A legjobb ügyfélszolgálat MINDEN ... Tényleg! |

Körülbelül egy hónappal ezelőtt egy New York-i lakásot tartottam egy üzleti út vagyok május végén. Futtatom a Princeton's Network-t, és évente megrendezünk éves konferenciát május végén, és ebben az évben én vagyok a felelős, ezért három napig ott kell lennem. Rövidtávú üdülési bérleteket vettek bérbe, amikor utazom, nem hoteleket, mert általában szebbek és olcsóbbak. Gyakran utazom a gyerekeimmel (igen, még üzleti utazások is), és bérbe egy lakást vagy lakást ad nekünk több helyet és nagyobb rugalmasságot a gyerekekkel. Tehát elvégeztem a kutatást (tetszett a VRBO használatával), és remek helyet találtam a Manhattan Battery Park City-ben, amely három éjszakára összesen 640 dollár volt. Most már némelyikük zihálhat, de azok, akik New Yorkban jártak, tudják, hogy ez egy nagy ügy. Különösen, ha megnézzük ezt a nagyon aranyos helyet.

Tehát itt van, ahol érdekes lesz. A múlt héten kaptam egy e-mailt Johntól, bocsánatot kérve, de tudattam, hogy hibázott, és duplán lefoglalta a helyet. A szívem elsüllyedt. Aztán felajánlotta, hogy 1 dolgot csináljon:

1. Visszatér az összes pénzemre
2. Foglaljon engem a Battery Park városának Embassy Suites-ban, egy King Suite-ban, majdnem 900,00 dollárért a három éjszakára. Megfizetné a különbséget, így nem kellene még egy fillért sem fizetnem.

Elfogadtam az ajánlatot, hogy könyveljen a Embassy Suites-ban. 15 percen belül megerősítést kaptam a Embassy Suites-ról, amelyet kétszer is ellenőriztem, és igazoltam, hogy John valóban lefoglalta, és teljesen kifizette a foglalást. AZTA. Én legközelebb meg fogok maradni a helyén, és mindenki számára, aki New York Citybe utazik, nézze meg, és gondolja át a helyét. Ez az, amit az ügyfélszolgálat szól! Fogadja a felelősséget, javítsa ki a problémát és hagyja el az ügyfelet.

-Sabrina Parsons, más néven MommyCEO