A céloldal hibája # 3: A bizalom és biztonság hiánya

Ez a cikk az online lead-generáció öt részből álló sorozatának három része. Az ebben a sorozatban használt információk sok beszélgetés eredménye az én mentorom, Andrew Pawlak, aki az iparági hatóság és az leadPops vezérigazgatója, egy élenjáró céloldal megoldás. Kattintson ide a második részhez.

A céloldal elérése érdekében a bizalom kiépítése csak az egyik megoldás, amely megoldja a korábban tárgyalt "megy a jugular" hibát. Ne tegyünk duplázódni a témákról a megduplázódás kedvéért, de ez a pont csak túl fontos, hogy ne legyen saját postája erre szentelve. Elgondolkodtató, hogy hány ember nem tartalmaz bizalmi vagy biztonsági elemet a céloldalukon. Tény, hogy gyors Google-képeket keresek a "céloldal példák" kifejezésre, és az első 20 találat 60 százaléka nem volt bizalom építőeleme a céloldalán . Most ez nyilvánvalóan nem a teljes világháló pontos ábrázolása, de csak egy rövid szemnyitó.

Miért fontos az építési bizalom?

A bizalom az emberi természetben van elcsendezve. Ez az élet legeredményesebb (lényeges) kapcsolatainak alapja, mind az egyéni, mind az üzleti életben. Gondold át: milyen erős lenne a kapcsolatod a legjobb barátoddal vagy más jelentős, ha nem volt bizalom? Nem nagyon! Most kapcsolja be ezt az üzleti környezetbe. Szeretné vásárolni (vagy lízingelni / finanszírozni) egy autót, ha nem bízott abban, hogy a gyártó olyan terméket szállított, amelyről megbízhatónak ítélte? Teljesen nem.

A legtöbb ember egyetért abban, hogy minden olyan üzleti kapcsolatban, amely jelentős időt vesz igénybe, nagyfokú bizalomra van szükség. Mégis, ahogyan rövid kutatásaim szerint, ezeknek a céloldalaknak 60 százaléka nem tartalmaz semmilyen elemet a bizalomépítéshez . Ez hátrányosan érinti a céloldal sikerességét, végső soron pedig hatással van a vállalat internetes marketinges erőfeszítéseire. Ne feledje: kevesebb, mint 10 másodperc van ahhoz, hogy meggyőzze az első alkalommal látogatót, hogy adjon neked információt, hogy ők vezethessenek.

Az Unbounce és más vállalatok által végzett millió vizsgálatot a hatással a céloldalon végrehajtott konverziók. De egy olyan mutató, amelyet folyamatosan említettem, Tim Ash, a Landing Page Optimization szerzője, tanulmányozta, amely szerint növelheti a konverziókat 20-40% -kal egyszerűen azáltal, hogy bizalmi szimbólumokat ad hozzá a kliens weboldalakhoz . Most már tudom, hogy ezek a számok kicsit szélsőségesek lehetnek, és arra számítanak, hogy a céloldal megtapasztalja ezt a fajta növekedést, valószínűleg kissé csalódott lesz. Azonban, miután elolvasta a sorozatban szereplő összes bejegyzést és az összes tanácsát, kétségtelenül meg kell tapasztalnia a konverziók növekedését.

Hogyan építsünk bizalmat a bizalmi szimbólumokkal

A bizalmi szimbólum nagyon széles. Úgy gondolom, hogy a bizalmi szimbólumok olyan ikonok, elemek vagy információk, amelyek bizalmat teremtenek a webhely látogatóiban. Annak érdekében, hogy érzést érhessek el az alábbiakban felsorolt ​​szempontok alapján:

• Észrevételek a megelégedett ügyfelektől: Olyan ügyfelek ajánlásai, akik boldogok és izgalmasak a termék vagy szolgáltatás iránt, elengedhetetlenek a céloldalhoz. Íme egy tipp: Kérje meg az ajánlást, amint az ügyfél feliratkozik, és örül annak, amit kaptak. Szeretné kihasználni ezt a lelkesedést. Szintén tartalmazzon egy fényképes vagy videó ajánlást, ha csak lehetséges.
• Értékelések és értékelések: Tekintettel arra, hogy számos lehetőség van arra, hogy az ügyfelek felülvizsgálhassák és / vagy értékeljék szolgáltatását vagy termékét, a céloldalon. Megnézheti a Yelp, az Angie's List, a Google, stb., És húzza őket a webhelyére.
• Tagsági jelvények: Nagyon fontosak a tagság tagjai az Ön iparának sajátos szervezeteknek. Például, ha Ön vízvezeték-szerelő, akkor ideális lenne, ha megjelenítené az állami vízvezeték-társaságok jelvényét. Ez azt jelenti, hogy jogosnak és akkreditáltnak kell lennie a megfelelő jogosultsággal a feladat elvégzéséhez.
• Egyéb jelvények: Ha szükséges, szerepeljen más jelvények, például a "Money Back Garauntee", a "Doctor Approved" stb. Csak őszinte és valós legyen az ügyfelével. Ne tegye 30 napos pénzvisszafizetési garanciát, ha tudod, hogy ritka, hogy valóban megadja nekik. Ha az ügyfél megállapítja, hogy hazudik, akkor ez nagyon negatív hatással lesz az Ön vállalkozására.

A bizalom építése a biztonsággal

A webhelyek biztonsága ugyanolyan fontos, mint a bizalom, különösen az e-kereskedelmi webhelyek vagy weboldalak (pl. bankszámlák, társadalombiztosítási számok stb.) megosztott. Ha nem gondolja, hogy a biztonság fontos a nyitóoldal (vagy weboldal) számára, úgy véli, hogy a McAfee által végzett tanulmány kimutatta, hogy az egyik márka közel 20 százalékkal -kal nőtt az eladások konverziójában.

Számos módszer létezik hogy a céloldal megjelenjen és biztonságosabb módon működjön. Néhány kedvenc módszereim közül:

• Secure Socket Layer (SSL): A biztonságos aljzatréteg (SSL) egy módja annak, hogy webhelyének személyazonosságát egy harmadik fél cég, például a Verisign igazolja. Ez minden titkosított személyes információt megőrzi, így csak az ügyfél és a kereskedő (üzlet) fogadja.
• Egyéb szolgáltatások: A TrustGuard szolgáltatásai védelmet nyújtanak a hitelkártyák feldolgozásához annak érdekében, hogy az összes információ zárolva legyen le a hackerekről. Egy másik szolgáltatás az eTrust, amely megvizsgálja az Ön weboldalát annak megállapítására, hogy elég biztonságos-e az e-kereskedelmi tranzakciókhoz.

Az említett módszerek mindegyike engedélyt ad a jelvény (bizalmi szimbólum) megjelenítésére a webhelyen, tudják, hogy webhelyét biztonságosan ellenőrizték.

Trust Building Conclusion

Nyilvánvaló, hogy a bizalom fontos mind az életben, mind az üzleti életben. Ennek az egyszerű ténynek a megértése és végrehajtása nemcsak előnyös lesz a céloldalra, hanem a vállalkozás egészére is. Nem tudom eléggé hangsúlyozni, hogy mennyire fontos elkerülni a bizonytalan, megbízhatatlan mindent hibát. Ha nem érhet el hozzáférést egy webfejlesztőhöz vagy grafikushoz, hogy elősegítse a céloldal fejlesztését, csak a változtatásokra összpontosítson (pl. Egy szövegalapú ajánlás a webhelyén). Akkor, ahogy a vállalkozás fejlődik, kiépítheti azt az álomoldali oldalt, hogy a legmagasabb számú weboldal látogatót át tudja alakítani.

Az Unbounce létrehozott egy csodálatos 5 perces eredménymutatót, amely lehetővé teszi, hogy pontot szerezzen az aktuális céloldalaidról, hogy tudd, hol javuljon. Néhány információ nem feltétlenül vonatkozik az Ön vállalkozására, vagy tartalmazhat fejlettebb anyagokat, de nagyon ajánlom, hogy ellenőrizze.

A következő bejegyzésben a következő oldalra fogunk nézni: 4. oldal: hibás felépítés, tervezés és Színválasztás