K�rty�s panaszok a fogyaszt�i �gyn�ks�g k�ldet�s�hez hozz�adva

A k�rty�s k�rtyatulajdonos megszak�totta az �rz�seit? Ha �gy gondolja, hogy egy k�rt tett�l, az Amerikai Egyes�lt �llamok P�nz�gyi Fogyaszt�v�delmi Hivatala tudni akarja.

A h�t kezdet�n az �gyn�ks�g sz�les�ti a fogyaszt�i panaszok k�r�t, amelyeket kezelni fog, bele�rtve az el�re fizetett k�rty�kat, az ad�ss�grendez�si �s hitel-jav�t�si szolg�ltat�sokat, valamint a z�log- �s c�mk�lcs�n�ket.

"Elfogadva a fogyaszt�i panaszokat az el�re fizetett term�kekr�l �s bizonyos egy�b szolg�ltat�sokr�l nagyobb hangot adunk az emberek sz�m�ra ezeken a piacokon, �s egy olyan helyre, ahol probl�m�k fordulhatnak el�" - nyilatkozta Richard Cordray �gyn�ks�g igazgat�, a v�ltoz�sr�l sz�l� nyilatkozat�ban. "Tov�bbi fontos l�p�st tesz�nk az �gyn�ks�g fogyaszt�i panaszok kezel�s�re."

H�rom �vvel ezel�tti megnyit�sa �ta a 2007-2009-es p�nz�gyi v�ls�g nyom�n l�trej�tt �gyn�ks�g t�bb mint 400 000 panaszt k�vetelt a jelz�logk�lcs�n �s m�s t�pus� k�lcs�n�k, banki szolg�ltat�sok, p�nz�tutal�sok, hitelviszonyt megtestes�t�, ad�ss�g-beszed�si �s fizet�snapi hitelez�k miatt. Eddig k�r�lbel�l 4,4 milli�rd doll�rt rendeltek el a fogyaszt�knak, a honlapon k�zz�tett h�rom�ves fel�lvizsg�lat szerint.

Milli�k kapnak visszat�r�t�st

Szinte 1,8 milli�rd doll�r ment el az emberek �ltal megt�veszt� marketing �s beiratkoz�si gyakorlatokkal, a tisztess�gtelen sz�ml�z�ssal �s diszkrimin�ci�val. Tov�bbi 2,6 milli�rd doll�rt rendeltek megk�nnyebb�l�sk�nt a "fogyaszt�k sz�m�ra, akiket a jelz�logszolg�ltat�k rendszeresen megt�vesztettek" - mondja az �gyn�ks�g.

�sszess�g�ben t�bb mint 15 milli� ember r�szes�lt visszat�r�t�sben az iroda munk�j�nak k�sz�nhet�en, a fel�lvizsg�lat szerint.

Ha panasza van, regisztr�ld ide. Lesz egy nyomk�vet�si sz�mot, amely lehet�v� teszi, hogy ellen�rizze az �llapot�t a webhelyen. Az iroda felk�ri a v�llalatokat 15 napon bel�l v�laszolni, �s csak a legbonyolultabb k�rd�sekre sz�m�t, hogy t�bb mint 60 napot vegyen ig�nybe.

�j hangs�ly az el�re fizetett k�rty�kra

Az �jrat�lthet� prepaid k�rty�kat gyakran haszn�lj�k a sz�ml�k ellen�rz�s�nek helyettes�t�jek�nt, m�gis n�h�ny k�rtya nem rendelkezik a bankbet�tekkel �s bet�ti k�rty�kkal szembeni v�delemre. Azt �ll�tja, hogy tervezi a sz�vets�gi szab�lyoz�s el�terjeszt�s�t annak �rdek�ben, hogy n�velje a k�rty�t haszn�l� fogyaszt�k sz�m�ra biztos�tott biztos�t�kokat.

"�tt�r�nk arra, hogy olyan szab�lyokra �sszpontos�tsunk, amelyek kihaszn�lj�k a megt�veszt�st, az ad�ss�gcsapd�kat �s a zs�kutc�kat a piacokon" - mondta Chris Vaeth, a k�z�ss�gi �gyek igazgat�ja. "A c�l olyan piac, ahol a k�lts�gek �s a kock�zatok vil�gosak, �s a fogyaszt�kat nem k�ros�tj�k a tisztess�gtelen, megt�veszt� vagy vissza�l� cselekm�nyek vagy gyakorlatok."

A k�rty�s k�rty�val kapcsolatos probl�m�k az �gyn�ks�g szerint a csal�s, a jogosulatlan haszn�lat, a nem k�v�nt hirdet�sek �s a v�ratlan d�jak lehetnek. A c�m hitelek, amelyekn�l a hitelfelvev� a j�rm� jogc�me f�l�tt jelei vagy a tulajdon m�s tulajdonjog�nak tulajdonosi jogai a biztons�gnak min�s�lnek, v�ratlan d�jakhoz vagy helytelen tulajdonjogokhoz vezethet.

Az ad�ss�gelsz�mol�si �s hitel-jav�t�si szolg�ltat�sok sor�n felmer�l� k�rd�sek a megt�veszt� rekl�mokt�l a t�lzott d�jak �s csal�sokig terjednek, mondta az iroda.

Itt megtekintheti a fogyaszt�i panasz adatb�zist. A nyilv�noss�g el� t�rta a bankszektor ellenvet�seit, hogy az �gyn�ks�g nem ellen�rzi, hogy az emberek t�nylegesen emelnek-e �rv�nyes k�rd�seket az inform�ci� kiad�sa el�tt.

�El�re fizetett k�rtya k�p a Shutterstockon kereszt�l