Mi volt a legmagasabb p�nz�gyi panaszok az �n �llam�ban 2016-ban?

Ha megtal�ltad magad egy p�nz�gyi roml�s k�zep�n, nem vagy egyed�l. A fogyaszt�k t�bb mint 168 000 hivatalos panaszt ny�jtottak be a fogyaszt�i p�nz�gyi v�delmi irod�val a 2016. els� 11 h�napj�ban. A bankok, hitelez�k �s m�s v�llalatok ellen beny�jtott panaszok 9,3% -kal n�ttek az el�z� �v azonos id�szak�hoz k�pest.

Az egyes�lt �llamokbeli fogyaszt�i panaszok Investmentmatome elemz�se mintegy 11 p�nz�gyi term�kr�l �s szolg�ltat�sr�l azt tal�lt�k, hogy nagyj�b�l h�rom k�r� csoportosultak: hitel-jelent�st�tel, jelz�logk�lcs�n �s ad�ss�gbehajt�s. A CFPB szerint nem vil�gos, hogy a panaszok fellend�l�s�t az Egyes�lt �llamok korm�nyzati szerv�nek er�fesz�t�sei romlott�k-e vagy nagyobb fogyaszt�i tudatoss�got okoztak-e.

A panaszok ar�nya

Hiteljelent�s

A hitelb�r�lati panaszok 21 �llamban uralkodtak, amelyek k�z�l a legt�bb D�l vagy K�z�p-Nyugat. Ezek k�z�l Gr�zia eset�ben a legmagasabb 25,2 rekord 100 000 lakosra esett, m�g Arkansas eset�ben a legalacsonyabb 6,0 / 100,000. Ezen �llamok k�z�l 15-ben a hitelk�zl�si panaszok a teljes �sszeg legal�bb egynegyed�t tett�k ki.

Orsz�gos esetben, amikor a fogyaszt�k a hitelk�zl�si panaszaikban egy adott k�rd�st id�ztek fel, a hiteljelent�ssel kapcsolatos t�ves inform�ci�k messze a leggyakoribb probl�ma (a panaszok 73,8% -a). A m�sodik legelterjedtebb k�rd�s a hitelk�zvet�t� v�llalatok vizsg�lata volt (a panaszok 12,4% -a).

jelz�log

15 �llamban �s Washingtonban, D.C., a jelz�loghitel-probl�m�k voltak a legfontosabbak. Ezek k�z�l a washingtoni D.C jelz�logfelm�r�si ar�nya a legmagasabb volt a 32,6 / 100 000 emberre, m�g a Wisconsin eset�ben a legalacsonyabb 6,5 / 100.000. A Rhode Island-en a jelz�log-panaszok az �sszes panasz 29,3% -�t tett�k ki, amely a legmagasabb sz�zal�k volt b�rmely �llamban. H�t m�sik �llamban a jelz�log panaszok ar�nya meghaladta a teljes �sszeg 25% -�t. Minnesot�ban az �llam, ahol a jelz�log-panaszok a legkisebb t�bbs�gi r�szesed�st k�pviselt�k, m�g mindig a panaszok t�bb mint egy�t�de volt.

�sszess�g�ben a jelz�log-panaszok 41,1% -a orsz�gos, amely felh�vta a konkr�t probl�m�k hivatkozott probl�m�k hitelszolg�lat, kifizet�sek vagy let�ti sz�ml�k. Majdnem annyi - 39,6% - id�zte a k�lcs�n m�dos�t�s�val, beszed�s�vel vagy kiz�r�s�val kapcsolatos probl�m�kat.

Adoss�gbehajt�s

Az ad�ss�ggy�jt�s a legt�bb panaszt 13 �llamban foglalta el, amelyek k�z�l sok a K�z�p-Nyugaton �s a Mountain West-ben tal�lhat�. D�l-Dakot�ban ez �vben k�zel h�rom, 10 panasz �rkezett az ad�ss�ggy�jt�sre. A Delaware-ban, ahol ez a panaszos t�bbs�g volt a legkisebb, a r�szv�nyek ar�nya nagyj�b�l 10-re n�tt. A 23 ezer rekordot 100 ezer lakosra vet�tett�k, a DC-nek a behajt�si panaszok sz�ma a legmagasabb volt, m�g a nyugat-indiai 100 ezer ember volt a legalacsonyabb.

A fogyaszt�k k�r�ben, akik konkr�t ad�ss�ggy�jt�si k�rd�seket id�zettek, 40,9% -uk azt mutatt�k, hogy a v�llalatok tov�bbra is k�s�rletet tettek arra, hogy behajts�k az ad�ss�got. K�r�lbel�l egy-n�gy esetben (25,4%) az ad�ss�gok nyilv�noss�gra hozatal�r�l sz�l� k�rd�seket vetett fel. A KHPB szerint n�h�ny p�lda erre a hi�nyos id�ben t�rt�n� �rtes�t�s �s a gy�jt�k nem szolg�ltatnak t�mogat� dokument�ci�t.

Az �llami panaszok �s a panaszok ar�nya t�bl�zat n�zetben kattintson ide.

Banki szolg�ltat�sok, hitelk�rty�k

A banki sz�ml�kkal vagy szolg�ltat�sokkal kapcsolatos panaszok sz�ma ebben az �vben 18.845-re ugrott, ami 23.9% -os n�veked�st jelent az el�z� �vhez k�pest. A panaszok sz�ma azonban viszonylag kicsi volt a hitelk�zvet�t�shez (39.872), jelz�loggal (36.680) �s az ad�ss�gbehajt�ssal (34.915) szemben.

Az �llam, ahol a panaszos panaszok a legmagasabb ar�nyt k�pviselt�k az �ltal�nos panaszok k�z�tt, Vermont (15,9%). 22 �llamban a bankpanaszok kevesebb mint 10% -�t tett�k ki.

Az orsz�gos fogyaszt�k, akik banki panaszukban konkr�t k�rd�seket vetettek fel, id�zt�k a sz�ml�k nyit�s�t, z�r�s�t vagy kezel�s�t 47,8% -ban. Ez majdnem k�tszerese a m�sodik leggyakoribb kibocs�t�si ar�nynak - bet�tek �s visszavon�sok (a panaszok 24,3% -a).

Vermont volt az egyetlen olyan �llam ebben az �vben, ahol a hitelk�rty�kkal kapcsolatos panaszok sz�ma meghaladta a m�s kateg�ri�kb�l sz�rmaz� reklam�ci�kat, amelyek a teljes �sszeg 17,2% -�t tett�k ki. Ez majdnem 5 sz�zal�kpontos cs�kken�s a 2015-�s szintt�l.

Orsz�gosan, olyan esetekben, amikor a fogyaszt�k egy adott hitelk�rty�s kibocs�t�st eml�tenek, a sz�ml�z�si vit�k a legt�bbet (17,2% panaszok) tett�k ki. Az ellop�sok, a csal�s vagy sikkaszt�s a panaszok 11,5% -�t tette ki.

A Columbia ker�lete k�ts�gbe vonja a legmagasabb panaszok sz�m�t az orsz�gban 10 p�nz�gyi term�kkateg�ri�ban. H�rom term�khez - hitelk�rty�khoz, banksz�ml�khoz �s szolg�ltat�sokhoz, valamint p�nz�tutal�sokhoz - a D.C-nek k�r�lbel�l k�tszer annyi panasza volt, mint az �llam a m�sodik helyen. A di�khitelek eset�ben a D.C.-nek a 100 000 lakosra jut� 13,8 panasz t�bb mint h�romszoros volt, mint a Vermont m�sodik helyezettje, amely 100.000-re 4 panaszt jelentett.

Itt tekintheti meg az egyes �llamok legmagasabb p�nz�gyi panasz�t �s a panaszok ar�ny�t.

Legf�bb p�nz�gyi panaszok �llamonk�nt

�llapot	P�nz�gyi term�k	2016-os reklam�ci�s r�ta 100 000 lakosra
Alabama	Hiteljelent�s	11.13
Alaszka	Hiteljelent�s	6.77
Arizona	Adoss�gbehajt�s	13.24
Arkansas	Hiteljelent�s	6.01
Kalifornia	Jelz�log	15.65
Colorado	Hiteljelent�s	13.16
Connecticut	Jelz�log	13.01
Delaware	Adoss�gbehajt�s	17.23
Columbiai k�rzet	Jelz�log	32.58
Florida	Hiteljelent�s	23.88
Gr�zia	Hiteljelent�s	25.22
Hawaii	Adoss�gbehajt�s	10.34
Idaho	Hiteljelent�s	9.12
Illinois	Hiteljelent�s	13.22
Indiana	Adoss�gbehajt�s	7.43
Iowa	Hiteljelent�s	8.96
Kansas	Adoss�gbehajt�s	7.73
Kentucky	Hiteljelent�s	7.37
Louisiana	Hiteljelent�s	11.07
Maine	Jelz�log	9.03
Maryland	Jelz�log	22.39
Massachusetts	Jelz�log	11.47
Michigan	Hiteljelent�s	8.98
Minnesota	Jelz�log	7.43
Mississippi	Hiteljelent�s	8.15
Missouri	Hiteljelent�s	9.21
Montana	Adoss�gbehajt�s	6.58
Nebraska	Adoss�gbehajt�s	6.80
Nevada	Hiteljelent�s	17.30
New Hampshire	Jelz�log	11.57
New Jersey	Jelz�log	21.30
�j-Mexik�	Hiteljelent�s	15.11
New York	Jelz�log	13.67
�szak-Karolina	Hiteljelent�s	11.31
�szak-Dakota	Adoss�gbehajt�s	5.55
Ohio	Adoss�gbehajt�s	10.05
Oklahoma	Adoss�gbehajt�s	8.49
Oregon	Jelz�log	12.01
Pennsylvania	Jelz�log	10.65
Rhode Island	Jelz�log	11.83
d�l Karolina	Hiteljelent�s	12.77
South Dakota	Adoss�gbehajt�s	7.69
Tennessee	Adoss�gbehajt�s	11.53
Texas	Hiteljelent�s	15.16
Utah	Jelz�log	8.14
Vermont	Hitelk�rtya	6.23
Virginia	Hiteljelent�s	16.27
Washington	Jelz�log	13.68
Nyugat-Virginia	Hiteljelent�s	6.51
Wisconsin	Jelz�log	6.53
Wyoming	Adoss�gbehajt�s	5.63

Caren Weiner Campbell a Investmentmatome munkat�rsa. E-mail: [email protected]. Twitter: @ccampbell_nw.

M�DSZERTAN

A panaszbeadv�nyok a CFPB adatb�zis�b�l sz�rmaznak �s a 2016. november 30-t�l �rv�nyesek. Az itt elemzett id�szakok: 2016. janu�r 1. �s 2010. janu�r 1. k�z�tt, november 30. �s november 30. k�z�tt vannak. az 50 �llamb�l �s a District of Columbia-b�l, �s kiz�rja a ter�letekr�l, a k�z�ss�gekr�l �s a tengerent�li katonai c�mekr�l sz�rmaz� nyilv�ntart�sokat. Az egy f�re jut� panaszok kisz�m�t�s�hoz (100 ezer lakosra sz�m�tva) 2015-�s �llami lakoss�gi becsl�seket haszn�ltunk az Egyes�lt �llamok N�psz�ml�l�si Hivatal�t�l.