A termékek értékesítése versus online eladással: jogilag, mi a különbség? [2. rész]

A szállítási politikák és a szállítási kötelezettségekkel kapcsolatos jogi kötelezettségek az áruk valami olyannak hangzik, amit csak később szeretnél eltárolni, és remélhetőleg soha nem gondolkodni.

Az ügyfelek számára történő termékértékesítéssel kapcsolatos kockázatok megértése biztosítja, hogy jogilag védettek és segítsék annak meggyőződését, hogy kemény ha a jogi probléma merül fel

E cikk 1. részében lefedtem, hogyan alakulnak meg az értékesítési szerződések, mind az offline, mind az online, valamint az áruházakra vonatkozó irányelvek, és hogyan lehet hozzájutni ügyfeleinek, hogy elfogadják őket. Ellenőrizze, hogy visszajelzést kap-e az 1. részre hivatkozásként, mivel meg kell győződnie arról, hogy az ügyfelek kötelezik a szállítási irányelveinket.

Jogi kérdések az áruk szállítása körül:

Először nézzük meg a fizikai áruházak és online áruházak tekintetében. Egy fizikai áruházban a "szállítás" általában a számlán történik, amikor az ügyfél kifizette az elemet. Azonnal szállítják a szállítást, és kijönnek az ajtón. Ha nagy termékeket, például bútorokat ad el, akkor az ügyfelek számára házhoz szállításokat is kínálhat. Ha igen, van néhány olyan jogi problémája, amelyet meg kell fontolnod.

Online és házigazda szállítás:

Amint azt a cikk első részében tárgyaltam, győződj meg róla, hogy a szállítási házirend megjelenik - tárolja kiemelkedően, és az ügyfelek rendelkezésére áll, amikor megválasztják az árukat. Ugyanazok a problémák vonatkoznak az online szállításra, mint a fizikai boltból történő kézbesítés. Vessünk egy pillantást.

Az U. K.-ben a távértékesítési szabályzat alapján, amikor az online árucikket megjeleníti, meg kell adnia, hogy az ár tartalmazza-e a szállítási költségeket, és meg kell adnia a fizetési és kézbesítési megállapodásokat. A legtöbb online áruház a szállítási irányelveiben ezeket a részleteket tartalmazza. Íme egy példa arra, hogy mi is tűnhet az Apple szállítási irányelveiről:

Az Apple szállítási szabályzata

Függetlenül attól, hogy online áruházat futtat vagy kínál-e szállítást a fizikai áruházból, ha az Egyesült Államokban van, meg kell felelnie a posta vagy a telefon rendelési árura vonatkozó szabályával. Ez a szabály vonatkozik az interneten, telefonon, postai úton vagy faxon elrendelt megrendelésekre, valamint szabályokat és iránymutatásokat tartalmaz a szállítási becslésekre és időkre, váratlan késedelmekre és visszatérítésekre vonatkozó ígéretekkel kapcsolatban.

A szabály megköveteli, hogy must legyen ésszerű alapja annak megállapítására, hogy a termék egy bizonyos időn belül szállítható. Tehát ez azt jelenti, hogy nem tudja azt mondani, hogy az Ön árui egy héten belül megérkeznek, ha nem számíthat arra, hogy ez lehetséges.

Ha késedelem van a szállítmány tekintetében, akkor értesítenie kell ügyfeleit, egy frissített szállítási becsléssel, és lehetővé teszi számukra, hogy visszavonhassák és visszatérítést kapjanak.

Lásd még: Három titanikus üzleti hiba elkerülése

Ki birtokolja a tranzit árukat?

Az Egyesült Királyságban a tulajdonjog átkerül a vevőt, amikor feltétel nélküli szerződést adnak a szállítandó állapotban történő értékesítésre és szállítmányra. Nem számít, hogy a szállítást vagy a kifizetést elhalasztják.

Ez azt jelenti, hogy az áruknak egyedi (azonosítható) elemnek kell lenniük, és készen kell állniuk a szállításra. Ahhoz, hogy az áru azonosítható legyen, nekik valamilyen "egyéni" jellegűeknek kell lenniük, például a vásárlónak egy raktáron lévő árucikkre mutató konkrét tételhez, vagy a tételszám kiválasztásához, ha online vásárol.

Ha ez a helyzet, akkor a vevő az árut az átszállítás alatt birtokolja, hacsak nincs olyan feltétel, amelyet az eladó köteles teljesíteni. Ha az eladónak feltétlenül meg kell felelnie egy feltételnek, a tulajdonjog átutalása a vevőre, ha a feltétel teljesül, és a vevő értesítést kap. Online, ez olyan lenne, mint egy visszaigazoló e-mail küldése, amely szerint az áruk csomagolva és készen állnak a hajóra.

Ha az elem nem azonosítható, az elem tulajdonjoga nem átadható a vevőnek, amíg az elemet nem azonosították (például az eladó, aki egy adott árucikket választott a raktárában). A nem azonosítható termékek általában azok, amelyeket a szerződés létrejötte után után kell gyártani, választani vagy megszerezni.

Az alábbiakban bemutatjuk az azonosítható és azonosíthatatlan termékek közötti különbséget:

Az eladónak két köteg könyv a raktárban; egy kötegnek csak egy példánya van egy könyvnek, amelyet a szerző írja le, és egy másik veremnek 100 könyve van e könyvről, de aláírás nélkül. Ha valaki másolatot rendel egy aláírással, akkor ez a könyv azonnal azonosítható, mert az egyetlen a raktárban, amelynek aláírása van. Ha valaki másolatot rendel alá aláírás nélkül, akkor nem azonosítható, mert "a" példányuk lehet a 100 aláírással ellátott könyv bármelyike.

Az a személy, aki a könyvet az aláírással rendelte, azonnal a tulajdonosává válik, de a megbízó az aláírás nélküli könyv csak akkor válik tulajdonosává, ha a példányt kihúzzák a kötegből, és félreteszik a kézbesítéshez.

A törvény ugyanaz az Egyesült Államokban és az Egyesült Királyságban: vagy amikor az árukat azonosítják és a vevő tulajdonát képezik.

Mindegyik forgatókönyv alternatívája, hogy a vevő és az eladó is megegyezhetnek abban, hogy az áruk tulajdonjoga átruházásra kerül, amikor szándékukban áll (azaz egymás között megegyezhetnek, ha ezt szeretnék).

Mi van, ha az árukat szállító személy eltörli?

Az árukat szállító személy vagy vállalat általában közönséges fuvarozónak vagy nyilvános szállítónak. Üzleti célokra az áruszállító társaságokat általában közös fuvarozóknak minősítik. Ez ellentétes a szerződéses fuvarozókkal, amelyek csak egy magánvállalkozás, és általában csak saját árukat szállítanak (például tehergépkocsi-társaságot).

A közös fuvarozók általában kivételt képeznek az általuk viselt árukért és felelősségükért változhat államilag az Egyesült Államokban.

Az Egyesült Államokban egy, az egész országra kiterjedő törvény az úgynevezett Carmack módosítás. Ez magában foglalja a közös fuvarozókat, és korlátozza a fuvarozók felelősségét az ingatlan károsodásához vagy károsodásához. A Carmack módosítása alapján a Carrier felelősségét úgy kell megállapítani, hogy bizonyították, hogy az árut jó állapotban szállították a fuvarozónak, hogy sérült állapotban érkeztek a szállítás helyére, és hogy a kár összege mérhető legyen.

A közös fuvarozók soha felelősséget vállal a következő esetekben:

• Természetes cselekmény;
• Közönséges ellenségek cselekménye;
• A szállítmányozó hibája vagy csalása; vagy
• Az áruk belső rendellenessége.

Függetlenül attól, hogy melyik országban tartózkodik, általában a közönséges fuvarozók rendelkeznek biztosítással, hogy megvédjék őket abban az esetben, ha kár keletkezik az áruknál. Mindazonáltal lehetnek kizáró politikák is, ezért mindig szerezzük meg a saját biztosításunkat, különösen a nagybetűs cikkeknél.

Bizonyos fuvarozók tartalmazhatnak biztosítási díjakat, ezért alaposan mérlegeljék, hogy mit fizetnek a szállítást és a szállítást, amely magában foglalja a biztosítás. Győződjön meg róla, hogy elolvasta a biztosítási kötvények részleteit és kizárásait, mielőtt feliratkozna.

Ha hajóját hajózik, akkor is vannak különböző tengerészeti törvények, amelyek az elveszett árukra vonatkozhatnak.

Lásd még: Gondolkodás az exportálással kapcsolatban? Nézzük az üzleti tervünket

A legjobb módja annak, hogy elkerüljük ezeket a problémákat:

1. Mindig csomagolja be a termékeit, és gondoskodjon róla, hogy ne legyen hiba a küldés előtt;
2. Szállítson biztosításokat az összes szállítási és a szállítási módokat. Még akkor is, ha egy közös szállító vétkes, akkor a veszteségért igényt nyújthat a biztosítójára, és a biztosítója a költségmegtakarítást követően a közös szállítót el fogja viselni;
3. Költségmentesen csomagolja termékeit a lehető legkisebb és könnyebb csökkenti a szállítási és csomagolási költségeket,
4. A hajó intelligense, és fontolja meg az összes költséget, díjat és vámot, hogy ne érje el a szállítási és csomagolási költségeket,Következtetés:

A TermsFeedFeedben olyan ingyenes PDF sablonokat állítottunk be, amelyekkel a visszatérítési szabályzatot és az Általános Szerződési Feltételeket el lehet kezdeni a jogi kötelezettségek fedezésére.

Amint azt az I. részben tárgyaltuk, ne feledje el, hogy az online boltban van egy jó adatvédelmi irányelv és az üzletszabályzat (akár online, akár offline), és biztosítsa, hogy mind a fizikai áruház, mind az online bolt egyértelmű fogyasztói elvárásokat biztosítson.

rossz) tapasztalat szállítási áruk az Ön vállalkozása számára? Mit tanultál?