Hogyan tal�lhat panaszt a biztos�t�t�rsas�gok ellen?

A biztos�t�t�rsas�g ellen beny�jtott panaszok felkutat�sa, miel�tt egy szakpolitika ir�nt k�rv�nyezne, sok mindent elmondhat, �s hat�ssal lehet a d�nt�s�re is.

A Biztos�t�si Biztosok Orsz�gos Egyes�lete �sszegy�jti az �llamokkal szembeni biztos�t�kkal kapcsolatos panaszadatokat, �s megosztja azokat a honlapj�n. Megtudhatja, hogyan hasonl�that� �ssze a v�llalat panasza a hasonl� m�ret� �s a panaszokkal kapcsolatos egy�b biztos�t�kkal.

A NAIC honlapj�n tal�lhat� panaszok a k�vetkez�k:

• Aut�biztos�t�s, szem�lyi (mag�n utas) vagy kereskedelmi haszn�latra
• Lak�stulajdonosok biztos�t�s
• �letbiztos�t�s, egyedi vagy csoportpolitika
• Eg�szs�gbiztos�t�s, ak�r egy�ni tervek, ak�r csoportos biztos�t�s a munk�ltat�n kereszt�l

�gy tal�lhat panaszt a biztos�t�r�l.

1. l�p�s: Keres�s a biztos�t�t�rsas�g nev�vel

1. Menjen a NAIC fogyaszt�i inform�ci�forr�s�hoz.
2. Jobbra �rja be a biztos�t�t�rsas�g nev�t, �s v�lassza ki az "�let / baleset / eg�szs�g" vagy "vagyon / baleset", amely mag�ban foglalja az auto �s a home insurance. Az "all" haszn�lata sok extra eredm�nyt hozhat vissza, ez�rt a legjobb itt lenni.
3. V�lassza a "Tal�ljon egy v�llalatot".

2. l�p�s: V�lassza ki a megfelel� le�nyv�llalatot

A webhely megmutathatja �nnek t�bb hasonl� nevet visel� c�get. �me n�h�ny tipp a helyes c�gn�v megtal�l�s�hoz:

• A m�r haszn�lt biztos�t�n�l keresse meg az adott le�nyv�llalat nev�t az egyik politikai dokumentumban
• A NAIC felsorolja az egyes le�nyv�llalatok k�zponti irod�j�nak �llapot�t. A list�n szerepl� helyes le�nyv�llalatnak ugyanolyan �llapotban kell lennie, mint a biztos�t�nak a k�tv�nydokumentumokban vagy honlapj�n tal�lhat� c�me.
• N�h�ny biztos�t� k�zz�teszi a NAIC c�g�nek sz�m�t weboldal�n. Ennek meg kell egyeznie a keres�si eredm�nyek k�z�tt felsorolt sz�mmal.

Ha megtal�lja a k�v�nt mell�knevet, v�lassza a "Z�rt panaszok" lehet�s�get.

3. l�p�s: V�lasszon egy panaszjelent�st

A NAIC n�gyf�le panaszjelent�st k�n�l. Ez a kett� val�sz�n�leg a leghasznosabb:

• A lez�rt panasz k�dsz�m szerint:�Ez megmutatja az adatokat, bele�rtve a panaszok ok�t is.
• Z�rott panasz ar�ny jelent�s:�Ez megmutatja a biztos�t� panaszol�si ar�ny�t, amely sz�mot fejezi ki a piaci r�szesed�shez igaz�tott panaszok szintj�n. A nagyobb biztos�t�k t�bb panaszt kaphatnak nagyobb �gyf�lk�r�k alapj�n.

A z�rt reklam�ci�kat a k�d szerint sz�molja

A "z�rt csekksz�m� sz�ml�k sz�ma" kiv�laszt�s�val egy leg�rd�l� men�vel rendelkez� k�perny� jelenik meg.

1. V�lassza ki az �llapotot az els� list�ban, vagy "minden", ha orsz�gos jelent�st szeretne.
2. A m�sodik men�ben v�lassza a "Biztos�tott" lehet�s�get.
3. V�lasszon egy �vet. Tipp: A tavalyi jelent�s kiv�laszt�sa egy �jabb, teljes �vnyi adatot �s egy jobb felfog�st tartalmaz a gyakori panaszokr�l, mint a foly� �vben.

V�lassza a "Jelent�s l�trehoz�sa" lehet�s�get, �s h�romf�le list�t kap:

• Panaszok lefedetts�gi t�pus szerint
• A panaszok okai voltak
• A panaszokkal kapcsolatos v�gs� d�nt�sek

Z�rt p�tsugaras jelent�s vizsg�lata

Ha a le�nyv�llalatot v�lasztja, a "z�rt panaszjelent�s" kiv�laszt�s�val �tletet kap arr�l, hogy a biztos�t�ja �sszehasonl�that� m�s hasonl� m�ret� biztos�t�kkal.

1. V�lassza ki azt a biztos�t�si t�pust, amelyhez jelent�st szeretne l�tni. Nem felt�tlen�l mag�t�l �rtet�d�. P�ld�ul a "mag�n utas" a szem�lyi aut�biztos�t�s.
2. Ha eg�szs�g-, baleset- vagy �letbiztos�t�si panaszjelent�st keres, akkor v�lassza ki a "csoportot", ha munk�ltat�t�l vagy "egy�nt�l" kap biztos�t�sokat, ha saj�t politik�t v�s�rol.
3. V�lassza ki a legfrissebb teljes �vet.
4. Miut�n kiv�lasztotta a "Jelent�s l�trehoz�sa" lehet�s�get, megjelenik egy oldal, k�t t�bl�val �s egy diagrammal. N�h�ny dolog, amit meg kell eml�ten�nk ezen az oldalon:

• Az els� t�bl�zat jobb als� sark�ban l�v� piros sz�m a biztos�t� panaszol�si ar�nya az adott biztos�t�si t�pushoz.
• A NAIC-t�l kapott "medi�n reklam�ci�s ar�ny" mindig 1,00, ami azt jelenti, hogy a biztos�t�k fel�nek ar�nya 1,00 f�l�tt van, �s a fele ar�nya alacsonyabb.
• Az 1,00-n�l alacsonyabb sz�mok jobbak. A magasabb sz�mok t�bb panaszt jelentenek, mint a medi�n.

�llam�nak is lehet panaszadata

Az �n �llam�nak biztos�t�si oszt�ly�nak is lehetnek �venk�nt el�rhet� panaszadatai. A k�zelm�ltban k�sz�lt Investmentmatome-tanulm�ny az �llami biztos�t�si oszt�lyokat sorolja fel annak alapj�n, hogy mennyire seg�t�k�sz. Az adott oldalon tal�lhat� �llapot�ra navig�lhat, hogy megtudja, ny�jt-e online panaszinform�ci�kat, �s kattintson az �llam biztos�t�si r�szleg�nek webhely�re. �n is panaszt ny�jthat be saj�t �llami biztos�t�si r�szleg�vel, vagy ellen�rizheti, hogy a biztos�t�k �s az �gyn�k�k enged�lyezve vannak-e.

A biztos�t�kkal szembeni k�z�s panaszok

A biztos�t�-specifikus panaszh�nyadok �s sz�ml�k biztos�t�sa mellett a NAIC k�zz�teszi az ipar�g leggyakoribb panaszait is. Ezek a jelent�sek el�rhet�k a f� fogyaszt�i inform�ci�s forr�s oldal�nak alj�t�l. A h�rom jelent�s:

• A panaszok okai
• Panaszok a biztos�t�s t�pus�t�l f�gg�en
• Diszpoz�ci�, vagy mi t�rt�nt a panaszokkal

Az eg�szs�g�gyi �s az auto-biztos�t�k t�bb panaszt kapnak, mint a m�s t�pus� biztos�t�si �gyfelek, a NAIC szerint, �s minden egyes esetben �ltal�ban minden panasz 30-40% -�t kapj�k.

»�SSZEVONT: Aut�biztos�t�si d�jak

A biztos�t�si t�pusok k�z�tt a legf�bb panaszok a k�vetkez�k:

1. A k�vetel�sek kezel�s�nek k�sedelme
2. Denied k�vetel�sek
3. Nem kiel�g�t� k�vetel�selsz�mol�si aj�nlatok

Egy�b gyakori panaszok a k�vetkez�kre vonatkoznak:

• Azok a biztos�t�k, akik lemondanak a politik�r�l vagy meg nem �j�tj�k �ket
• fel�rak
• Pr�miumok vagy sz�ml�z�s
• Olyan k�rd�sek, amelyekre nem megfelel�, k�sleltetett vagy soha nem v�laszolt
• Visszat�r�t�si k�relmek

Lacie Glover egy szem�lyi �r� a Investmentmatome, egy szem�lyes p�nz�gy honlapj�n. Email: [email protected] . Twitter: @LacieWrites .