Ha �nnek fizetnie kell az ell�t�s�rt akkor is, ha orvosi hiba van?

Linda Adler

Tudjon meg t�bbet a Lind�r�l a weboldalunkon K�rjen tan�csad�t

Mindig izgatottak, amikor megkapja ezt a k�rd�st - nem az�rt, mert nagyon j� szakmai v�laszom van (�n), de az�rt, mert ilyen er�s szem�lyes kapcsolatom van a k�rd�ssel. Ez�rt van.

1. t�rt�net: A p�rizsi nyaral�s t�k�letes volt, eg�szen addig, am�g el nem kezdtem s�lyos hasi f�jdalmat az �jszaka k�zep�n. H�rom �r�ig sz� szerint s�rtam. A f�rjem felh�vta az orvost (igen, napi 24 �r�ban telefonh�v�st tartanak), aki ment�t h�vott. Kezeltem, b�r a f�jdalom oka rejt�ly volt, ez�rt hazavittem az orvosomat. A kinevez�s sor�n a n�v�r megk�rdezte az aktu�lis gy�gyszeremet, �s amikor elmondtam neki, hossz� csend volt. Kider�lt, hogy orvosa s�lyos gy�gyszerel�si hib�t k�vetett el. Nem csoda, hogy f�j.

2. t�rt�net: A l�nyom szerencs�tlen ker�kp�ros baleset volt, �s az egyik t�r�s gyors �s rutin seb�szeti beavatkoz�st ig�nyelt. Nem volt nagy dolog, am�g nem volt - 24 �r�n bel�l k�nz� f�jdalom volt. A s�rg�ss�gi ell�t�shoz �s az ER-hez val� l�togat�sok semmit sem adtak, �s otthon otthagyta. T�z nappal k�s�bb, a nyomon k�vet�si l�togat�s sor�n, t�bb v�rr�g�t fedezett fel, amelyek olyan nagyok voltak, hogy sz� szerint lev�gt�k a v�rkering�st a karj�ra - mindez az�rt, mert a seb�sz a m�t�t sor�n nagy art�ri�t sz�rt. A k�rh�zba ker�lt, majd h�napokig j�r�betegk�nt kezelt�k. Karja, nyaka �s v�lla soha nem lesz ugyanaz.

Itt voltam: egy professzion�lis eg�szs�g�gyi �gyv�d, akinek komolyan t�mogatnia kellett a saj�t nevemben! �gy alkalmaztam a szak�rtelmemet a kih�v�sok kezel�s�re.

El�sz�r is, �s ami a legfontosabb, nem tettem azonnal d�nt�st. Meg kellett engednem, hogy a tapasztalat �rzete eloszlassa, am�g nem tudok vil�gosan gondolkodni. Tudom, milyen neh�z a d�ht�l nem besz�lni, hogy ne kommunik�ljak az �ldozatt� v�l�s hely�r�l. De amikor �rzelmileg foglalkozunk ezzel a k�rd�ssel, nem mindig vagyunk kedv�nk, mert hib�kat k�vett�nk el. Sz�val v�rtam, am�g biztos voltam benne, hogy tiszt�ztam.

M�sodszor, t�j�koztat�st kaptam. Vannak orvosi hib�k, �s vannak olyan orvosi hib�k, amelyek min�s�lnek rosszhiszem�nek. Ha ut�bbi kateg�ri�ba tartozik, akkor kritikus, ha egy �gyv�d van a fed�lzeten, aki meghat�rozza, hogyan kell elj�rni. Mindk�t �gyemben konzult�ltam az �gyv�dekkel, akik azt �llap�tott�k meg, hogy egyik ilyen helyzet sem felel meg a rosszhiszem�s�g krit�riumainak. (Igen, az orvosi beleegyez�si nyilatkozat, amelyet a m�t�t el�tt jelentkezel).

Harmadszor, meghat�roztuk a l�nyeg�nket. Mint minden j� t�rgyal�sn�l, fontos tudni, hogy mit akarsz rendezni, �s mit nem vagy, majd dolgozzon ezeken a param�tereken bel�l. Fontos volt felhozni azt, amit mi hitt�nk igazs�gosnak: nem voltunk olyanok, akik gazdagodn�nak ezekb�l a hib�kb�l; csak azt akartam, hogy "teljes legyen".

Negyedszer, tisztess�gesen j�tszottunk. K�zvetlen, vil�gos �s t�m�r leveleket k�sz�tett�nk, �s hangunkat egyenesen �s �zletszer�en tartottuk. Nem szaladtunk, nem nyafogtunk, nem hib�ztattuk. Kijelentett�k, hogy mi v�rhat�, hogy a kommunik�ci�nkb�l j�n, �s ezt megtartottuk.

Teh�t mi volt az eredm�ny? Az els� esetben a d�j tisztess�ges volt. Visszavettek a sz�llod�ba, az utaz�si k�lts�geim�rt, a k�rh�zi k�lts�gek�rt �s az orvosi sz�ml�im�rt. Ami a l�nyomat illeti? A m�sik oldal �gyv�djei olyan fegyverekkel j�ttek be, amelyek l�ngoltak, �s megtagadt�k a jogs�rt�st, j�llehet rossz gyakorlatot ismertek, neh�z lenne nyerni. Szerencs�re tisztess�ges eg�szs�gbiztos�t�sra volt sz�ks�g�nk, �s a zseb�b�l (k�lts�gb�l) nem volt sz�rny�. Teh�t igen, fizett�nk, m�g orvosi hiba miatt is. V�g�l ez egy eg�szs�gesebb d�nt�s volt, tekintettel a folyamatos t�rgyal�sokra.

Teh�t amikor valaki megk�rdezi, hogy orvosi hib�val p�rosulnak-e a sz�ml�juk�rt, a legjobb v�lasz, amit felaj�nlhatok, "att�l f�gg." K�t eset nem egyforma, ez�rt a legfontosabb, ha a folyamat a megfelel� megold�s felismer�s�vel jut hozz�. Csak rem�lem, hogy saj�t szem�lyes p�ld�m seg�t valaki m�snak; az ilyen t�pus� k�rt�r�t�s is �rt�kes.