Hogyan növeljük ideális ügyfeleinket 25% -kal az eladási költségek nélkül?
Vendég bejegyzés Elizabeth Walker és Ken Burgin
Mi vagyunk rabid rajongók az egyre növekvő hűség között Ideális Ügyfelek túl sok más taktika. Ez a legalacsonyabb költségű értékesítési tevékenység, amivel valaha is részt vehetsz, hiszen már üzleti kapcsolatban állok velük, tudjátok már, hogy mit akarnak és szükségük van, és könnyedén megtudhatja, hogy valaki mások énekelnek-e. Mennyire könnyű ez?
És mégis … több száz példát találunk a gazdálkodókra, akik nem csak kihasználják ezt a fantasztikus lehetőséget, hanem pozitívan elpusztítják. Nézze meg, hogy felismerte-e ezeket a történeteket (igen, mindannyian valóságosak).
Egy ügyfél, aki havonta 100 dollárt költ a szalonban, felhívja, hogy csak egy időpontot találjon, hogy megtalálja kedvenc stylistjét. Vagy még jobb, aki kéri egy találkozót és földet a hangposta, mondván, hogy a szalon zárva van a felújításhoz. Évente 1200 dollárt veszítesz.
Az ügyfél, aki évek óta bérbeadja az előkelő gépkocsiját, szüksége van valamilyen segélyhívó szolgáltatásra. A szolgáltató központ le van foglalva, hogy elmondja neki, hogy túl elfoglalt vagy. Az ügyfél nem csak a kocsit máshol szolgálja ki, soha nem jön vissza. Egy életen át tartó érték 500 000 $ értéket veszít.
Az ügyfél több mint ezer dollárt vásárol ruhákban és kiegészítőkben. Különös, de örömmel tölt el, hogy megkapja a kívánt minőséget. Elhagyja a boltot, és soha többé nem hall. Elveszíti a 10 000 dollárt, amelyet a következő öt évben költött volna el veled.
Egy ügyfél, aki havonta $ 35,000-ot költ, felhívja hirdetési ügynökségét, mondván, hogy hagyja az ügyfelet, hogy esetleg nagyobb potenciállal ugyanaz az ipar. Az ügynökség nem szerezte meg a másik ügyfelet, az ügyfelet, akit "lőttek", éveken át rosszindulatták őket, 400 000 dollárnyi bevételt vesztettek el tőle, és ez közel egymillió dollárt vesztett el az ügyfél után get.
Mit kellene tennie nemcsak az ügyfelek megőrzése mellett, hanem 25% -kal növelni? Anélkül, hogy egy centet költene, amit egyébként nem töltött volna? Anélkül, hogy befektetne egy weboldalra, ha még nincs ilyen?
Az első lépés egy olyan ügyfelek adatbázisa, akik veled dolgoznak. Ha tudod, kapcsold össze az értékesítési rendszeredhez, hogy tudd, mennyit költenek, mikor, mikor. Legalábbis hozzon létre egy táblázatot különböző oszlopokkal, az alábbiak szerint: utónév, vezetéknév, utca, város, postai irányítószám, telefon, e-mail és egy oszlop.. Mivel a számítógépe már be van töltve Exceltel, ez ingyenes.
A második lépés az, hogy regisztráljon egy automatikus e-mail szolgáltatást, mint a www.ConstantContact.com. Legfeljebb 500 névre való felküldés, több, mint amire szükséged lesz, havonta körülbelül 20 dollárba kerül - majdnem ingyenes. És az első 60 nap teljesen, 100% -osan ingyenes.
Tartsd a hangulatos ötleteket, amelyekkel ellophatsz üzleted növekedése nélkül.
web: //www.marketing,masters.ca
blog: // thebuzzwithkenandliz. blogspot.com/
