Mit tehetek, ha a hitelk�rty�mat baleset miatt terhelik?

Az internet a legnagyobb v�s�rl�si aj�nd�k volt az �letemben. Gyakorlatilag megsz�ntette a fizikai kirakatok l�togat�s�t, kiv�ve ha ruh�t v�s�rolok. Az internetes v�s�rl�snak azonban nagy h�tr�nya van, �s ez k�zvetlen�l a technol�gia �ltal ny�jtott k�nyelem k�zvetlen eredm�nye.

N�h�ny alkalom, lehet, hogy online v�s�rl�s �s megrendel valamit t�ved�sb�l. Tudom, tudom, figyelmet kell ford�tanom arra, amit csin�lok. N�ha azonban a pizza sz�ll�t�si fick� megjelenik, �s megszak�tja a b�ng�sz�st. Meg kell s�llyednem a fogamat a forr�, finom pizz�hoz, �s amikor visszat�rek a sz�m�t�g�pemre, alkalmank�nt olyan pizz��rt voltam, hogy megv�s�roltam a boo-boo-t.

" T�BB:Mi�rt kell majdnem minden v�s�rl�st a hitelk�rty�n?

Bizonyos esetekben rendelek egy adott t�tel rossz verzi�j�t, p�ld�ul a rendszeres DVD-lemezt a Blu-Ray helyett. N�ha csak a rossz t�telt rendeltem el. Bizonyos esetekben elrendelek valamit �s pillanatokat k�s�bb olvastam egy �ttekint�st, ami miatt sajn�lom a v�s�rl�st. E helyzetek b�rmelyik�ben fel tudn�m v�ltoztatni a d�jat? A v�lasz az, hogy a keresked�t�l f�gg.

Visszavonja online hib�j�t gyors cselekv�ssel

A legt�bb online �ruh�z eset�ben, ha a munkanap v�g�n, vagy m�snap reggel, �s elmagyar�zza a hib�t, akkor val�sz�n�leg �rv�nytelen�ti a d�jat. A verseny annyira intenz�v az online vil�gban, �s olyan k�nny� k�zz�tenni a webhely rossz fel�lvizsg�lat�t, hogy a legt�bb keresked� hat�konyan alkalmazkodik �nh�z. Mindazon�ltal, a baleset visszaigazolt udvariass�g csak egyszer�en j� �gyf�lszolg�lat.

Az Amazon eset�ben azonban ez nem mindig olyan egyszer�. Amazon sok dolgot sz�ll�t a saj�t rakt�raib�l, mert norm�lis �zletmenetben t�rolja �ket. M�s esetekben az Amazon csak a keresked�k teljes�t�si k�zpontjak�nt m�k�dik. Egy �jabb r�ncban n�h�ny keresked� egyszer�en csak az Amazonat haszn�lja megrendel�i platformk�nt, �s mag�ra sz�ll�t mindent. Amazon felsorolja �ltal�nos politik�j�t, de minden helyzet egyed�l�ll� az elad� sz�m�ra.

Az els� k�t esetben tapasztalatom szerint a t�ves rendel�st n�ha azonnal meg kell ford�tani. Ha 30 percen bel�l elkapja, es�ly van arra, hogy t�r�lje a rendel�st. Azonban, amint azt mondja: "Sz�ll�t�s hamarosan", elakadt. M�r feldolgoz�s alatt �ll, �s az e-mailben is megkapja. Az utols� esetben azonnal kapcsolatba l�phettem a keresked�vel, csak annyit mondhattam, hogy az Amazon kezeli mindent, �s a weboldalon kereszt�l kell megszak�tanom. �gy h�t a n�gyzet.

A v�letlen v�tel meg�rkezik. Most mi?

Miut�n megkaptad a hib�san megrendelt term�ket, �ltal�ban el fogsz ragadni a sz�ll�t�si k�lts�gek visszak�ld�s�vel. Legt�bbsz�r kapsz teljes visszat�r�t�st. N�h�ny harmadik f�l keresked� a t�tel k�lts�ge 10-20% -�nak megfelel� "�jratelep�t�si d�jat" sz�mol fel. Alternat�v megold�sk�nt megpr�b�lhatja az eBay-en cs�pni, vagy aj�nd�kba adni valakinek. Az egyetlen alkalom, amikor visszak�ldi a sz�ll�t�st, ha a term�k meghib�sodott vagy s�r�lt.

Ne sz�m�ts r�, hogy vitathatja a d�jat a hitelk�rtya-t�rsas�ggal. �ltal�noss�gban elmondhat�, hogy csak a val�ban jogosulatlan v�s�rl�sok vitathat�k, nem az�rt, mert hib�t v�tett�l.

Elef�nt k�zbes�t�si k�p a Shutterstockon kereszt�l