9 Módja annak, hogy megköszönj kedvenc ügyfeleinek - Blog |

Ez az az idő, amikor újra köszönetet mondtunk ügyfeleinknek üzleti tevékenységükért az elmúlt évben, és ösztönözzék őket, hogy velünk maradjanak a következő évben.

De hogyan tehetnénk ezt személyesebb, humánusabb módon, mint az automatikus, köszönöm e-maileket? A Fiatal Tanácsból kilencszer osztják meg egyszerű, de hatékony módszereiket, hogy megmutassák elismerésüket a legjobb ügyfeleiknek.

Lásd még: 28 Ajándékok a te életedben

1. Jelentősebb ajándékok

Sok vásárló számára nyaralás vagy évvégi ajándék készítésénél a leghatékonyabb. De a legjobb ügyfeleid számára az értelmes ajándék sokkal hatásosabb. Lehet, hogy olyan egyszerű, mint egy francia sajtó a kávébarátnak, az egyéni folyóirat az író számára, vagy egy pohárkötő út a kalandor számára. A kézzel írt kártya szintén fontos, hogy megemlítse, ha megköszönjük ezeket az ügyfeleket.

- Kelly Azevedo, She's Got Systems

2. Személyes, kézzel írt betűk

A kommunikáció az elmúlt században olyan sok változáson ment keresztül, de még mindig van valami tartós és emlékezetes kéziratos levél fogadására. Bizonyos ápolásérzetet jelez, amelyet digitálisan nem lehet közvetíteni. Ez is rendkívül ritka. Tervezem, hogy befektetek valamilyen minőségi állomáson, kirakva a legjobb tollat, és megmutatom az ügyfeleknek, hogy mennyire értékelem őket.

- Brian Honigman, BrianHonigman.com

3. Rövid köszönet videók

Készítünk egy rövid videót és elküldjük az ügyfelek 10 legnagyobb részét, személyes köszönettel a vezetőségünkből.

- Jake Kloberdanz, ONEHOPE Inc.

Lásd még: 9 Stratégiák az alkalmazottak termelékenységének növelésére az ünnepi szezon alatt

4. Egy új funkció beágyazása

Egy nagyszerű módja annak, hogy köszönetet mondj az ügyfeleknek az elmúlt év üzleti tevékenységéért, azáltal, hogy egy exkluzív süppedő pillantást vetnek arra, ami jövőre esik. Ha van egy új funkciója, akkor kijönni fogsz, nyújtsd be meglévő ügyfeleidnek először egy bétaverzióban. Nem csak az értéknövelő funkció vagy szolgáltatás előnyös az ügyfelek számára, hanem értékelni fogja őket, ha hagyja őket először.

- Doreen Bloch, Poshly Inc.

5. Kártyák és cookie-k

Egy egyszerű kártya hosszú utat tehet. És attól függően, hogy mennyit vásároltak, egyes ügyfelek kártyával is megkapják a cookie-kat.

- Lane Campbell, Syntress SCDT

6. Növekvő termékfejlesztés

Nagyon gyakori és nagyon lényeges frissítéseket tervezünk, hogy a meglévő ügyfelek ingyen kapjanak. Kiderül, hogy az emberek szeretik figyelni a termék fejlődését, és úgy érzik, mintha a korai szurkolói csoport részét képeznék.

-Ioannis Verdelis, Fleksy

Lásd még: Hogyan hozzuk a szabadság szellemét a munkába? Ösztönző programok

Nagy sikert értünk el az ösztönző programok használatával, mint a hűséges ügyfelek megköszönésének. Például ügyfeleink élvezik a legújabb termékeink ingyenes mintáit, és ez a módja annak, hogy megköszönjük a folyamatos üzleti tevékenységüket. Sikeres közösségi média kampányunkon keresztül találtuk a legnagyobb sikert ösztönző programjainkkal.

- Sean Marszalek, SDC Nutrition, Inc.

8. Köszönjük a vezérigazgatótól érkező hívásokat

Ritka, hogy az ügyfelek hívást kapnak a vezérigazgatótól. Ezért hívom őket közvetlenül. Beszélek velük arról, hogy hol van az üzletük, hol tart, és köszönetet mond nekik, hogy velünk dolgozik. Az alapító és az egykori Build-A-Bear vezérigazgatója, Maxine Clark személyesen reagálna az ügyfelek e-mailjeire, amelyek hozzá érkeztek. Nyilvánvaló, hogy a Build-A-Bear nagyon jó növekedést és sikert aratott.

- Joshua Lee, StandOut Authority

9. Egyéni köszönet

Mint szolgáltató, mindig az ügyféllel szembeni arcidő. Miközben a kártyák, ajándékok és csecsebecsék csábító módok a hálát kifejezni, semmi sem értelmesebb, mint mondani személyesen. Választani egy vacsorát vagy egy koktélt munka után, ahelyett, hogy kiválasztanál valami személytelen és anyagi. Úgy találom, hogy ez mindig értelmesebb és sokkal jobban értékelhető.

- Alex Friedman, Ruckus

Hogyan mutatják meg hűséges ügyfeleinek, hogy értékeljük a vállalkozásukat? Használja a fenti javaslatokat, vagy van egy tipp a saját? Ossza meg, ha eljut hozzánk @Bplans a Twitteren!