Szeretné tűzni az ügyfelét? |
Rossz ügyfelek. Nem csak az ügyfelek, akik rosszul fizetnek, hanem az ügyfelek is, akik egyetértenek egy dologgal, majd követelnek egy másikat, akik megváltoztatják a specifikációkat, tömörítik a határidőket, vagy csak rosszul érzik magukat. Ha magad vagy kisvállalkozásban dolgozik, nem akarja leállítani az ügyfeleket. Jobb? De aztán ismét van a kísértés, hogy elengedjék őket. Az élet rövid …
Ez egy olyan felfedezésre hívja fel a figyelmet, amelyet az évek üzleti terv tanácsadás során tettem. Hívja John Smith-nek. Nagyon bosszantó volt. Kétszer részletes javaslatot tett, amit elvégeztem és megváltoztattam a munkát középen, mindkét alkalommal, hogy sokkal több munkát végezzen anélkül, hogy több pénzt ajánlana. Kétszer engedte, hogy részletesen javaslatot tegyek egy munkára, elfogadtam a javaslatot, majd megváltoztattam a határidőket. Amikor a határidők rövidebbek lettek, problémáim voltak a más ügyfelek számára ígért munkákkal kapcsolatban. Ráadásul Smith általában kellemetlen volt a munkához.
Smith azonban nem csak egyetlen ügyfél volt. Egy nagyobb cégbe ágyazódott. Minden nap ugyanabban a cégben dolgozott más emberekkel, akik szintén ügyfelek voltak.
Tehát nem volt lehetősége rá lõni. Először is szükségem volt az üzletre. Másodszor, nem kockáztattam, hogy kizárja a negatívumot, amelyet ellenem lehet a hátam mögött.
Amit én tettem, elég jól döntöttem, ezért átadom neked. Nyilvánvalónak tűnhet. Két rossz tapasztalat után, harmadik alkalommal kérte a javaslatot, nem mondtam nemet. Csak megdupláztam azt az összeget, amelyet másnak számítottam volna.
Ez nem oldotta meg az "I need the business" problémát, de a pénzügyi találatot vittem. Mint kiderült, máshol is több üzlet is elérhető volt, így jó lecke volt. Jobban voltam, hogy felszabadítsam az időt arra, hogy kellemesebb projekteket csináljak másokkal.
Ez azonban módot ad arra, hogy udvariasan és láthatatlanul "tüzeljem". Az első munka után háromszorosra ajánlottam a normál árfolyamot, megkérdeztem egy másikat (amit szintén magasan ajánlok), majd soha többet nem kértem. Probléma megoldódott.
Nekem is volt egy régi nevetésem. Körülbelül egy évvel később a csoport többi tagja, akikkel számos sikeres projektet végeztek, megosztotta velem, hogy Smith nem értette az én értékemet. - Azt mondja, hogy többet költ, mint amennyit ér. - mondta a barátom. Megrázta a fejét, és felnevetett, nem gondoltam, mennyire drága voltam, de mennyire volt olcsó Smith.
Tehát ez egy lecke volt, amelyet más üzleti környezetbe vittem: néha a legjobb módja annak, hogy mondjam, nem azt jelenti, hogy igen … " és ez mennyibe kerül. "És ha a bosszantó ügyfelek felvesznek rajta, akkor a magas ár, mint vigasz díja.
