rtam.

K�pzeld el a meglepet�semet, amikor 60 nappal k�s�bb egy 858,70 doll�r sz�ml�t kaptam a c�gt�l, �s kijelentettem, hogy az aut� k�rosult a birtokomban. Tudom�sul v�ve, hogy a vesztes�g k�r elenged�s�t visszautas�tottam, amikor felvettem az aut�t, a lev�l kifejtette, hogy ellen�rizhetem a k�vetel�st, k�rje meg a biztos�t�t�l, hogy k�zvetlen�l h�vja fel a c�get, vagy utas�tsa el a k�vetel�st.

A lev�l nem tartalmazta a k�r le�r�s�t, sem pedig semmilyen bizony�t�kot, ez�rt felh�vtam a v�llalatot, hogy pontosan tudja, milyen k�rokat id�zett. A c�g elmagyar�zta, hogy az el�ls� l�gr�cs fenek�t megkarcolj�k. Gondoltam magamban: az el�ls� leveg� g�t alatt? Minden aut� karcol�dik az els� l�gr�d al�! Miut�n a k�rokat �r�sban vitatkoztam, n�h�ny h�ttel k�s�bb felsz�l�tottam a vit�m �llapot�nak ellen�rz�s�re, �s azt mondt�k, hogy az �ll�t�s leesett. Soha t�bb� nem hallottam a c�gr�l.

Nem hagyhatja abba a b�rleti aut� c�get abban, hogy k�rt�r�t�si k�relmet k�ldj�n �nnek, de vannak l�p�sek, amelyeket megtehetsz, ha felk�sz�lsz.

Itt van, mit kell tennie, ha aut�k�lcs�nz�t b�rel:

• Vegy�l f�nyk�peket minden karcol�sr�l vagy karcol�d�sr�l a testen, a bels� t�ren, a kerekeken �s az �vegen, miel�tt elindulsz, bele�rtve az els� l�gr�d alatt. Ha k�vetel�st k�ld, akkor el tudod mondani a v�llalatnak, hogy a k�rodt�l eltekintve k�peket k�sz�tett�l, miel�tt elhajt�l. Hacsak az aut� teljesen �j, val�sz�n�, hogy k�r keletkezik.
• K�rje meg a munkat�rsat, hogy dokument�lja az �sszes karcol�st �s bel�v�st az aut� vezet�se el�tt.
• Egyes v�llalatok megk�vetelik, hogy b�rmilyen form�ban k�rt okozzanak. A Salt Lake City-i k�zelm�ltban tett utaz�son egy aut�k�lcs�nz� c�g k�resem�nyt ny�jtott nekem a kulcsokkal egy�tt, �s megk�rt, hogy vizsg�lja meg az aut�t, jegyezze fel az �sszes k�rokat �s visszak�ldi az �rlapot a sz�ml�l�ba, miel�tt elhajtottam volna. J� dolog, amit tettem, mivel az aut� er�sen megkarcol�dott �s megzavarodott, �s a k�rokoz�s�rt felel�ss�ggel tartozhatn�k, ha sietn�k, �s csak kimentem.

Az aut�k b�rbead�s�nak �vtizedeiben ez az els� alkalom, hogy egy v�llalat k�rokat k�vetelt, �gy val�sz�n�, hogy val�sz�n�, hogy ez is veled t�rt�nik. De ha ez megt�rt�nik, �s nem megfelel�en dokument�lta a m�r megl�v� k�rokat, akkor ezt teheti:

• K�rje meg az id�b�lyegzett f�nyk�peket, amelyeket k�zvetlen�l az aut� le�ll�t�sa el�tt vettek le. Egy�bk�nt, honnan tudod, hogy egy kor�bbi b�rl� vagy egyik alkalmazottja sem k�ros�totta az aut�t, miel�tt megkaptad?
• K�rje az id�b�lyegzett f�nyk�peket, amelyeket az aut� visszak�ld�se ut�n azonnal k�sz�tett. Biztos�tani akarja, hogy valaki m�s nem k�ros�totta az aut�t, miut�n visszaadta.
• K�rdezze meg a c�get, hogy a g�pj�rm� �sszes b�rleti d�j�t a visszak�ld�s id�pontja �s a k�rt�r�t�si k�relem napja k�z�tt �rja le. Ha a v�llalat 60 napot v�r, hogy k�rig�nyt k�ldjenek, akkor m�r t�bbsz�r b�relte az aut�t, mi�ta vezette, �s a c�gnek be kell bizony�tania, hogy t�nylegesen k�rt okozott.
• Ha a v�llalat k�pvisel�i teljesen egy�ttm�k�dnek, jelentse be a c�get azon �llam t�rv�nyes hat�s�gainak, ahol b�relt�k az aut�t.

Senki sem akar olyan dr�ga k�lts�get k�rni, amelyet nem okozott. Ez k�l�n�sen frusztr�l�, ha egy m�sik v�rosban b�relhet� aut�, �gy a fogyaszt�k �gy �rzik, mintha nincs m�s v�laszt�sa, mint fizetni�k. De bizonyos el�vigy�zatoss�gi l�p�sekkel id�t, p�nzt �s frusztr�ci�t takar�that meg.