ÜGyfél vásárlási folyamata
FLOR DOPPIAGGIO BALLO DI JAI HO INDIANA
Tudja, hogy néz ki az ügyfél vásárlási folyamata?
Ha professzionális szolgáltatásokat, vagy más összetett és vagy drága termékeket a vevők valószínűleg úgy tekintik a vásárlást, mint folyamatot, nem pedig eseményként.
Ha a vásárlók egy folyamaton keresztül döntéseket hoznak, akkor érthető, hogy minél jobban közelít a marketingrendszerünk a folyamathoz, annál jobb az esélyeink hogy kiválasztják őket, hogy szolgáltatásunkat nyújtsák. A legfontosabb az, hogy a vásárlási folyamat minden egyes lépésén a szükséges információkkal rendelkezzenek, így továbbléphetnek a következő lépésbe.
Ardath Albee című könyvében az e-marketing stratégiák a komplex értékesítéshez (Amazon affiliate link) 7 lépéses vásárlási folyamat.
1. Status Quo - Kezdeményezve a problémát, de nem áll készen arra, hogy bármit is csináljon
2. Prioritási váltás - aktívan érdekeltek abban, hogy megtudják, milyen változás jelentheti vállalatuk számára
3. Kutatás - elkötelezett a probléma megoldása mellett, és egy üzleti ügy kiépítésére koncentrál. Szakértők és reális eredmények elérését tervezi
4. Opciók - Fókusz szűkítése egy rövid lista létrehozásához
5. Step Backs -Új információ vagy aggodalom tétovázást okoz
6. Érvényesítés - Van egy rövid lista, és meg kell győződnie róla, hogy feltételezései igazak a végső döntés előtt
7. Választás - Készen áll a vásárlási döntés meghozatalára
Az ügyfelek kissé eltérő vásárlási folyamaton mennek keresztül, de szerintem ez jó kiindulópont, különösen, ha professzionális szolgáltatásokat árul.
Az egyik kihívás, amellyel szembesülünk hogy a mai ügyfelek nagy részüket kutatják és korai döntéshozatalt végeznek, mielőtt valaha is tudnánk róluk. Az interneten kutatnak, barátaikkal és kollégáikkal beszélgetnek, újságokat és magazinokat olvasnak stb., Mindenképpen, mielőtt egy értékesítési személyhez fordulnának. A fent vázolt felvásárlási folyamat során nem ritka, hogy a vásárlók a 4. lépésben (vagy még tovább) vannak, mielőtt valaki üzleti kapcsolatot tartana a vállalatának valakivel.
A forgalmazók feladata az, hogy az ügyfeleknek a vásárlási folyamat minden egyes szakaszában. Ezeknek az információknak a segítségével segítünk nekik mozogni egyik szakaszról a másikra, lerövidítve vásárlási (és értékesítési) ciklusát.
Az összetettebb értékesítés, annál több döntéshozó és befolyásoló szerepet kap. Ne felejtsd el megadni a szükséges kérdéseket, hogy válaszolhassak a kérdéseikre.
KEY - Meg kell adnunk az információs kilátásoknak, hogy teljesítsék céljaikat, és ahol vannak a vásárlási folyamatban.
1. Szánj időt az ideális ügyfelek és célok megismerésére
2. Tudj meg többet arról, hogy az ügyfelek vásárlási döntéseket hoznak. A vásárlói számára a vázolt felvásárlási folyamat érvényes-e? Ki más segít nekik abban, hogy döntéseiket megvásárolja?
3. Határozza meg, hogy milyen információkra van szüksége a kilátásoknak a vásárlási folyamat minden egyes szakaszában.
4. Kezdje el frissíteni marketinganyagait
5-re. Forduljon szokásához, hogy rendszeresen felülvizsgálja és frissítse a feltevéseit és anyagait.
phone: 913.962.9261
email: [email protected]
web: //www.RebarBusinessBuilders.com
blog: //blog.rebarbusinessbuilders.com
