Használja a pozitív képességet a versenyelőny eléréséhez

Az alapító atyák valamire tettek. A boldogság törekvése sokkal fontosabb, mint valaha, különösen az üzleti életben. Annak érdekében, hogy minden munkatárs (még a vezérigazgató) termelékenységét és teljesítményét növelje belülről - és egy vállalat általános véve az ügyfelek felé - boldog .

A "The Happiness Advantage", a szerző Shawn Achor bemutatja egy évtizedes kutatást a pozitív gondolkodás és cselekvés erejére a munka világában és azon túl. Harvard oktatója a pozitív pszichológia viszonylag új területén, amely olyan magatartásformákat és gyakorlatokat vizsgál, amelyek pozitív hatást gyakorolnak az emberi jólétre.

"Ha valaki pozitívumot emelhet a jelenben, az agyuk megtapasztalja azt, amit mi hívunk a boldogság előnye. Ami azt jelenti, hogy az agy a pozitívnál lényegesen jobb eredményt mutat, mint negatív, semleges vagy stresszes, "Achor elmélete körvonalazódik egy népszerű TED beszélgetésben. - Az intelligenciád felemelkedik. A kreativitásod emelkedik. Az energiaszinted emelkedik. Valójában azt találtuk, hogy minden egyes üzleti eredmény javul. "

Kutatása szerint a dopamin az agyban lévő tanulási központok felé fordul, lehetővé téve az emberek számára, hogy különböző, innovatívabb módon alkalmazkodjanak a környezetükhöz. Ha pozitív, az emberek 31% -kal produktívabbak és 37% -kal jobbak az eladásoknál, mint a negatív, semleges vagy stresszes állapotok.

Különösen egy induló vagy kisvállalkozás számára a boldogság valóban lehet a kritikus különbség, ami a a törekvés kifizetődő, és márkanevet épít a tartósító erejével. Szóval, hogyan koncentrál a boldogság konkrét módon? Itt van hat valóságos tipp a munkavállalókra és az ügyfelekre összpontosítva, amelyek segítenek a boldogságnak a munka során.

Munkavállalói boldogság

1. tipp: Fókuszban egy nagyképű célra

Az üzlet soha nem szól az alulról vonal. Minden üzlet egy olyan elképzelésből származik, hogy a dolgok jobb módja legyen, vagy hogy az emberek választani tudják. Tehát fókuszálj erre az ötlet pillanatára , és a termék és a vállalat nagy képvégű eredményére.

Mit szeretnél ismerni, messze a jövőbe? Például a Google meg kívánja szervezni a világinformációkat, és egyetemesen hozzáférhetővé és hasznosnak kell lennie. Vagy ahogy Steve Jobs írta az 1980-ban az Apple missziójához: "Hozzájárni a világhoz azáltal, hogy eszközöket hoznak létre az elme számára, ami elősegíti az emberiséget." Nincs verejték, igaz? Amikor egy nagy ötletet ad a munkatársainak, hogy tartsa magát, akkor az egész csapatot és a márkaközpontúságot és a törekvést megtartja.

2. tipp: Nyílt az önálló siker

A 3M-nél egy új termék több mint egy évszázados maszkoló szalag és a Post-it jegyzetek áttöréseit, a két technikai alkalmazottak nevét bátorítják arra, hogy fizetett munkaórájuk 15 százalékát saját fejlesztésű projektekre fordítsák. Alapvetően arra ösztönzik őket, hogy kövessék az önálló ötletet a vállalati időben, majd ossza meg a csoporttal. A vállalat azt állítja, hogy "a 3M-ről a mai naptól függő találmányok nagy része az ilyen jellegű egyedi kezdeményezésből származik."

Sok vállalat most veszi a 3M vezető szerepét, és megállapítja, hogy a munkavállalók autonómiájával növeli elégedettségüket és teljesítményüket. A "The Happiness Advantage" szerzője, Shawn Achor úgy találta, hogy a munkahelyi irányítás alatt az élet szinte minden területén nagyobb elégedettséget jelez . Még azt is, hogy az emberek saját munkakörnyezetüket alakíthatják ki - például a saját asztaluk kiválogatása - a különbség világát jelenthetik.

3. Tipp: Építsen egy valós idejű visszacsatoló hurokba

Ha a munkahelyi boldogság értékelését öt A Harvard Business Review megállapította, hogy a kiválóság a boldogság kulcsa, és azt ajánlotta, hogy "valós idejű adatokat szolgáltasson a munkavállalók és a vállalkozások teljesítményéről, és kiemelje a munkavállalók egyéni készségeit és szenvedélyeit."

Azt is megállapították, hogy az interaktív weboldalak létrehozzák a kapcsolatot az alkalmazottak között. A web alapú projektmenedzsment és az időkövető szoftver - ha egyszerű, rugalmas és egyszerűen használható - képes a vállalati szintű átláthatóságot nyitni a munkavállalók erőfeszítéseiről és javítani az együttműködést valós időben. Az alkalmazottak nagyobb szabadságot kaphatnak a munkájukhoz, amikor és ahol akarnak, azzal a képességgel, hogy a projektkódokat és az órát különböző helyszínekről váltsák át. A vezetők láthatják, hogy a projektek munkatársai valós időben dolgoznak, és a stratégiai kiigazításokat kevés súrlódással vagy késéssel késleltetik.

Ügyfél boldogság

1. tipp: Az üdvözlőkártya kihelyezése

A legnehezebb lépés bármely vállalkozás számára hogy az ügyféllel az első. Ha megpróbálják a terméket, és tetszenek, akkor általában ragaszkodnak hozzá. Ez a legkevésbé ellenálló és az alapvető emberi viselkedés útja.

Szóval, csináld ezt az első benyomást . A TSheets-nél, az időmérő cégnél új ajándékcsomagot küldünk az új felhasználóknak, hogy emlékeztessék az embereket a vállalat küldetésének szívére, és hagyják őket egy olyan benyomással (vagy egy szív alakú stressz labdával), amely soha nem hagyja el az íróasztalát. Az online vásárlással foglalkozó vállalat, a Zappos, valami hasonlóat tesz. Az ügyfelek azonnali bizalmat keresnek azáltal, hogy ingyenes visszatérési szállítást nyújtanak, nincs finom nyomtatás.

Tip # 2: Állítsa be a hangot

Hogyan fognak érinteni az ügyfelek? Gondoljon végig minden módon, amiről érdemes kapcsolatba kerülni, és terveznie kell üzenetét minden arénában. Végezze el a beállítások változását. Lépjen be a közösségi médiára. Csatlakozzon az iparági hálózati oldalakhoz. Tervezzen egy ismerős e-mail kampányt. Filmezzen egy élénk termék demo videósorozatot a YouTube-nak. Állítson be egy dedikált súgót és áttekintő oldalt webhelyén. Ezután tartsd meg az üzenetet egyértelműen, vonzó és következetes módon. Minden interakcióban fókuszáljon a nagyképes célra és a világos megoldásközpontú üzenetre. A pozitívum a pozitívumot fedi, így ez gyorsan a második természetűvé válik.

3. tipp: A felhasználói visszajelzések maximális kihasználása.

A szóbeszéd mindent jelent, különösen az internet korában, amikor örökké online maradhat. A vélemények lehetnek aranybányák, és a panaszok fordítva lehetnek. Mind a pozitív, mind a negatív internetes visszajelzésekre válaszolva a vállalat gondoskodik arról, hogy a jövő olvasói számára megoldást találjon. Az ügyfélszolgálathoz, a GYIK-hez, a véleményekhez és a visszajelzésekhez kapcsolódó belső webhely létrehozásával a vállalat megmutathatja, hogy hallgat. Tegye például lehetővé az ügyfelek számára, hogy javasolják, majd szavazzanak az új termékfunkciókról, amelyeket közvetlenül szeretnének látni a webhelyén, ahogy azt a Súgóoldalain is megtettük. Van egy külön Twitter kezelője - ahogy a Nike is teszi -, amely támogatja a kérdéseket, és gondoskodjon a tweetek kezeléséről és nyomon követéséről. Nem csak ez javítja a végterméket releváns módon, de az ügyfelek számára lehetővé teszi, hogy javítsák saját tapasztalataikat, miközben elmélyítik a kapcsolatot a céggel.

Szóval, hogyan működik a boldogság? segítenek abban, hogy ösztönözze az alkalmazottakat és az ügyfeleket, hogy pozitívak legyenek?

Ha jól cselekszel, minden szinten juthatsz el a jutalmakhoz, és gyorsabban gondolod.