Mértékegységek kifejlesztése |

A metrikák a tervszerű üzleti terv kritikus elemei. A tervezési folyamat megkívánja, hogy az embereket bevonják a rendszeres felülvizsgálati ütemtervbe, és segítsék őket a teljesítmény és az eredmények ápolásában. Ehhez fejlesztenie kell a mutatókat.

Nemrégiben meghallgattam HBR Ideacast interjút Patrick Lencioni-vel, a nyomorult munkák három jelének szerzőjével. Itt van egy idézet az adott podcastról:

Minden embernek bármilyen munkában van valami módja annak, hogy értékelje saját teljesítményét, amely cél. Lehet, hogy nem számszerű, vagy egyszerűen mennyiségi, de valamennyire objektív és megfigyelhető, mert akkor nem kell attól tartaniuk, hogy évente egyszer egy teljesítményértékelés során a vezető véleményét vagy szeszélyét hagyják maguk után. Az embereknek képesnek kell lenniük minden nap, vagy minden héten, vagy minden hónapban haza akarnak menni a munkahelyről, és tudják, hogy hol állnak, és tudják, mit tehetnek annak érdekében, hogy befolyásolják a munkájukat. Ezért az eladók általában nagyon elégedettek a munkájukban, mert nagyon egyértelmű bizonyítékuk van teljesítményükről. A legtöbb ember úgy gondolja, hogy pénzérmével működik, de valójában egy kvóta egy csodálatos eredménytábla számukra, hogy kiértékeljék magukat, és mindenkinek szüksége van rá.

Néha egy menedzsernek nagyon kreatívnak kell lennie abban, hogy hogyan jönnek létre. A könyvemben ez az egyik srác egy gyorsétteremben, az átjáró ablakán dolgozik, és a menedzser segíti őt abban, hogy a legjobb módja annak, hogy megmérje sikerének hatását, hogy megtalálja, hányszor lehet valaki mosolyogni vagy nevetni amely a sorában érkezik. Így írja le vagy írja le magának, hogy milyen gyakran teheti meg ezt.

Az embereknek azt kell értetniük, hogy bizonyos mértékű ellenőrzésük van.

Ez a mutatókról szól. Keressen olyan módszereket, amelyek segítenek az embereknek a célok felé haladást követni. Számokat építsen be a tervbe, hogy az emberek láthassák saját fejlődésüket, és a társaik láthassák egymás fejlődését.

A legnyilvánvalóbb mutatók a pénzügyi jelentésekben találhatók: értékesítés, értékesítési költségek, költségek stb. a tervezési folyamatot felépíti, az üzleti életben mutatókat keresi, a pénzügyi jelentésekben megjelenő tényeken kívül. Ez minden vállalkozásnál és minden más funkciónál eltér az üzletben. Például:

Mi a helyzet az értékesítési értékek feletti értékesítéssel? Mi a helyzet az értékesítésekhez, például a leadekhez, illetve a bemutatókhoz vagy javaslatokhoz?

• A hívások számát, a hívás percenkénti számát mérheti.
• Egyes vállalatok objektív felmérést vagy felmérést végeztek, talán még olyan egyszerű is, mint amit a www.surveymonkey.com webhelyen a nemteljesítmények, például a vevői elégedettség mérésére képes.
• Egy szoftvercég a termék minőségét a támogatási incidensek vagy az esetenkénti események nyomon követésével mérheti. Ezenkívül mérni tudja a támogatási szolgáltatók hatékonyságát a hívásonkénti percek vagy per incidensek hívásainak mérésével vagy a vevők felmérésével a szolgáltatási tranzakció befejeződése után.
• Általánosságban elmondható, hogy fejlesztenie kell a szükséges mérőszámokat az emberek a tervezési folyamatban nagyon fontosak. Szerezd meg az érintetteket, hogyan mérik őket. A csapatvezetők gyakran nem tudják felmérni, hogy a csapat játékosai mennyire ismerik a konkrét funkciókat, és hogyan kell őket mérni.

Ha kedvelik a trendi feltételeket, a mai szórakoztató

scorecard. Az üzleti elemzők a scorecard technikákat használják a teljesítmény mérésére és követésére az egyszerű pénzügyi jelentéseken túl.