5 tipp, hogy az orvosi hivatal szem�lyzet�t az �n oldal�n kapja meg

Martine Brousse

Tudjon meg t�bbet a Martine honlapunkr�l K�rje a tan�csad�t

Az orvos irod�j�ban - az orvosi hivatal szem�lyzete - a sz�nfalak m�g�tt �ll� emberek n�ha egy�ttm�k�dnek, bar�ts�gtalanok, s�t sz�ntak. Hogyan tudod �sszeegyeztetni az ig�nyeidet �s jogaidat �temez�ssel, k�pz�ssel, rendel�sekkel �s hozz��ll�soddal?

Ahogy az eg�szs�g�gyi rendszer �talakul az �j sz�vets�gi t�rv�ny �rtelm�ben, az eg�szs�g�gyi szolg�ltat�knak sz�d�t� sz�mos k�vetelm�nyhez kell igazodniuk, mivel �j technol�gi�kat is alkalmaznak, megfelelnek a jogalkot�si megb�z�soknak �s m�s megfelel�s�gi hat�rid�knek. A p�ciensek szem�tcsillap�t� hat�sa nyilv�nval�, mivel a klinikai szem�lyzet tagjai t�bb arckifejez�st t�ltenek be tablett�kon, a tal�lkoz� eml�keztet� �zenetei automatiz�ltak �s a telefonh�v�sok ritk�n vezetnek �l� emberhez.

Az orvosi irod�kban a munkaterhel�sek bonyolultabbak �s nagyobbak, m�g akkor is, ha a gazdas�gi visszaes�s �ltal kiv�ltott k�lts�gcs�kkent� int�zked�sek, a sz�k�l� p�nz�gyi m�veletek �s az alacsonyabb biztos�t�si d�jak cs�kkentik a betegek sz�m�ra el�rhet� szem�lyek sz�m�t. Az eg�szs�g�gyi dolgoz�k t�l gyakran t�lterheltek �s t�lterheltek. A sz�ml�z�si vezet� �s az els�dleges betegkapcsolat t�bb mint 20 �ve ismerem frusztr�ci�ikat �s korl�taikat. �me n�h�ny tipp arra, hogy az orvosi irodai dolgoz�kat sz�vets�gess� alak�ts�k.

1. Az udvariass�g hossz� utat megy

A r�g�ta l�tez�, ig�nyl�, vissza�l� nyelvhaszn�lat �s a "ki� v�l�s" r�vidt�von r�vid t�von eredm�nyeket �rhet el, de itt van egy �vatos sz�: "neh�z" lesz. "A fagyos professzionalizmus alatt, legk�zelebb v�rni fog a tal�lkoz�ra, �s a h�v�sai egyenesen a hangpost�ra �rkezhetnek, mivel a szem�lyzeten senki sem akar v�laszolni. Az igazs�g az, hogy az egyik munkat�rs �szlelt vissza�l�se, nem is besz�lve sokr�l, megker�l �s a passz�v kollekt�v ellen�ll�s n�vekedni fog.

2. Gyakorlat elfogad�sa �s egy kis t�relem

�rtsd meg, hogy ha az orvos lem�sz�rolja kinevez�s�t, a recepci�s nem ellen�rzi az orvosok �temez�s�t. A munkat�rsak felh�z�sa nem fogja gyorsabban orvoshoz vinni egy m�sik vizsga szob�b�l. �s ne feledje, hogy orvos�nak vagy az irodai munkat�rsaknak t�bb id�t kell ig�nybe vennie, hogy elektronikus eg�szs�g�gyi nyilv�ntart�si megrendel�seket hozzanak l�tre, mint egy pap�rdarabot.

Hacsak nem l�tja a Candy Crush nev� irodai munkat�rsat, vagy besz�lget a legfrissebb filmr�l, k�rj�k korl�tozza, hogy h�ny alkalommal k�rdezd meg: "Mikor leszek l�tva?"

�s ha a v�rakoz�s olyan sok�ig van, hogy agg�dik a munkarendj�vel kapcsolatban, vagy d�h�s vagy ideges vagy, akkor �temezze �t a kinevez�st. Az irod�nak receptk�pesnek kell lennie, mivel a k�sedelem nem a te hib�d.

3. �ll�tsa le a hib�s j�t�kot

Ha volt egy doll�rom minden egyes alkalommal, amikor egy beteg kiab�lt: "A te hib�d, mindig hib�zol", hat�rozottan ezeket a szavakat �rn�m egy Hawaii-i naps�t�ses strandr�l.

Ne feledje, csak az�rt, mert egy m�sik iroda rosszul kezelte a k�vetel�st vagy m�s pap�rokat, nem jelenti azt, hogy egy m�sik iroda is ezt fogja tenni. A nem megfelel� sz�ml�z�k �s az elsz�nt egy�nek probl�m�kat okoznak, de tal�n ez nem fog megt�rt�nni ebben az irod�ban. F�lelmetes, hogy el�t�lik, miel�tt lehet�s�get kaptak a hib�k fel�lvizsg�l�s�ra �s esetleges kijav�t�s�ra. V�g�l is a f�lre�rt�s lehet a ti�d, vagy m�s irod�ban lehetett volna.

4. Hiba fog t�rt�nni

Rendk�v�l fontos klinikai hiba bejelent�se orvos�nak azonnal. Ha ez egy adminisztrat�v hiba, besz�ljen az irodavezet�vel. Egy esetleges hib�t kijav�tani, majd elfelejteni.

5. Tedd a r�sz�t

Az els� l�togat�skor vigye be az �n azonos�t�s�t �s a biztos�t�si k�rty�j�t, amelyet az orvosi hivatalnak a t�rv�ny el��r�sa szerint �t kell m�solnia az �n chart�j�ba. Szint�n k�sz�tsen naprak�sz list�t a gy�gyszereir�l �s a t�bbi orvos nev�r�l. Sz�ks�g eset�n ford�tson egy ford�t�t, �s egy t�mogat� szem�ly, aki megjegyzi a jegyzeteket, �s seg�t eml�keztetni a k�rd�seire.

Pr�b�lja lefoglalni a nap els� tal�lkoz�j�t, vagy eb�d ut�n eb�d ut�n. A p�ntek �ltal�ban k�nnyebb napok, �s a v�rakoz�si id� r�videbb lesz. Jelentse be a gy�gyszerek, a biztos�t�si fedezet vagy az eg�szs�g�gyi el�zm�nyek v�ltoz�sait. Ahelyett, hogy v�rakozn�nk egy h�v�sra, k�vess�k nyomon az enged�lyk�relmeket, a laborok eredm�nyeit vagy a receptre vonatkoz� utas�t�sokat. Gy�z�dj�n meg r�la, hogy minden �j orvos, akivel hivatkozott, a biztos�t�si h�l�zat�nak r�sze.

Seg�ts�g a munkat�rsaknak - a lehet� legkevesebb er�fesz�t�ssel a maga r�sz�r�l - fizetni fognak, k�l�n�sen, ha kedvet vagy gyors�tott int�zked�st k�r.