Costco Visa-bevezet�se letart�ztatja a d�h�s �gyfeleket
Is the Costco Anywhere Visa the Best for Shopping at Costco?
Tartalomjegyzék:
Az �j Costco Anywhere Visa sokr�t� bevezet�se®�A Citi k�rty�ja valami r�m�lomg� v�lt a Costco-nak, a c�g �gyfeleinek �s a Citi �j k�rtya kibocs�t�j�nak.
Egyes �gyfelek panaszkodtak, hogy nem kapt�k meg az �j k�rty�ikat, miut�n a Costco j�nius 20-�n v�lt �t az American Expressr�l a Visara. M�sik bejelentette, hogy nem tudt�k aktiv�lni �j k�rty�ikat. �s mindannyian d�h�sek voltak a Citi �s a Costco �gyf�lszolg�lat�nak h�v�saival szemben.
"Nem kaptam v�laszt"
A Investmentmatome elkezdett meghallgatni a d�h�s olvas�kt�l a bek�ld�s napj�n. Azok a v�s�rl�k, akik m�r a Truecoarnings® k�rty�t a Costco �s az American Express c�gt�l kapt�k, az �j Costco Anywhere Visa®�K�rtya a Citi-t�l id�ben, hogy j�nius 20-�n elkezdte haszn�lni. Valamennyi sz�ml�t �t kellett adni, vagy "�t kellett k�lt�zni" az American Expresst�l a Citiig.
Florida �r� Terry Rhoda �rta: "Soha nem kaptuk meg az �j Costco Citi k�rty�kat. Az AMEX-et h�vtam, �s azt mondj�k, hogy a Costco / AMEX rekordunk nem tal�lhat�. A feles�gem 30 �ve a Costco tagja, �s t�bb mint 20 �ves voltam. A Citi VISA-t is h�vtam, �s azt mondj�k, hogy nincsenek nyilv�ntartva az AMEX migr�ci�s inform�ci�inak megkap�s�r�l. K�ldtem e-mailben a Costco-t, de m�g nem kaptam v�laszt."
A Investmentmatome felhaszn�l�i m�veletek, amelyek seg�ts�get ny�jtanak az olvas�knak hitelk�rtya-k�rd�sekkel �s aggodalmakkal, az �tmenet miatt panaszkodtak:
- "Nem tudok telefonon kereszt�l lekapcsolni a" magas h�v�si hanger� "miatt.
- "�gy t�nik, hogy a Citi a Costco �gyfeleivel olyan m�szaki hib�kkal k�szk�dik, amelyekre az �j k�rty�k ir�nti kereslet nagy sz�ks�g volt."
- "45 perccel a fizet�si fi�kom �sszekapcsol�sa, fi�kbejelent�sek be�ll�t�sa �s automatikus fizet�s be�ll�t�sa".
- "Megpr�b�ltam regisztr�lni az �j Costco / Citi k�rty�mat, �s probl�m�im voltak a szar honlapj�n. Megpr�b�lta felh�vni a Citit, �s felfedezte, hogy az �gyf�lszolg�latuk sz�rny� �… Citi rossz v�laszt�s volt, Costco!
A Citi Twitter h�rcsatorna tele volt a Costco tagjai �ltal �rkezett panaszokkal, mondv�n, hogy nem kapt�k meg �j k�rty�jukat, vagy nem tudt�k aktiv�lni, vagy nem juthattak �t a bank �gyf�lszolg�lati munkat�rsaihoz. A mintav�tel:
@askciti #citibank sz�gyent van arra, hogy megtartottad a vonalat 30 percig a gazillionth time! Elv�gom a k�rty�t �s mondom a #Costc�t is!
- Selin S�er (@selininmacerasi) 2016. j�nius 22
Azok sz�m�ra, akik otthon j�tszanak, felh�vtam @AskCiti @Citi-t ma, �s a Costco k�rty�k sz�ma azt mondja, hogy t�l elfoglalt �s HANGS UP ON YOU.
- Kelly Guimont (@verso) 2016. j�nius 21
Az @AskCiti fi�k t�bbsz�r is bocs�natot k�rt az �gyfelekt�l, �s meg�g�rte, hogy seg�t:
. @AskCiti te sz�nalmasak vagytok. V�g�l �gy gondolom, hogy lemondom az @Costco tags�gomat �s v�s�rolok Costco cash k�rty�kkal.
- Manish Pandit (@ lobster1234) 2016. j�nius 22
@AskCiti #CitiBankRidiculouspoorcustomerservice
- Judy McCann (@ JudyMcC01) 2016. j�nius 23
A Costco nem tart fenn Twitter-fi�kot, de a Facebook oldal�n t�bb sz�z panasz mer�lt fel a bevezet�sr�l - amelyek mindegyike egy kiss� ironikus fed�fot� alatt jelent meg:
A Costco Facebook oldal�nak l�togat�i �jabb panaszt emeltek: az emberek m�r hetek �ta kapt�k �j k�rty�ikat, �s aktiv�lt�k �ket, de most m�r k�rty�ikat elvetett�k mindenhol, ahol pr�b�ltak haszn�lni. Az egyik azt �rta:
"A k�rty�ink k�r�lbel�l egy h�nappal ezel�tt t�rt�ntek �s aktiv�l�dtak. Nem lehetett haszn�lni a 20. �vig, de r�g�ta aktiv�l�dtak. Megpr�b�lta haszn�lni a Costco k�rty�t a k�lts�gmentes v�s�rl�shoz. Elutas�tott�k. Amikor Citi-t h�vtam, �t kellett vinnem egy hossz� ideig v�rakoz� k�ldem�nyre, de ink�bb csak l�gott r�m.
Jennifer Bombardier, a Citi sz�viv�je elmondta a Investmentmatomenek: "A fogyaszt�i �rdekl�d�s �s a Citi �j Costco Anywhere Visa k�rtya ir�nti elk�telezetts�ge hihetetlen volt. T�bb mint 11 milli� k�rty�t k�ldtek a megl�v� Costco k�rtyatulajdonosoknak. Most m�r folyamatban vannak a k�rty�k �jrak�ld�se a k�rtyatulajdonosok kis r�sz�re, akiknek c�me megv�ltozott."
A Costco nem v�laszolt megjegyz�ssel kapcsolatos megkeres�sre.
Amit megtehetsz
Ha �n a Costco k�rtyatulajdonosok egyik�nek probl�m�ja, akkor nincs sok lehet�s�ged, mint v�rni a Citi sz�m�ra a probl�m�k megold�s�ra. Addig is vegye figyelembe, hogy a Costco most elfogadja minden �Visa k�rty�k, nem csak a Costco Anywhere Visa®�Citi k�rtya.
A Costco Anywhere Visa®�A Citi k�rtya a k�rtyatulajdonosok sz�m�ra 2% -os k�szp�nzt biztos�t a Costco v�s�rl�sokhoz. Egy�b Visa-m�rk�s k�rty�k olyan jutalmat ny�jtanak, amelyek megfelelnek vagy meghaladj�k ezt az ar�nyt:
- A Chase Freedom® 5% -os k�szp�nzt k�n�l a nagykereskedelmi klubokban a 2016-os �v h�tralev� r�sz�ben, ak�r negyed�venk�nt ak�r 1500 doll�r�rt is. Ez teszi a legink�bb j�vedelmez� k�rty�t a Costco, a Sam's Club, a BJ �s hasonl� �zletekben.
- A BankAmericard Cash Rewards ™ hitelk�rty�ja 2% -os k�szp�nzt ad vissza nagykereskedelmi klubokban �s szupermarketekben, valamint 3% -kal a g�z v�s�rl�s�n�l, ak�r negyed�vente ak�r 2500 doll�r�rt a kombin�lt g�z / �lelmiszer�zlet / nagykereskedelmi klub kiad�sokban.
Ellen Cannon egy szem�lyi �r� a Investmentmatome, egy szem�lyes p�nz�gy honlapj�n. E-mail: [email protected]. Twitter: @ellencannon.
